今天和大家分享:如何高效运营知乎,带来精准海量用户,提升几倍业绩?
为什么要运营知乎呢?
我们都知道,精准引流的三大步骤是:找鱼塘、造诱饵、设钩子。
知乎就是一个很大的鱼塘,8 月 12 日获得百度、快手 4.5 亿美元 F 轮融资,是目前最大的一笔融资。还有个数据是,知乎注册量已超过 2.2 亿,而且用户数还不断增加,它的流量是很大的,所以我们要重视这个平台。
在开始之前,我想问问大家,你们运营知乎是否遇到下面问题:
- 不知道怎样写出高赞回答,很难获得平台推荐;
- 回答的问题被删除折叠,账号被禁言甚至被封号;
- 文章回答后,几乎没有带来精准流量或者没有用户;
- 知乎引流带来一些流量后,不知道怎样转化,浪费流量;
如果你遇到任意 1 条,那么今天分享的文章很值得看,我将分享如何从 0 到 1 搭建知乎高赞回答和精准引流,内容有点长,有 7600+ 字,很多内容是市面上很难看到的。说不定,下一个打造出知乎高赞、精准引流案例的就是你。
废话不多说,下面,我将分为三部分进行分享:
- 为什么要在知乎上引流?
- 如何从 0 开始,成为流量大咖,精准有效引流?(2 种引流思维、9 种引流方法、4 个实操步骤打造高赞和引流)
- 如何用知乎带来有效成交?
好了,下面正式开始分享!
一、为什么要在知乎上引流?
刚刚大家已经知道了,知乎获得 4.5 亿美元的融资,拥有超 2.2 亿的注册用户,是一个不可多得的流量洼地。
但,选择在知乎上引流主要还是下面 4 个原因。
首先,我想问下大家,如果你想在网上找一个东西,你会怎么做?
你很大可能就是,打开电脑,百度一下。
对,就是百度搜索,这是一个很重要的流量入口。
1、知乎在百度上权重值大
你可能会问,什么是百度权重值?有什么用?
简单理解是,某个网站上的优质内容会优先被百度收录,并显示在网页前端。
当你在百度搜索某个问题时,会在百度前面几页中看到很多知乎回答链接,这相当于百度给这个回答带来了很多流量。
比如:百度搜索公众号名字、公众号互推,出来的页面就有知乎的内容,知乎靠前的回答,就是我们的内容。
在站长之家、爱站网等第三方网站,就把权重值按照大小从 1 到 9 定义,数值越大,权重值越大,越能出现在百度搜索的首页。
图片来源:站长之家
我们在下面这张图可以看到,知乎在百度网页端和移动端的权重值达到了 8,这意味着能够获得更大的流量。
图片来源:站长之家
当然,能在百度权重值能达到 9 的,大部分就是百度自家产品了,比如:百家号、百度知道、百度贴吧、百度文库等等。
2、用户人群精准
接下来再说知乎平台的第二个原因,用户精准。
你说,如果花了很大成本,吸引来的用户都不是目标用户,这不是亏大了吗?
比如,你的产品是做医学类证书培训,结果吸引来的都是非医学专业,不考证的,你说他会买账吗?
并不会。
所以精准用户很重要。
一般我们去知乎都是有目的性的,是带着解决某个问题的需求,这样的话,就有很强的针对性。
再加上知乎独特的筛选机制,能够把优质的内容呈现出来,所以,吸引了很多同样需求用户关注。
你想想,这意味着什么?
意味着,关注这个话题几乎都是精准用户,我们不必要花费过多精力成本筛选用户,同时,也正因为是精准用户,转化效果也会比较好。
3、知乎引流较为宽松
我们去做引流的,最痛苦的是,平台禁止引流或者限流。
但是呢,知乎和其它平台稍微不一样,其它平台对引流有较为严格限制。
比如:当出现“微信,公众号”字眼、外部链接时,其它平台会限流或者不推送。
而知乎平台对文案类引流态度则较为宽松,同时知乎本身也没有明确禁止引流。
所以,如果你在知乎拥有很优质的内容,同时引流形式也不影响整体,那么通过引流效果也会很不错的。
4、知乎回答具有长尾效应
我们知道,知乎是一个问答社区,而社区有一个很大特点,那就是具有长尾效应。
什么是长尾效应呢?
