如何才能运营好社交电商？

 

我们总说，风口来了，连猪都能飞起来。

这么多年，淘宝、微博、微信、直播、抖音……技术的变革造就了无数的风口，这次要抓住了！

于是我们看到了几千万粉丝的网红，淘宝销量甚至超过Zara等快时尚品牌；14年的顶尖微商，月入百万轻轻松松……抓住了风口带来的机会，很多人完成了逆袭。

 

如今风口再度来临，而我们也面临着一个问题：我们都知道社交电商是风口，但是如果我们不知道怎么去运作社交电商，我们就不可能把社交电商做好，更别说做出下一个拼多多。

 

要做社交电商，我们就要搞清楚，社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。这是我们运营好社交电商的前提基础。

1、传统电商、微商，更多时候依靠的是流量

传统电商、微商，更多时候依靠的是流量，把流量做好了，就可以获得大把的顾客。

所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量，只要能把流量做好，即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子，生意也还是能做。

 

前两年，微博上有人对卖假冒伪劣产品的淘宝店铺，进行了系统整理，在微博上一时沸沸扬扬。但当时即使有证据，名单上的绝大多数店铺依旧生意极好。

 

为什么？

 

因为即使做出了系统整理，但由于名单过于庞大，大部分人在一时义愤填膺后，并不会留下太多的印象。

 

所以当大家搜索后购买商品时，往往会无所觉的继续在这些店铺购买。

 

这种现象在微商中就更加常见。换个号，换个头像，再重新装修一下朋友圈，卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”，又可以开始卖货。

 

2、粉丝运营是关键

而对于社交电商来说，流量并不是最重要的，把粉丝经营好才是最关键的。

 

我家小区，最近有家餐馆倒闭了。饭菜量大价格也实惠，但还是倒闭了，因为有人吃他家菜吃进了医院，食物中毒。

餐馆的客人基本都是小区的人，一下子所有人都知道了这件事。尽管老板又是道歉又是优惠，还是没人敢去吃，倒闭自然是理所应当。

 

做社交电商，和做这种小区里的餐馆在某种程度上很相似：

如果做得好，小区里的人都会去餐馆吃饭，一旦有问题，所有人都会跑光；

 

如果卖的都是好产品，一个推一个，大家都会去我们这买东西。

但如果出现问题或疑似有问题，坏名声会传的更快，以前的客人都会流失。

 

正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商特别注重服务质量。

因为这是一个分享，互动的阵营，一旦发现问题只有无条件处理，不然就会造成不良口碑。

 

社交电商与传统电商、微商的最大区别，其实就在于“粉丝思维”。

把你的粉丝运营好，让你的粉丝不断裂变，你才能把社交电商运营好。

3、社交账号的专业化

但是，说到底，社交电商还是微商的进化版，那么微商需要注意的地方，做社交电商同样要注意。

 

其中一点，是要保持我们社交账号的专业化。

从引流开始，我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化，这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。

 

如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感，再想继续把给顾客运营成粉丝，让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。

 

4、信任社交

另一点，则是要打造个人品牌，这也是以往微商时代常常强调的一点。

再小的个体，也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任，其实就来自于我们对个人品牌的建设。

 

很多时候，其实顾客不是因为商品而发生购买行为，而是因为卖的人。

在传统电商、微商业绩纷纷下滑的今天，社交电商却进入了爆发期。

抓住机会、弯道超车也有一个前提，那就是我们能找到不同，找到方法。

风口来了，也不是每头猪都能飞起来，但愿我们都是那头聪明的猪，都能顺利起飞。