干货分享：3个环节提升小程序商业变现能力

本文就结合该分享内容梳理小程序用户变现的六字诀：拉新，转化，传播，结合星巴克案例，帮助大家更好的理解并运用小程序运营方法。

一、小程序用户拉新

星巴克作为全球的知名品牌，其获客方式非常多元化，在微信生态内，其小程序用星说拉新的方式主要有如下两种：

1.微信朋友圈广告

这是星巴克用星说小程序基于朋友圈位置的广告投放，可以是非常简洁，领券→进入→购买，路径简单，目的明确，就是吸引你购买。

2.公众号粉丝转化

星巴克用星说小程序的第二个拉新渠道是公众号粉丝转化，通过推文的形式吸引用户领券，然后进入小程序购买消费。这样的形式也可以用在我们的公众号上，想必大家做公众号的现在已经积累了不少的粉丝，但公众号的变现能力并没有那么强，因此可通过向小程序导流的形式提高存量用户的转化率。

二、小程序用户转化

根据上述的星巴克用星说的例子，我们可以看到，利用小程序提高转化可有以下的方向思考：

1.场景转化

小程序需要结合场景进行转化，比如扫码点餐的小程序，场景就是用户点餐，公众号粉丝转化，场景就是推文粉丝阅读，在提升用户转化的过程中，一定得考虑用户具体的使用场景

2.优化转化过程和路径

在转化路径上，比如：公众号 → 客服消息推送 → H5落地页领券 → 进入小程序消费，这样的路径非常自然，用户每一步的操作都体验很好。

其次还需要善用利用微信生态支持提升转化，比如：客服消息、卡券，这些工具的使用可以极大的提高用户体验。

3.通过数据监测，持续优化薄弱环节

诸葛io在微信生态下，能够进行用户全生命周期行为的采集、打通和追踪，所涉及的数据有：

1）微信公众号：关注/取关、关注来源、菜单点击等行为

2）微信H5落地页：页面内所有行为

3）小程序：访问来源、进入、转化等所有行为

通过上述诸葛io的数据监测，可以及时发现转化率比较低的环节，及时得去进行优化，提升用户的体验，进而提升转化率。

三、小程序的用户传播

在小程序的用户传播中，常见的有上图所示的四种方法，用户传播说到底是抓住用户的心理，并满足用户的心理需求，引发用户传播，上图的方法至于使用哪种，还得看你的小程序的产品属性和用户人群偏好。

四、拉新、转化、传播

当我们还在考虑拉新，转化，传播哪个环节更加重要的时候，星巴克用星说用实践告诉我们，一场活动是可以三者结合的。比如上图所示：用户进入小程序属于拉新，用户购买属于转化，用户分享给好友属于传播。

再比如最近很火的瑞幸咖啡，其开发的小程序也有类似的三者结合的功能设计。这些例子是否可以给我们更多的思考，如何通过一个活动，提升多个指标，这也是作为小程序运营者必须去关注的。

 

作者：诸葛君，授权青瓜传媒发布。

来源：诸葛io数据教练