复盘：如何有效地搭建用户激励体系！

 

产品会经历四个时期：种子期，成长期，成熟期，衰退期，搭建激励体系可以延长产品周期长度，提升用户粘性。

笔者在互金公司有两年产品狗的经历，历经种子期，成长期两个阶段，岗位任务也随着调整了数次；在发展期，参与制定了激励体系的搭建与推动上线工作，并不断迭代完善，本章重点在复盘一下激励体系之签到抽奖体系从规划到落地上线。

为什么我们需要激励体系？

任何产品，都会经历下图种子期，成长期，成熟期，衰退期，我们肯定不希望用户快速进入衰退期。

激励体系可以在一个产品的完整生命周期中，延长周期长度，有效的提升用户粘性。

我们从用户价值和产品价值两个角度思考；

1. 用户价值

激励体系可以延长用户生命周期，提升用户活跃度；产品发展期，随着用户规模快速上升，急需要对用户进行分层运营管理。

同时提高用户活跃，提升用户粘性，获取用户价值，例如视频网站，前期获取了大量的用户，可以让用户根据看视频时长，获得金币，金币可以兑换商品，只有提升活跃度，才能更好的薅羊毛。

1. 产品价值

通过满足用户的精神/利息需求，让用户沿着设定的产品路线不断的为产品做出贡献，从而提升产品价值，进而进一步为产品做贡献。

1. 区分等级用户，为产品带来流量，设置对应的等级权益，为不同等级的用户运营策略调整；
2. 筛选忠实用户，为其提供更好的服务。
3. 积累，获取用户行为数据，为后续的产品营销提供数据支持。

什么情况下适合搭建激励体系？

• 高频，低强度的产品更适合激励体系：购物，社区，社交，游戏；
• 低频，高强度的产品不适宜激励体系：12306工具，购房，购车。

三大激励类型

1. 荣誉激励类型：

积分体系，身份认证，竞争排行，等级体系，信用体系；

1. 情感激励：

互动激励，平台激励；

1. 利益激励：

特权优惠，福利兑换；

激励体系，是用户能更多的使用产品的一种手段。

我是如何搭建用户激励体系的？

分析用户，找准角色

产品中，都有哪些类的用户，分别的角色是什么？

互金产品理财端，所以用户只有一类，投资用户，这些用户中细分有积极型，活跃的用户，投资额大，复合二八原则，有小白用户，少量试水；有极端保守型，担心风险的用户，观望；

我的目标用户是登录用户，不管有无注册，注册后有无都可以打开签到，了解规则，进而因为签到福利

分析用户行为

哪些用户行为应该是被激励的，哪些是有害的？

要鼓励用户简单的登录，注册，投资，签到，领取奖励都应该激励，用签到后获得的奖励鼓励用户高频次登录APP，不断增加用户放弃成本。

确认手段

激励是时间累积激励？还是一次性激励，局部激励，全局性激励，激励成本，开发成本，人力成本，运营成本，消耗预算?

我为什么要做签到体系？

1. 2.0版本上线后，用户活跃趋于稳定，无明显提升；
2. 通过后台数据分析和渠道分析，转化率和留存率保持稳定，急需进一步提升；
3. 进一步提升新用户投资转化率。

因此，根据平台的资源（人员，预算以及规划）配置情况，制定了以下目标：

1. 提升APP的活跃度（本次只在移动端添加签到功能）；
2. 提取不同等级的用户群行为数据，在后台划分标签，便于营销；
3. 提高新用户投资转化率和用户粘性；提升至原有的一倍；

需要用户完成的行为：

• 鼓励行为1：登录APP-点击签到；
• 鼓励行为2：抽奖；
• 鼓励行为3：用户用获得的积分兑换商品；

用户用获得的投资红包，加息券投资时使用掉；用户得到：奖励的积分，抽奖获得奖品加息券，红包等。

使用户向深度用户过渡。

采用的激励类型

签到积分体系。

平台的工具属性较强，采用物质激励，因此强调物质激励和精神激励，受限于预算，激励采用概率方式。

激励规则

激励值得名称：积分。

激励值获取的行为：登录签到。

每日登录点击首页签到，会得到积分，每月1/11/21/31号签到会给予免积分抽奖机会或者是其他物质利益。

激励值消耗规则：积分商城兑换会消耗积分，抽奖会消耗积分。

如下图：

用户可以补签昨天，但需消耗积分，每天签到，得5积分（如图，签到成功获得积分）。

做好事要留名

1. 用户在逢1签到有惊喜，上图，获得0.5加息券，用户需点击领取才可以到账户，有一个领取的动作，告知用户平台发福利了，是平台额外给予的福利；

2. 用户可在签到记录中查看已获得的积分和平台给予的奖励，鼓励用户持续签到；

1. 在签到页面的抽奖按钮，用户点击会进入抽奖按钮，抽奖有抽奖券/和花费积分抽奖，100%中奖；

1. 今日抽奖有滚动的当日抽奖用户的用户名和抽中的福利，不断诱惑用户去进行抽奖，消耗积分，获得奖励；

2. 我的记录：可查看我历史抽奖记录；

3. 点击抽奖按钮，转动2S后，随机给予奖品，如下图：

抽奖两种情况不同反馈弹窗：

后台运营数据统计

做完签到与抽奖奖励体系，还要持续的对数据进行跟踪统计，在后台又添加了统计功能，可实时根据预算情况，监控用户数据，随时调整中奖概率。

如上图：

后台每日记录登录人数，参与签到的人数，抽奖的人数，中奖的人数，奖品发放的情况等。

对比未上线签到系统时用户活跃情况，对比当初的目标：

• 新用户转化率和留存率提升了45%和56%；
• 用户活跃度提升33%；
• 使用APP人数上升至86%；
• 薅羊毛用户提升了70%。

大量的新用户只注册不投资，天天签到，后期着重关注这些用户，进行用户营销。

这只是签到和抽奖体系，下次我们分享用户体系之用户等级体系和积分商城项目的0到1的过程。