社群运营的运营策略！

 

文章复盘了一个打卡社群的发展，分析并探讨了社群运营不同阶段的运营策略，供大家参考与学习。

上半年胡吃海喝，体重直接飙升。看着镜子里的自己，留下悔恨的泪水，并暗暗下决定减肥。截止目前，通过2个月的时间减了15斤左右，还在持续中。

今天要谈的重点，不是如何减肥，也不是减了多少，而是我如何利用打卡社群坚持减肥，并总结出社群持续活跃的几个关键点。

众所周知，坚持运动对于大多数人而言，是非常难的。需要克服惰性，不断的去挑战自我。

那么，我是如何坚持的呢？很简单，我参加了一个运营打卡社群。

今天这篇文章，我打算换个角度，把自己当做一个“私域流量”，从用户角度来谈一谈一个社群如何保持活跃。

一、关于进群目的

我进群的目的很简单，就是为了让自己可以坚持运动、持续运动。

我先后加了好几个微信群，有篮球的、羽毛球的、跑步的等等，但是陆续都退了。为什么？因为我发现，虽然都是运动类的群，但是侧重点缺各有不同。有侧重单项运动的，有侧重运动技巧的，与我的核心需求是不匹配的。

后来，没有办法，我们几个朋友合伙建立了一个微信群（这里我只能称之为微信群，因为离社群还很远很远）。

我们建立这个群的最主要的目的，就是运动打卡，并通过打卡来感染其他人坚持运动。

我们没有特别偏重某项运动，只要是运动就可以。但是每次运动后，都需要打卡。一个KEEP截屏也行，一张自拍图片也行，甚至一段文字也行。

群建好了之后，我们仅仅把为什么建这个群和二维码发在几个人的朋友圈。很快，就有100多号人加入进来。

但是，仅仅不到一周时间，就有20多人陆续退出。因为都是熟人，彼此也知道是爱好运动的人，所以就问了问原因，其实就和我们当初退群一样，还是目标的不匹配。

所以，一个群仅仅是一个微信群，还是可以称之为社群，和群是否有明确的目的关系非常大。因为要把大家聚集到一起共同去做一件事，是一定需要一个理由。这个理由不明确，则没有人会来，哪怕勉强找来了，人心也不齐，社群也很难持续活跃，过不了多久就死了。

所以当你要建一个社群的时候，一定得想明白一件事情：这个群搭建起来的目的是什么！

二、关于社群门槛

打卡群建好之后的半个月，因为运营工作繁忙，我并没有过多参与管理事宜。仅仅是偶尔运动后，往群里分享一个打卡。半个月后的一天，我忙完手头一个项目，突然发现自己已经一周没有运动了。

我给自己找了一堆借口，什么项目太忙，心情不好，工作太累等等，但其实都不是关键。关键是我偷懒了，而且打卡社群也没有制止我偷懒。

于是我花了点时间，统计了一下当周打卡群内的打卡记录，发现和我一样的群成员不在少数。我们建立这个群的目的并没有达到，依然还是在靠自觉去克服懒惰。

这样不行。

于是，我把问题反馈给管理员后，大家商量了一下，制定了运动打卡群的门槛。

1. 每周必须分享三次运动打卡记录，否则发20元红包；
2. 红包由完成打卡的群成员共享；
3. 不得请假；
4. 无法完成的，将会被请出群。

该制度一出，一晚上就有10%的人退群。我查了查名单，退群的都是些不怎么打卡的人，基本符合预期。

这个社群门槛出来后，群里进新人的速度明显慢了下来，很多时候1天可能就只有1-2个人进群。有时候甚至是负增长，进的没有退群的多。但是，在群里的人积极性却高涨了很多，包括我自己在内，每天都在合理安排时间，一定要抽出时间来运动打卡。

社群的活跃得到了保障。

好的社群，必须设立准入门槛，不必需要那么完善，可以边运营边持续优化，但是一定要有。否则群内的成员质量越来越差，三教九流的人都有，如果再加上管理不到位，极易引起劣币驱逐良币，优秀的群员逐渐离开，或者慢慢开始沉默。社群活跃度下降，最终沦为一个死群。