用在知乎回答上,我就这样说吧:
我们三年前在知乎发表的内容,今天依然还有许多人阅读,因此而关注到我们。
如果有一个高赞高质量的回答,可以持久性获得搜索关注,大部分搜索该问题的基本是优质用户,再加上后面不断有新增用户关注这个问题,进而这个问答能持续被更多人看到,获得更大曝光。
换句话说,只要在知乎上留下一个优质回答,那么你这个回答很可能长时间被很多人看到。
好了,说完了知乎引流的这些好处后,接下来,我们进入最重要,最核心的部分,如何知乎引流实操?
下面我将为大家分享: 2 种思维、9 种引流方法,4 个实操步骤!
二、如何从0开始,
成为知乎流量大咖,精准有效引流?
在分享引流实操之前,我想不说“术”的层面,先说说“道”。
只有学会了思维,不管平台规则怎么变,思维是相通的,总能以不变应万变,这才是核心。
1、2 种引流思维
我想问大家一个问题,所有行业都适合知乎引流吗?
答案当然是否定的。
那要如何考虑呢?接着往下看:
- 引流思维一:平台是否拥有目标用户
我们做引流事情,当然是做有效的事情,对吧!
所以,在进行引流的时候,需要有个前期调研,那就是平台是否拥有足够多的目标用户。
那如何判别知乎是否目标用户呢?
我们可以前期通过搜索知乎一些问题,看关注数、浏览数、话题数,了解目标用户是否在这个平台上。
如果知乎上很少或者几乎没有你的目标用户,那么知乎这个平台就不是很适合引流。
当然,如果你是抱着曝光目的的话,这就另说了。
- 引流思维二:用户是因为价值才关注账号
这个大家都很容易理解,你想想,我们为什么会关注一个账号?
当然是因为这个账号能够提供有价值的东西,对自己有帮助。
因此,生产有价值的内容,无论是做引流还是品牌,在任何一个平台都是很重要的。
所以呢,对于那些和自身产品无关,抖机灵的问题,尽量少答或者不回答,多提供对用户有帮助的内容。
好了,下面我们将进入重要的实操环节了!
2、前期准备
我们需要做一些提前准备,避免出现刚开始引流,账号就被识别为营销账号,进而被禁言或者封号。
- 第一步:养号
我们在进行常规的注册账号后,先不要着急引流,先模拟正常账号运营,比如:
日常浏览话题、点赞、收藏、关注之类,至少要进行为期一周时间的养号,这样做目的是为了提升账号权重值。
同时,我们很容易忽略一点,因为不知道知乎规则,一不小心触碰到了知乎的敏感点,很容易被删文。
所以,我们要对知乎的规则需要认真阅读,并时刻谨记,看看那些行为是禁止的,哪些行为不能做。
放上 3 个知乎规则,强烈推荐大家阅读做好笔记:
https://www.zhihu.com/terms2(知乎社区管理规定(试行))
https://www.zhihu.com/terms (知乎协议(草案))
https://www.zhihu.com/question/19581624 (知乎官方指南)
- 第二步:提升账号权重
我们需要知道的是,每个账号的权重值不一样,不同账号点赞比重也是不一样的。
虽然官方目前没有给出一个明确的账号权重内容,但是呢,通过实操总结经验,我们发现很可能与以下因素有关:
- 赞同数
- 收藏数
- 感谢数
- 关注数
- 盐值
- 是否为优秀回答者
- 是否为付费会员
尤其是盐值,作为知乎账号权重的重要参考因素,盐值的权益功能如下:
- 260-300 是基础分;
- 600 分以上就能获得优先处理权;
- 到 620 就能去编辑问题;
- 到 640 就能编辑话题;
- 到 650 就可以在反对的时候加个反对理由;
- 700 分的话,知乎会优先处理你的举报;
- 850 分就可以实现无论点赞还是反对都有很大的权重;
- 如果达到 950 分则你的反对+理由有可能直接折叠对方的回答。
所以我们该如何提升盐值?
