陌陌如何玩转社交——产品分析报告！
分析目的
陌陌是怎么做陌生人社交的？
陌陌现在存在哪些问题？
陌生人社交存在哪些机会？
背景概述
产品版本：7.0.2
手机系统：iOS 9.3.4
产品定位
初衷：做年轻人爱用的社交产品。与陌生人交友，分享生活
方法：
通过LBS定位来寻找附近的陌生人，与陌生人交友，建立联系，发展关系
通过“互赞匹配”，快速与陌生人聊天，建立联系
附近的群组和活动，利用线下活动帮助用户建立联系，形成线上线下闭环
陌陌直播，丰富了用户场景，促进交友
产品市场分析
行业内部情况：
目 前来看，陌陌还是陌生人社交市场的头把交椅，用户基数最大，日活月活也一直保持稳定，而且是唯一一家独立上市的主打陌生人社交的公司。但市场上也不乏像探 探、对面、谁等另辟蹊径的陌生人社交产品。并且，探探在今年三月获得了新一轮融资3200万美元，对面在今年3月也被称为十亿级独角兽。
根据去年底艾媒咨询的陌生人社交报告，陌生人社交市场创新不断，发展潜力仍有待挖掘，不管从人性需求、抑或是市场缺口来看，陌生人社交仍有很大的发展空间。
目标用户
目标用户：有陌生人交友需求的年轻人
用户细分维度：
性别：男性为主，女性为辅
年龄：15~33岁
地域：北上广等一线城市为主、浙江江苏河南等二线城市次之
对网络操作的熟悉程度：熟悉、一般、陌生等
动机：交友
使用场景
以下是陌陌的主要使用场景：
1、在夜晚，单身公寓里，某IT男睡前无聊寂寞时，想要认识附近的美女，通过陌陌来满足生理需求
2、在外地出差，酒店里，某已婚经理无聊寂寞时，想要约附近的美女，甚至炫耀自己的名牌，通过陌陌来满足生理和尊重的需求
3、在夜晚，家里，某单身女性，想要认识附近的高富帅，而且想要获得被追求的满足感，通过陌陌来满足自我实现的需求
4、在周末，宿舍里，某大学生休息无聊时，想要参与附近的活动，通过陌陌的群组来参与线下活动，满足社会需求
需求分析
对应使用场景下的需求：
场景1：生理需求，社会需求。
单身IT男生活圈子比较窄，在现实生活中难以与异性有深入的交流，通过陌陌可以认识附近喜欢的异性，同时交友的成本变低，更容易接触到自己感兴趣的人和圈子
场景2：生理需求、尊重需求。
已婚经理在出差的时候，脱离了束缚，有认识附近异性的欲望，通过陌陌认识异性，可以满足生理需求，以及通过炫耀自己的名牌，获得陌生人的羡慕崇拜，以满足尊重需求
场景3：社会需求、自我实现需求。
单身女性在现实生活中比较矜持，线上却有认识陌生人的欲望，满足社会需求，同时在陌陌上会有众多的男性主动示好，可以满足她的自我实现需求
场景4：社会需求。
大学生在平日无聊的时候 ，希望参加线下的活动丰富课余生活，结交朋友，通过陌陌可以参与感兴趣的线下活动，满足社会需求
功能分析
功能实现
这一部分主要分析陌陌的关键功能是如何实现的，包括一对一交友，多人交友。
1、一对一交友
一对一交友功能主要通过这几个入口来实现：“附近的人列表”，“点点”，“通讯录”，“时刻”。
>>>附近的人
附近的人列表，是陌陌很关键的一对一交友功能的入口，从陌陌诞生以来就一直延续使用。
列表中，用户按照距离由近到远排列，该距离是用户曾经到过的位置与你目前的位置的距离。每位用户在列表上展示的信息包括：头像，昵称，距离，该距离的时间，等级，性别，年龄，个性签名，个人行为特征等。
>>>点点
点点，抄袭了Tinder的快速交友功能，看脸来判断是否“感兴趣”，双方互赞即可聊天，快速建立弱关系，简单粗暴。
用户信息以卡片形式展现，其他用户可以根据信息来进行三个操作：无感（左滑或按“X”按钮），赞（右滑或按“笑脸“按钮），超级赞（按“爱心”按钮）。用户卡片展示的信息包括：照片，昵称，性别，年龄，等级，距离，个性签名，个人行为特征等。
