12招实现用户池快速增长！

 

这个系列课程我们将为大家分享增长运营的内容。从商业目标开始，到用户池与增长策略，带领我们认识吸引用户的糖果。糖果分很多种，比如个人福利、个人提升、奖品、现金收益、爱情银行等等，那么有没有想过通过各式各样的糖果来实现增长转化？这就是我们这个系列课程的内容，帮助大家学习增长海报的设计及增长的策略，提升收获工作之外的财富。

用户池增长动作

大家都知道吸引外部流量是至关重要的，我们可以通过分析，将外部流量分解为三种：触达池、活跃池和服务池。

那么这三种池各有什么区别，又有哪些增长动作呢？

首先，我们来了解一下外部流量中的触达池中，我们增长动作做的是拉新，促进用户做分享。那么在拉新的过程中，它所展现的形式是怎么样的呢？我们不妨来举例说明。

新人专属优惠

拼多多里，通过产品的新人专属优惠做糖果，向更多的用户展现，让更多的用户看到，产品新人优惠中每个产品都低于一元，只要成团后就可以发货，通过这样一个糖果，实现了对用户的拉新效果。

传统广告投放

我们如何识别传统广告的糖果呢？在此我们来举一个植发的广告，它设计了一个2800元的大礼包，专门针对新人免费赠送，提升广告的转化率。其实传统广告投放到处可见，往往是赠送免费等字样来吸引新人，也是一种十分直接体现拉新的目标。

线下地推

我们最为常见的糖果比如说美团买菜这个例子，有一个新人礼包，只要下载这个APP就可以得到38元的新人礼包，通过这样的糖果来吸收外部流量的拉新。

电话营销

电话营销也是我们最常见的手段之一，特别是对于一些在线培训机构，电话营销是一种外部流量拉新的最直接方式。在此举VIPKID在线少儿英语，只要你在他们的页面上或APP上留下电话就可以免费获取价值几百或几千的试听课，一旦留下电话，他们就会不定期、不同声音地打来电话，告诉客户目前推出的一些价值不菲的试听课，询问客户是否有时间参加，同时在这一系列的过程中配上相应的话术，这个时候，价值几百或几千的试听课这个糖果就体现了拉新的效果。

其实，我们在拉新的过程中，尽最大可能地去推动用户去分享。分享与拉新是密不可分的。

分享的模式如下：

分销

分销最直白的是，能过分销赚取中间一定比例的佣金、分红等。实际上很多课程、线下内容都是分销模式。比如小鹅通分销模式。

拼团

最直接的比如拼多多的拼团模式，将带有二维码的截图分享出去，就完成了分享的动作，为这个产品带动更多的用户。

产品裂变

通过领取无线卡或者虚拟币的方式，让你不断地分享到各种群或圈子里，让更多的人去看见这个链接，参与这个领取的过程，利用产品本身的机制做裂变，比如微信读书分享，各大读书阅读类的APP中基本上都有这种分享。

社群裂变

通过微信群圈子及各种群形态来分享，如我们做增长课程，通过直播的模式，用户想要参加这堂直播课，则需要他帮这堂直播课做传播。通过直播糖果来驱动分享。
其次、外部流量中的活跃池，我们增长动作要做的是留存促活。

留存促活中，糖果也有许多的应用模式，比如现金糖果、内容糖果、红包糖果、会员糖果等。

现金糖果

直接通过钱来刺激你。比如趣头条会时不时地发来消息，提醒用户已有多少元还未领取，再不领取就过期了。

内容糖果

会有一些推送广告，有可能它的内容正好是你感兴趣的，来吸引用户打开。

红包糖果

会提示你有一定的红包到账，请及时使用，或者快过期了提醒，吸引用户进来。最常见比如美团、饿了吗等。

会员糖果

各大视频网站，给用户一段时间的会员权利，利用会员机制，后继用户就会做一些续费等转化动作。本身会员方式对于网站来说是一个低成本的投入。

最后，外部流量中的服务池，我们要做的增长动作是转化和召回。

转化的过程中可以利用各种各样的糖果，比如当当网站、沃阅读的儿童图书折扣活动，这个前提是你已是网站的用户，网站回馈于用户各种各样的好处。通过定期活动来进行转化；比如京东母婴玩具折扣券，通过APP搜索的功能，动态显示，自动弹跳出来九折优惠券，进一步锁定，并增加购买此商品的概率指数，并实现最后的转化。还有一种会员卡的形式，自动推送信息，提醒用户累计多少元即将过期，续卡可继续享受优惠。用这样的方式来推动用户续卡，这种节省糖果实现转化形成连续稳定趋势是十分可观的。