- 完善个人信息获得基础信用分,比如说:个人认证;
- 通过提问、回答问题、写专栏、发布想法等获得内容创作分;
- 通过在不同回答下的友好评论、与其他评论交流、互相关注、赞同、感谢,就能提高我们的友善互动分;
- 通过举报一些不友好的评论,可以增加社区分;
- 回答问题尽量优质,不涉及到敏感话题,不违规,可以积累遵守公约分。
接下来,划重点啦,分享 9 种能够在知乎上引流的方式。
3、9 种知乎引流方式
根据目前的经验方法,我们总结了 9 种知乎引流方法。
特别注意:下面的方法适合知乎账号养号后操作,否则很容易被禁言或者封号,所以这个你要记住,养号是做下个环节的前提。毕竟,慢慢来比较快。
- 知乎背景图引流
在个人知乎主页上上传背景图片,在背景图片中,放上引流的内容。
比如,下图:
但我们需要注意的是,手机端和电脑端看主页的效果不一样的,如果我们在主页上放微信二维码,很容易被用户(同行)举报。
特别不建议背景图放微信二维码,但可尝试保留引导文字。
通过这种方式,你可以把你的账号的好处写出来,吸引用户更加了解你。
- 主页一句话介绍引流
在知乎一句话简介中,允许编辑字数在 36 字以内,这个会在主页直接展示,14 字内会在回答顶部直接展示。
可以写上:
个人称号(增加信任度)+公众号名称。当然最好的引流方式,在公号:XXX,送你 XXX。
但需要提醒的是:
一句话介绍最好别放微信号,同样很容易被用户(同行)举报而信息重置。
- 主页个人简介
还有一种引流的方法是,你可以在个人简介中可以放上相关的引流介绍,最好的格式为:账号属性+引流方式。
比如:
- 主页职业经历引流
这是一个很容易被人这忽略的引流通道,其实你可以在这里可以放上公众号引流,甚至有些人直接放上微信号(这个我不建议你放微信号,因为很容易被用(同)户(行)举报)。
常见格式为:公众号:【xxx】· 主理人
- 知乎回答中间引流
这个呢,就是你在回答中,在文章中间插入相关的图片,图片中有引流的文字,或者文章中直接是引流的文字和方式。
常见文字内容为:添加 xxx 微信或关注 xxx 公众号,获得 xxx 资料。
- 知乎回答底部引流
这个比较常见,一般优质的回答后面,文章后就会有类似的引流内容,关注 xxx 公众号领取 xxx 资源。
只要文章比较优质,这个基本是比较靠谱的引流方式。
需要注意是,最好文末引流领取的资源福利与文章内容相符合。
- 知乎评论区引流
如果你的知乎回答中,有一定赞同或者评论数时,可以在文章的评论区进行引流。
比如:
- 如需获取 xxx 资料,可以在 xxx 公众号领取;
- 如需 xxx 资料,可以私聊我。
- 知乎专栏引流
知乎专栏也是个流量曝光点,大家很容易忽略这一点。
你可以在知乎回答后,再次整理后下,发表在专栏上,进一步提高曝光度,专栏文章中可以放引流信息,比较靠谱就是引流到公众号上。
- 知乎想法引流
知乎的想法类似于微信的朋友圈,如果你的知乎关注数比较多时,可以发一些引导用户互动引流的文字。
好了,接下来,就是到了如何打造高赞回答的 4 个关键步骤了!
4、掌握这 4 步,轻松成为知乎高赞流量大咖
其实知乎回答是有方法和技巧,如果你能参考这 4 个步骤,便能更大概率成为知乎高赞回答者,获得更多的流量。
- 知乎选题
当你确定要运营知乎,第一步是干什么?
选择哪些题目可以回答,也就是选题。
选题是什么意思呢?
意思就是,我们需要明确有哪些问题是目标用户比较关注的,比较重视的话题。
需要注意,挑选话题需要和账号属性相同,最好只做垂直类领域回答。
那如何挖掘是用户需求大的问题?
有 3 个工具可以辅助实现。
第 1 种方法:百度框联想
在百度搜索栏中搜索产品名称或服务,框内自动显示的问题就是近期用户搜索比较多的问题。
举个例子。
比如,在百度搜索新媒体,下面会出现新媒体运营、新媒体是什么、新媒体培训班、新媒体运营工作是什么等等,说明这些问题是近期用户搜索的问题。
接着,便可以在知乎搜索,并把这些问题汇总在一个表格。
第 2 种方法:百度相关搜索。
方法就是,我们在百度搜索相关问题后,在百度底下会出现相关的问题,这些问题也是用户经常搜索的问题,至少一周之内用户很关心的话题,因此这些问题也可以在知乎上搜索。
第 3 种方法:百度指数
在百度指数中输入相关的关键词后,可以点击百度图谱看最近比较热的关键词,再结合这些关键词搜索知乎相关问题。
- 筛选问题
我们挑选出可以回答的问题后,不可能所有问题都回答,而是有侧重性回答,那么该如何选择问题回答呢?