准入门槛的目的，是让用户先付出些什么，然后再从社群中获得些什么。因为只有先付出了，才会珍惜才会认真重视社群。

就我自己加入多种类型的社群经验而言，入群门槛越高的群，入群后的流失率越低，我反而更不舍得轻易离开。反而是一些0门槛的群，进入容易，离开也容易，因为门槛低，群的质量无法保障，群成员也是各色人等都有。

三、关于社群规则

和所有遇到的群一样，我们的运动打卡群，在人数慢慢多了之后，广告也开始多了。你发一个砍价链接，我发一个游戏小程序。然后聊天的内容也开始天南地北起来，明星八卦、社会时事等。

管理员就制定了一个群规。禁止发任何链接进群，否则踢出；禁止发广告等，否则踢出；禁止聊与运动无关的内容话题，否则警告，多次警告后踢出。

没想到大家反响蛮激烈的，认为规则太严格了，禁止发广告等可以理解，禁止聊天就太严格了。

于是后来群里大家一起讨论，规范了群规，把内容逐步完善。

这里总结出几点经验：

1. 社群一定要有规则，没有规矩不成方圆；
2. 群规可以逐步完善，切忌一言堂或者太过激烈；
3. 群规最好通过成员骨干一致讨论同意，并且需要带头遵守执行。

关于规则，一般需要包括这几个方面：

1. 命名规则：所有成员，采用统一规范的群昵称。例如地区+职业+昵称这样。
2. 言行规则：哪些行为不可以做，例如发广告链接、游戏链接等；哪些内容不可以聊，例如黄赌毒色情内容、人身攻击辱骂群友等。
3. 惩罚规则：群成员有违规行为后的惩罚措施，比如禁言、罚款、道歉、踢出等。 

四、社群福利

社群成立几个月后，大家相对的熟络了起来，也会经常在群里开开玩笑什么的，比如喊群主发福利啊等等。

为了活跃气氛，几个骨干也偶尔在群里发发红包，大家其乐融融。后来有一次，我跑步时认识了一个跑步高手，参加过多次全马。和他熟悉后，我邀请他来社群里给大家讲课，讲一讲安全跑步的内容。

过程和内容这里忽略不计，但是没想到反响非常好。成员纷纷表示这种分享当作福利，受益良多，比红包意义更大，希望能够多请一些大神来群里分享。还有一些成员则把自己的大神好友资源贡献出来。后来陆续安排了几次分享，效果非常好，群活跃程度越来月棒。

任何人加入社群肯定是带着目的性来的。比如打卡社群，大家的目的肯定是相互督促锻炼、减肥等等，这是一个长期目标反馈。那么短期的目标反馈呢？社群福利的意义就在这里。

就像玩游戏不断的有刺激一样，社群也需要阶段性的刺激，让社群不断保持活跃。

福利最简单的可能就是发红包，也可以包括折扣促销等。需要围绕着社群的主题来进行制定。比如知识类型的社群，可以寻找业内大V来分享；电商类的羊毛社群，可以发布一些羊毛福利等等。

要让群成员感觉到不断的有收获，在持续性的成长，找到了归属感。

五、总结

行内有句话叫生于拉新，死于留存。社群也是一样，活跃是永远的难题。如何让社群保持活跃，让群员产品归属感？本文的几点，可以参考参考：

1. 明确主题，是为了定位精准成员。一万个普通用户，和一千个准备用户，我想大多数运营都会选择第二个。这既降低了运营成本，也方便了后续的各种操作。
2. 建立门槛，则是为了形成壁垒，以及保证稀缺感。越容易得到的东西，就越不知道去珍惜。这是人性的弱点。
3. 制定规则，是为了维护社群的氛围。社群，就像一个小型社会。没有规则，寸步难行。短暂的活跃后，留下的只有一片沉寂的废墟。
4. 社群福利，则是采用游戏化的思维来运营社群。通过短期、中期、长期的不断刺激，来促进社群活跃，给予即时反馈，提升归属感。

 

作者：T哥

来源：用户运营玩起来（ happy_yiyi517）