流失召回，不断地通过短信来给用户发优惠券，这就是对流失的用户进行召回的一种方式。这里也值得一提的是：不能做的太过，过底折价容易让用户养成坏习惯，应结合各种策略，打略用户的心里预期，将不同的折扣率，交叉着发送，而不是每次发更低更低的优惠。比如瑞丰咖啡、首汽约车。

当然通过手机发信息只是其中一种方式，还可以通过APP里做用户的激活，在对应的信息流里投放一些精准的广告，吸引用户来打开APP。

流失召回不局限于上诉的这些模式，大家都知道，信息流的广告目的是让安装的用户再打开APP，比如京东将商品的广告直接投放到其他产品的信息流里去，用户打开会直接，会直接进入到这个商品的页面中去，这种推荐既然提高商品购买的可能性，也提高了商品的活跃度。

糖果的选取

我们知道，糖果的载体多种多样，像电话营销、APP、直播、推送、小程序、海报、传统广告投放、圈中文案、线下地推等等，这些各种各样的增长形式里面，我们又如何选取糖果呢？

首先，我们要考虑的是糖果的选取成本。

糖果的单次成本是指每落地一次增长策略和成本（一次性成本）。比如活动人力成本、活动的经费，产品开发成本。

糖果的长期成本是指每增加一个用户所产生的成本（边际成本）。比如在线资料课程VS实体礼物、产品优惠券VS现金红包、群发服务VS私聊服务，课程、优惠券这些长期成本更低些，而群发服务的人力成本也是比较低的，但较于实体礼物（快递的费用）、现金红包都是有成本的，特别是私聊服务，这里就得要考虑我们的客服成本。

那么，这里的单次成本也好，长期成本也好，是不是我们的成本越低越好呢？那倒未必。在这里值得一提的是我们的成本还有一个概念，就是我们最终用户的获取成本。例如我们在线资料课程还不能刺激用户，用实体礼物的刺激获得的用户会高很多，而且这个时候还要考虑到糖果的投放运营过程中的成本，糖果本身的成本不可忽视，这个时候最终的成本是一个综合的考量。

其次，我们要考虑的是糖果的选取方向。

糖果的价值体现在外部激励和内在价值上，通过这两种价值的体现，我们可以分为行为糖果和价值糖果。对于用户价值高的行为糖果，我们可以引导用户的行为，比如发红包、送礼物；而贴合产品和业务的价值糖果，比如植发广告，用户群十分明确，有需求的用户才会进来，没需求的用户直接挡在外面，体现了用户和目标一致。

最后，我们来了解一下‘用户要什么’和‘我们有什么’。

用户要什么？我们有什么？如何对应匹配，需要什么样的条件呢？

用户可能需要是优惠福利、个人提升，也可能需要是获取奖品、现金收益，也有可能需要是社交需求、人脉需求、价值体现？

比如优惠福利，用户对我们提供的优惠和折扣活动有购买的想法。

比如个人提升，用户对我们提供的在线资料和课程十分需要。

比如获取奖品，用户对我们提供的有成本的实物真的可以用上。

比如现金收益，用户对我们提供的帮用户变现的服务机会成本很低。

比如社交需求，用户对我们提供的一段时间的社群服务正是他十分想要加入。

比如人脉需求，用户对我们提供的资源对接的我们往往会遇见，我们喜欢的，用户未必能理解；我们觉得有价值的，用户未必能感知；在这里，我们有什么？用户要什么，设计对应的糖果，加深糖果的价值，实现匹配，这才是最为关键的。
机会（圈子和资源）正是他十分想要对接的。

比如价值体现，用户对我们提供的平台流量的曝光正是他期待的。

 

作者：醉一大叔

来源：醉一大叔