下面将分享 3 个维度,2 个筛选原则,1 个实操方法。
3 个维度
筛选问题是有维度的,很靠谱的是这 3 个维度,分别为:
- 关注人数多
- 浏览人数多
- 高赞回答人数少
前面两个维度很好理解,关注人数多、浏览次数多,说明这个话题很有足够的用户基数,高赞回答人数少,这意味着更有机会获得高赞。
2 个筛选原则
第 1 个原则:把问题进行分类,分为强需求和弱需求。
什么是强需求?就是这个问题需求不改变不行,那么这个问题就可以优先回答。
比如,公众号如何排版,这是必须要做的,这就是强需求。
第 2 个原则:采用用户意识阶梯获得更多相关问题
如果我们产品或者服务直接相关的问题比较少,那么就可以顺着用户意识阶梯筛选问题。
什么是用户意识阶梯?
- 阶梯 0:没有意识到需求
- 阶梯 1:意识到需求(但不知道有解决方案)
- 阶梯 2:找到一些解决方案(但不是你的方案)
- 阶梯 3:意识到明确的解决方案(但还不了解方案的优势)
- 阶梯 4:意识到益处(但不信服)
- 阶梯 5:相信并且准备购买
举个例子。
比如:你的产品是短期租房类 app,如果和租房相关问题比较少,那就可以思考用户什么时候会产生租房这种需求。
没有这种意识,就产生相关内容刺激产生这种需求。
比如:旅游时会用到租房,那么你就可以回答旅游类相关问题。比如,旅游有哪些需要注意的地方之类,旅游攻略之类,然后间接把产品“介绍”进去。
1 个实操方法
你会发现,有些知乎话题因为回答时间过长,虽然浏览人数比较多,但是很可能这个话题就凉了。
那具体我们如何做呢?
具体实操方法:可以用 excel 每隔几个小时持续跟踪这个话题的关注人数、浏览情况,进而判断这个话题是否还有回答必要。(当然,如果是以品牌曝光的目的,有多余精力,那可以随便回答了)
比如:这个问题,虽然浏览量很大,但浏览数值差值不大,没有上升的趋势,问题热度就不是很高,回答后就很容易凉凉。
好了,接下来讲的是重点!
- 回答问题
注意啦,这是知乎最核心的部分,是否获得高赞以及是否有效引流,都在这里了。
知乎和公众号文章不一样,公众号是有标题的,而知乎没有标题,所以开头回答特别重要。
可以说,知乎开头取得好,这个回答就成功了一小半。
那如何在知乎上开头吸引用户点击阅读呢?
我们通过分析高赞回答以及结合实操经验,总结出 4 种很有效果的开头技巧方法。
4 种很有效的开头技巧
- 资料包吸引:比如,有理有据认真介绍盘点的资源,为用户节约筛选时间。如下图所示:
- 总结性开头吸引:直接告诉解决问题的方法。如下图所示:
- 强联系吸引:表达自己回答与这个问题的相关性,增加信任感。如下图所示:
- 故事场景开头:人天性都喜欢看故事,用故事开头更能吸引用户注意力。
3 种文章类型结构
接着再分享如何撰写文章,常见的文章类型为:
- 盘点类文章
- 故事类文章
- 结构类文章
盘点类文章就是通过整合相关的回答,按照盘点素材进行回答。
比如:盘点书籍类回答。这个种回答的特点是,要多!要多!要多!重要的事情说三遍。
故事类文章就是撰写自身或者他人故事,通过类似的经历引起用户的共鸣。很常见的方法是,回答的时候多配一些自己的经历配图,增加信任感和亲密度。
结构类文章就是通过分析拆解问题,通过文章严谨性使读者信任进而认同,核心要点是要有案例,要有逻辑支撑。
文章结尾这样做,更容易获得赞同数
知乎问题回答后,还需进一步引导用户点赞、收藏、关注。如果不提醒用户点赞、收藏、关注的话,用户很可能看完回答就离开了。
常见的有话术有:若觉得有帮助,请点个赞哦~ 或者直接放上一段引导点赞的话术。
比如:
另外,可以在文末放上曾经的回答问题,建立回答矩阵,使之成为一个闭环,说不定某个热门回答可以带动另外一个话题回答。
- 答题后
当我们回答问题后,不是意味着结束,还需进一步操作。
这时候就要提前了解下知乎推荐机制。
知乎冷启动
知乎采用的推荐机制是威尔逊算法,什么是威尔逊算法?下面这个图是算法公式和区间算法模型图:
是不是看不懂?感觉很复杂的样子?没关系,原理稍微比较复杂点,我大致说一下推荐机制,推荐流程有两种:
第一种:
知乎答题后→系统根据数据随机推荐小部分测试人→如果推荐测试者持续给这个话题点赞→知乎将推荐更多人直到推荐结束。
第二种:
知乎答题后→系统根据数据随机推荐小部分测试人→如果推荐测试者不点赞→知乎推荐结束。
所以这里就会出现一个问题:
如果我们写的优质回答,被系统推荐给小部分测试人,如果这些测试人恰好有事。比如:
工作或者学习,没有及时打开知乎,未作出点赞的行为,那么知乎就认为这个回答质量不高,就不会持续推荐,你说,这不就亏大了?
