18 个国外“增长黑客案例”

 

增长黑客（Growth Hacker）这一概念，最先由Sean Ellis提出，之后因Uber（优步）增长负责人Andrew Chen的一篇文章被大众所熟知。随后这一概念便风靡硅谷，其理念被一大批硅谷的互联网企业所践行，对硅谷乃至整个互联网领域都产生了深远的影响。

今天就和大家分享一下，国外那些经典的增长黑客案例。希望国内的增长爱好者们能从中受到启发，结合国内实际情况，更好地运用增长黑客这一理念。

1. Hotmail

Hotmail于1995年由杰克·史密斯和印度企业家沙比尔·巴蒂亚创建，并于1996年7月4日（美国独立日）开始商业运作，是互联网上最早的webmail服务之一。

用户在使用Hotmail账户发送邮件时，Hotmail会在结尾签章的部分加一行“PS. I love You”，但这其实是一个Hotmail官网的超链接。也就是这一极其简单的增长方法，通过用户一传十十传百，形成了病毒式的传播，帮助Hotmail早期免费获取了大量的用户。

2. Buffer

Buffer是一款企业级服务产品，帮助客户在社交媒体上树立品牌并发展业务。截至目前，Buffer已经覆盖15个国家，服务超过75000家客户。

Buffer诞生之初，只是数以百计的社交媒体工具中的一个，行业竞争激烈。为此，Buffer开启了内容营销，通过“内容生产-投放-数据分析-优化-内容再生产”的流程，不断生产多种多样的研究报告、行业干货等对用户有价值的内容，以及图片、文章、视频等多种内容展现形式。

优质的内容通过社交媒体得到持续的传播，与此同时，也沉淀在Buffer的官网博客上增强搜索引擎优化。随着Buffer的内容影响力越来越大，这家创业公司快速的实现了从0到1的增长，并且开启全球化扩张。

3. Hubspot

Hubspot是一款为营销人员提供社交媒体营销、内容管理、网站分析和搜索引擎优化等服务的综合性产品。于2006 年创立，2014年在纽交所上市，现市值已达62亿美元。

在企业增长的过程中，Hubspot有一个非常成功的增长策略，那就是提供了一个免费站内评分的工具——Website Grader，能让营销人员很直观地看到他们网站哪些部分表现良好，哪些部分表现不行、需要优化。通过直观的数据呈现，指导营销人员做出更正确的营销行为。

这款深受营销人员喜爱的免费站内评分工具，给Hubspot的网站带来了大量的流量，帮助Hubspot实现了快速增长。

4. Groupon

Groupon为全球最大的团购网站，每天都有折扣购物、低价购物等活动，并提供丰富的优惠券供客户集体选购；于2008年成立，2010年就已经覆盖了49个国家、500多个城市，拥有了1亿1570万名会员。

Groupon的增长策略很简单，用户在Groupon完成了任何一个购买动作，都可以选择分享到推特（Twitter）等社交平台，获得点赞或者分享即可得到折扣。这一个小小的分享增长策略，帮助Groupon在一年内增长了228%。

5. Gmail

2004年Google创建了Gmail，当时Google还算不上一个超级大的独角兽，没有人敢 Google创建的Gmail可以和Hotmail和Yahoo并肩。

为了推广自家新品，Google用稀缺性制造哄抢，选择在愚人节上线，并且注册只能是邀请制，且仅有1000个意见领袖有邀请名额，可以邀请朋友注册并使用Gmail。

这就在用户心目中制造了一种意识，注册Gmail就象征着一种身份，类似意见领袖的地位、高级俱乐部成员的名头等等。这种稀缺性的制造，让Google刚创立的Gmail在短时间内迅速获得了大批用户。

6. Instagram

Instagram于2010年成立，是一款免费提供在线图片及视频分享的社交应用软件。截止2018年6月20日，火爆全球的Instagram月活跃用户已经超过10亿。

而Instagram最初成立的时候，是一款连创始人都解释不清是什么的产品，它包含了社交、拍照、签到、游戏等等很多应用，发布几周后才勉强达到1000多用户。

通过数据分析发现，用户似乎很喜欢照片分享功能，生死存亡之际，两位创始人做了一个决定：砍掉其他功能，只留下照片、评论、点赞功能，并增加了滤镜。专注于图片社交的Instagram一经推出，上线第一天就获得了25000个用户，三个月后达到了100W。

