社群运营：高质量社群的5大要素，7大关键点！

 

社群具有低成本、高转化的优点，在广告和流量成本越来越高的现在，社群成为品牌与用户低成本链接的最短路径

社群是品牌与用户的关系的价值延伸。普通的客户关系，往往只存在于交易过程中，一旦交易全部完成，关系链就会大幅弱化，甚至于断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系，在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。

一般的，社群运营有以下要点。

有了这些要点，这个社群才是一个完整的社群，我分析了一些高质量社群，他们的成功不外乎把以上的要点做到了更为精细的地步。

下面做一简单说明。

1、明确社群目标

社群中的所有人，必须要有一个共同的目标。在这个目标面前，每个人的活动都是围绕这个目标进行。

我们看这样几个场景：

①你在某学校办了个活动，扫码加你微信即可领取奖品，你把参与活动的用户拉进一个群。

②你在网上发布了个视频点击率很高，然后有很多人慕名加你微信，你把他们拉进了一个群。

可以很明确的告诉你，这两个群都不会有好的发展，最后死于广告。

2、设立入群门槛

常用的方法是“略加门槛，福利后置”，例如：“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/会/是XX的格式”。

对于用户来讲，有门槛将意味着高质量，每个人都希望跻身于高质量的人群当中。这是你对用户的社群价值保障。有了这一层，甚至连福利你都不需要，你还可以倒收钱。

对于你来讲，建立社群绝不要贪多，每多一个臭鱼烂虾，你的管理成本就上升一个档次。你只需要精准的，质量高的用户，保证你社群后续能够良好运转。

3、社群群规

不以规矩不能成方圆，通过群规则的规范和引导，群内成员会按照规定自发性地约束自己的行为，并自发性地监督和惩罚发广告等违反群规的行为。

4、核心成员

一个高质量的社群一定有一定数量的核心用户，他们可能是种子用户，可能是铁粉。他们是对社群高度忠诚的一群人，他们会帮助群主维护社群，而且具有较高的活跃度。

核心成员很重要，比如小米今天的成就，是离不开最初的100个小米发烧友的，有了这100个发烧友才有了后来的50万论坛粉丝，有了这50万的论坛粉丝，后来小米手机上线才能裂变的如此之快。

5、价值产出

一定要为社群成员创造价值，运营社群不仅要想清楚自己要得到什么，更重要的是要明白你要付出什么，要让社群成员得到什么。

一个成功运营的社群，既能持续不断为成员输出价值，又能够给运营人员带来一定的回报，如果这个付出与收获达到平衡，就会形成那个一个良性的循环。

6、意见领袖

简单来讲，就是这个社群成员，具有一定的专业能力，有一定的影响力，他的意见或者方法是大家所接受的。

7、仪式感、参与感、归属感

例如：

①在微博上交作业，加上话题并@官方账号，这样就会得到作业批改。

②朋友圈连续打卡一百天，就可以获得五本实体书籍。

③入群前填写资料，入群后给个人编号。

④每天打卡签到。

⑤开营仪式和结业仪式。

⑥入群时需要，个人介绍+爆照+红包。

⑦邀请优秀群成员分享他们的心得。

⑧固定的时间，有固定的活动。