所以,当知乎回答后,就需要人为进行“冷启动”。
具体实操方法:回答后 2 小时内,通过互赞的形式获得 20 左右的赞同,让知乎推荐给更多人。
但是,我们需要注意的是,互赞速度不要太快,不能秒赞,最好把每篇文章看完后再进行互赞,中间间隔 30 秒左右。
评论区及时互动
另外,如果有用户在知乎回答下进行评论,要及时回应,这样的话,也可以提高这个回答的权重值,更容易曝光和推荐。
内容自荐
还有一个方法,如果你的知乎权益等级达到 V4 级及以上,还可以使用知乎中“内容自荐”的功能,扩大回答曝光值。知乎中“内容自荐”一个月有 3 次机会。
最后,无论知乎的机制如何变化,有个核心是不变的:
知乎始终是筛选优质的回答为目的,优质的内容永远是一切的基础!
三、如何通过知乎带来成交?
说到这里,到了大家特别关心的一步,那就是如何通过知乎成交呢?
知乎常见的成交方法形式有 2 种:
- 第一种,直接在内容回答里放上链接推广,用户点击链接链接后,完成成交。
这种方法需要注意的是,一般要放多个链接,对多个链接做个简要介绍,并对优劣进行分析,避免让用户直接觉得你就是打广告。
当然,如果你的产品是在淘宝店铺的话,还有一种方式,放上淘口令。
当然,最核心的点是,你分享内容确实要感觉对用户好,内容很优质。
- 第二种,也是绝大部分的做法:知乎负责引流,成交是在微信体系内实现。
这种方法,尤其是对于客单价比较高的产品,更多是通过知乎把流量承载在微信公众号、服务号、微信个人号等,在微信体系上进行成交转化。
为什么要选择微信作为成交工具?
我们都知道,微信是社交平台,通过微信可以反复触达用户,当用户对你的产品产生了信任,那么就会影响用户行为和抉择。
成交的本质是信任,只有解决信任问题,才能成交。
用户从知乎到微信后,可以让用户成交的方式:朋友圈成交、社群成交、公众号成交、服务号成交,1 对 1 私聊成交,复购成交,转介绍成交,等等。
那问题又来了!
如何让用户产生信任呢?有哪些方法和技巧呢?
我这里提供一个信任公式:信任=(专业x靠谱x亲密度)/自我
那如何理解这个公式呢,因为篇幅有限(再写下去就上万字了),我之前写也文章分享了,你可以回去看看,当然也可以直接和我交流。
当然,每种成交方式都有不同方法和技巧,限于篇幅,具体成交方法和技巧,我会在之后文章中分享。
好了,总结以上内容:
我们选择知乎引流的 4 种原因有:
- 知乎在百度权重大;
- 知乎用户人群精准;
- 引流较为宽松;
- 知乎回答具有长尾效应。
如何精准引流?如何获得高赞回答?
- 2 种引流思维;
- 9 种引流方法;
- 回答前准备工作:主要是养号以及熟悉知乎规则;
- 4 步高赞回答步骤:选题、筛选问题、回答问题、答题后。
最核心方法依旧是:提供优质的内容。
知乎内如何成交?
有两种形式,分别为:
- 在回答中插入相关网页链接,用户点击链接完成成交。
- 引流到微信体系后,再通过公众号、服务号、朋友圈、社群等微信工具建立信任完成成交。
以上的方法,你都学会了吗?
知乎是一个值得精细化运营的平台,获得高赞,精准引流并不复杂,掌握这些方法和技巧,你也能玩转知乎。
作者:坤龙老师
来源:坤龙老师
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