社群运营：如何做社群内流量裂变？

笔者曾为某独角兽社交电商的初创产品经理之一，从0搭建起营销体系，主导过二十多款围绕流量增长、社群赋能的玩法。本篇为实战中总结出的关于社群内流量裂变的心得，与大家分享交流。

裂变包含以下几个核心：诱因、炸弹、催化剂、挑战。可简单好记为：油（诱因）炸（炸弹）脆（催化剂）条（挑战）。掌握好了这些核心要点，不断付诸到实践中去，相信你的活动也能达到疯狂裂变的效果。

诱因

是指愿意传播、分享、转发的动机。用户看到了你的活动愿意二次传播，一定是有传播动机在里面的。这个不多说，市面上总结的都很齐全了：

• 利益诱导。最常见的就是拼团买优惠、集赞赢奖励、组队享福利、好友帮砍价等。不过有一点值得强调，如果是纯利己（比如我分享给好友A让其帮我砍价，我能得到优惠但是他得不到）的行为，会消耗分享者在社交圈的好感度，所以利益不足够诱惑的话，很多分享者是不愿意做分享行为的，我叫它“分享者的心理障碍”。所以尽可能帮助分享者降低或打破这个心理障碍，利己利他，才有可能做到二次传播、三次传播等等。
• 提供谈资。比如针对某热点事件，分享出来大家一起聊聊。
• 立场表达。比如一些热议的国民度话题表达自己的看法，并希望引发讨论。
• 塑造形象。比如晒我为腾讯公益画捐出一块钱，塑造有爱心正能量的形象。
• 社会比较。比如支付宝账单出来，很多人都会晒晒自己的财力。

催化剂

笔者认为这一趴非常重要，只有诱因动机还远远不够的，还需催化剂升华渲染。

• 存在感。1）比较。“我”在XXX方面很厉害；2）从众：“我”的好友都在XXX所以我也要来XXX；3）与我相关：我是主角，讲述我的故事，与我有关的内容。笔者曾经有一个案例是做年底的年度H5账单，回顾这一年的发展历程，就“公司背书”和“走情怀牌”展开激烈讨论，前者的主语是公司，公司这一年如何如何成长，如何突破一个又一个新纪录；后者的主语是B端用户，从入驻到现在的每一个值得纪念的突破。最终我们选择后者。
• 焦虑感。“我”要是不XXX我就失去了/亏大了/损失了/再没机会了等等。
• 痒感。看到XXX中大奖，我也参与赌一把试试。
• 爽感。即时反馈，即时满足。现在的用户没有多少耐心，愿意陪玩延迟满足的用户越来越少了。所以要参与后奖励即刻到账，到账后即刻提现。
• 参与感。规则可以适当放权用户，让其有一定的掌控感和使命感，强化owner感受，会更加视如己出，效果会更好。

炸弹

活动投放到社群后，不能就只听天命了。事实上若没有人为推波助澜，99%的社群活动都会悄无声息淹没掉了。这时就要搞事情了，搞事！搞事！搞事！如果说催化剂只是升华，那这一趴就是引爆了。

• 安放炸弹。如果是奖励类活动，哪怕预算只有10000块钱，奖励都可以设置为N个888元，剩下的都是小额1毛到1块不等。宗旨是有人会中炸弹（大奖），并且这个人的大奖证据能“浮出水面”，并广泛传播在社群内，闻者皆知，奔走相告。这时很多人会有上文提到的“痒感”：那我也试一试？万一中了呢？
• 营造现象级参与。炸弹频发，大小奖频发，“散布”民间玩法攻略，玩法争议性话题性讨论。就会有更多从众的人，被现象吸引，而也尝试参与其中，最终实现现象级参与盛况。

挑战

笔者称其为挑战，是因为这带有未知性，结果未卜。

• 若被微信封后的预案。活动进行的如火如荼，突然被微信封杀，plan B是什么？这个要提前考虑到。
• 风控止损预案。线上运行一段时间后，发现数据不太对劲，有一些风控漏洞没有考虑到导致预算超额，是提前下线活动还是怎样的策略？上线前做周全的预判，线上发生了沉着冷静应对，与上级积极沟通对策。

以上，就是针对社群裂变玩法的思考，欢迎沟通~