7. Paypal

Paypal于1998年成立，用户可以通过电子邮箱地址将钱从一个账户转移到另外一个账户。

在当时，这个想法很超前，很难向用户描述其功能。加之广告费又很高昂，对于一个初创公司来说，初期用户的寻找非常困难。为了解决这一难题，在低成本的同时实现用户增长，Paypal开创了返现优惠的模式。新用户注册返现10美元，推荐新用户注册额外获得10美元返现。

最终，Paypal总共支付了600万美元的返现，通过用户与用户之间的邀请激励，带来了平均每天7%-10%的用户增长率。

8. Dropbox

Dropbox是一家在线存储服务公司，通过云计算实现互联网上的文件同步，用户可以存储并共享文件和文件夹。

通过五年的时间，Dropbox不仅把广告成本降到最低，用户也实现了从0到100万的增长。Dropbox通过一些用户问卷、A/B测试、以及一系列的流程优化实验和数据分析，开发出了一套用户推荐系统（“双边奖励系统”，以产品自身的储存空间作为奖励），用户邀请好友后，邀请者和被邀请者都可以获得额外500MB的空间。

这套系统投入使用后，用户在30天内发出了300万个邀请，使得Dropbox在15个月内出现了3900%的用户增长。现在，Dropbox基本上是云存储的代名词。

9. Hotel Tonight

Hotel Tonight是一个在线旅行应用程序，给用户提供遍布美洲、欧洲和澳大利亚的打折酒店信息。在2013年就拥有了1500万的用户，于2019年3月被Airbnb收购。

在当时，酒店预订应用程序并不是独一无二的。由于行业限制，也不能让用户在短时间内获得更便宜的酒店预订。究竟是什么原因导致Hotel Tonight越来越受欢迎的呢？

Hotel Tonight的增长得益于优秀的用户体验。游客刚到达一个小镇时，都会习惯于用智能手机寻找酒店，Hotel Tonight通过A/B测试、数据分析，不断进行产品迭代和优化，保证用户能够在最短的时间内完成注册、搜索、预定、付费等一系列流程。

凭借不断优化的流畅用户体验，帮助Hotel Tonight在早期的市场争夺中，赢得了用户口碑。

10. Tinder

Tinder是一款手机社交应用程序，常用于同性约会。

作为“滑动匹配”的鼻祖，2014年，该App的下载量就达到了1个亿，用户在应用中的日滑动总次数更是达到了10 亿。

Tinder为什么能如此成功？

通过与Facebook的整合，用户不用进行冗长的注册流程：根据用户在Facebook的基本信息，Tinder会通过数据，把潜在的约会对象按照个人兴趣和地理位置进行过滤。在过滤后的基础上，用户可以通过“滑动匹配”功能，选择喜欢或者不喜欢。右滑建立对话，左滑则不再出现。

正是基于数据的推荐与简单易用的交友功能，Tinder获得了突飞猛进的增长。

11. Slack

Slack是一款企业协作应用。自2014年2月产品上线以来，估值从0到70亿美元，仅用了不到5年时间，成为了硅谷乃至世界上增长最快的SaaS公司。

Slack如此亮眼的成绩，得益于其“由基层向上的口碑”策略、只需三次点击即可开始使用的极致上手体验、停止使用即退款的公平定价等等。Slack会和用户签订试用版本，通过极致的产品体验，一旦用上了Slack的用户都会向更多人推荐Slack。就这样口口相传，在整个企业内传播开来，Slack实现了成幂次倍的增长。

12. LinkedIn

LinkedIn于2003年5月启动运营，作为全球最大的职业社交网站，截止2018年，LinkedIn在全球的月度活跃用户已经达到了5.9亿，并一直保持着稳健的增长势头。

早期，LinkedIn为了实现低成本的快速增长，通过数据分析发现，有很多用户是通过搜索同事或者他人的姓名来到LinkedIn的，而且其用户活跃度是电子邮件渠道用户的3倍。

所以，当时 LinkedIn 做的第一件事情就是：开发一个简历编辑功能，再通过优化简历和谷歌搜索引擎的匹配度提升SEO。做完这件事情后，LinkedIn的自然流量开始慢慢增长，第二个月就提升了60%，用户也开始实现大幅增长。

13. Airbnb

Airbnb于2008年成立， 目前已覆盖191个国家、65000个城市，拥有超过三百万笔房源，成为全球最大的共享住宿平台。

很早之前，Airbnb就通过数据发现，图片品质好的房源预订率是品质差的两倍。房源照片的品质对预订率有着非常大的影响，但房东不知道，拍摄的照片普遍灯光差、不整洁、像素低，这极大地降低了用户的预定欲望。

从2010年开始，Airbnb开始雇佣专业摄影师，协助房东拍摄房源照片，上传至自己的房源介绍。受益于专业摄影师拍摄的具有吸引力的照片，Airbnb当时的订单获得了两到三倍的增长。

14. Uber

2019年5月10日，作为全球打车软件鼻祖的Uber在纽交所上市。

十年前，Uber还只是一个只能满足本地供需和支付的出租车服务平台。十年后，Uber以网约车服务为核心，相继增加外卖配送、货运服务、共享电动自行车等业务。现在，它已经覆盖63个国家，700多个城市，成为了全球快速扩张的典型。

如此快速的扩张速度，基于Uber开发的复杂数据模型，这套模型能够让Uber从新市场的第一批种子用户身上学习，并预测他们是否会变成Uber的忠实用户，这有助于Uber快速了解和适应新市场。

数据+技术的驱动是Uber快速增长的关键，帮助Uber进入新市场后快速打开局面、迅速找到市场契合点。

15. Pinterest

Pinterest于2010年成立，是一个主题内容分享工具。2018年9月10日，Pinterest宣布月活跃用户数超过2.5亿，和去年秋季相比增长了5000万用户。

相比Twitter、Facebook逐渐放缓的增长速度，Pinterest的增长速度令人惊喜。

早期，Pinterest官网新用户的注册转化率不到1%，经过一些测试和数据分析之后，做了相应的调整：访客在进入官网时，从以前的可以浏览无限张图片，调整为只能浏览25张图片，继续下滑后会给用户提示注册。这个小小的改动，让Pinterest的官网注册转化率提高了50%。

此外，Pinterest于2017年推出了Pinterest镜头，能以Pinteres 相机所拍摄的照片为灵感来源找到创意（比如：拍摄食材即可发现喜爱的食谱）。推出第一年后，Pinterest镜头的用户参与度每月增加到6亿次搜索，同比增长140％——技术为Pinterest的增长做出了新贡献。

16. Twitter

Twitter由杰克·多西在2006年3月创办，风行于全世界多个国家，是互联网上访问量最大的十个网站之一。截止2018年Twitter的日活人数已经达到了1.26亿。

早期，为了提高用户的留存率，增长黑客Andy Johns做了一系列的数据分析，他发现：当用户关注到7个用户左右，会有相对稳定的活跃度、一定的产品粘性，该用户流失的可能性就会变小。

通过这一发现，Twitter在新用户注册结束时，引入“10个新人关注”功能，让新用户也可以看到Twitter对他们的影响。这一黑客打法，最终成为Twitter强有力的增长引擎。

17. YouTube

YouTube于2005年成立，主打视频分享，用户可以上传、观看、分享及评论视频。截止2015年，YouTube已有超过10亿用户，是目前仅次于Google的第二大网站。

YouTube早期的快速增长，得益于其开发的分享功能。用户上传至YouTube的视频支持分享到Facebook、Instagram、Twitter等十多个平台，借助其他平台的流量，YouTube的月浏览量提升了数十亿。

一个分享视频的小网站，如今变成了最大的在线视频网站。

18. Facebook

Facebook于2004年由马克·扎克伯格与他的哈佛大学室友们创立，截至2015年6月底，每月至少浏览Facebook 一次的登陆用户已达14亿9千万，约占全球30亿网民的一半，如此惊人的成绩令人叹为观止。

早期，Facebook通过海量的用户行为研究，找到了一个增长的突破口：给用户提供带有个人基本资料的Facebook博客小挂件。用户可以将小挂件放置到自己的公共主页或者其他博客上，对外进行展示。

正是这个小小的挂件，为Facebook每月带来数十亿次展示量、千万次点击量和百万级注册量；并且，随着群众效应，越来越多的人将小挂件对外展示。

此外，小挂件不仅是好看的摆设，还能建立反向链接、提升Facebook在搜索引擎的权重。

增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色，其重要能力是：低成本甚至零成本地通过“技术驱动”和“数据驱动”，达到营销目标，让产品获得大幅度增长。

以上18个国外增长黑客案例，其中有不少已经被国内广泛借鉴，并且取得了显著的成绩。希望大家也能从中获得启发，寻找到属于自己的增长爆发点。

 

作者：GrowingIO

来源：GrowingIO