>>>通讯录
通讯录功能通过绑定用户的手机通讯录，获取通讯录联系人，帮助用户发现在陌陌上的朋友。
>>>时刻
时刻作为陌陌7.0版本上放的大招，虽然直接借鉴了Snapchat的阅后即焚段视频，但是对陌陌，甚至是社交App的发展都有里程碑式的意义。
时刻的入口位于消息tab顶部，而陌陌7.0版本中消息变成了陌陌的首页tab，用户打开App立马能看到。 在时刻功能中，用户可以发布、观看短视频。用户在发布短视频之前，可以对短视频进行编辑，设置有效期，有效期可选0.5h，6h，24h，视频过期后自动删除。
2、多人交友
多人交友功能主要通过“群组”、“圈子”、“聊天室”、“直播”等入口来实现。
>>>群组
群组的分类包括：交友、生活、兴趣、玩乐、运动、户外、行业。
群组列表也是按照距离从近到远排列，并且加入了标志地理位置的信息，如万达广场-0.46km等。群组在列表上展示的信息包括：头像，群组名，等级，人数，活跃度，标签，群组简介等，而且提供快速加群的入口。
用户加入群组后，可以与群组内的用户交流，分享生活，参与线下活动等。
>>>圈子
圈子是位于个人中心的一个二级入口，圈子以精选、最新、推荐、热门四个维度来划分。用户加入圈子以后，可以参与圈子的活动，发帖，进而达到交友的目的。
>>>直播
直播是陌陌新增加的重点功能，丰富了用户使用的场景，对于提高陌陌的活跃度有积极作用，而且陌陌 凭借直播功能，在2016年第二季度实现同比增长222%，直播营收占比58%。
由于陌陌的哈尼直播能分析的点太多了，我想之后单独拎出来分析，所以在这里就不多说叻。
具体功能分析
因为“点点”是一个与Tinder和探探相似的快速交友功能，我对他们之间的差异化蛮感兴趣的，也希望可以通过分析他们的特点，得到一些关于如何做陌生人社交的启发，所以我挑选了“点点”来进行深入分析。
1、分析点点
对于“点点”这个功能，我想先考虑具体的场景，用户点击使用“点点”，他想干什么？他具体的使用场景是什么样的，在这个场景下用户需要什么，要注意什么？然后再分析“点点”这个功能本身是否满足了用户的需求，以及是怎么样去满足的？
以上述所说的使用场景1为例，用户使用‘点点’的动机到底是什么？
既 然用户是在夜晚睡前使用点点功能，那么他的核心目的应该是：快速找到感兴趣，且互相喜欢的人。这时候他判断是否对一个人感兴趣时，考虑的关键因素可能是性 别、颜值、距离、年龄、个人属性、共同特征。在夜晚的使用场景下，对用户来说，性别应该是首要考虑的因素，再者，根据图片他就可以主观判断，对方是否是自 己喜欢的类型，接下来，他会考虑对方在多远的距离，距离这个因素对于有需求的用户来说重要度还是很高的。还有用户可能会在意对方与自己是否有共同的特 征，兴趣，甚至是用户本身的一些个人特性。
使用时，他可能的路径有以下几种：
喜欢->互赞->聊天
喜欢->互赞->继续探索
喜欢->继续探索
无感->继续探索
所以只有双方用户开始聊天，建立联系（有效的连接），点点功能才算是满足了用户的需求。
从 产品的角度来看，点点提供的用户卡片上包含图集、昵称、距离、年龄、等级、个性签名、个人属性、共同特征等信息。其中，图片集摆在了最显眼的地方，且占据 了最大的位置，用户一眼就能看出这个人的性别和颜值，他可以快速判断是否喜欢。而距离则放在图片右下方一个单独的区域，且被置灰了，应该是点点刻意淡化了 距离的重要性。个人属性和共同特征则被放在一个相对显眼的位置，给用户提供更多参考的因素，也让用户更能把握对方是一个怎么样的人，进而判断是否感兴趣， 是否能够进一步建立联系。
至于点点的人性化交互：左滑无感，右滑喜欢，网上有很多专业的分析帖，这里就不一一赘述了。
2、改进点点
虽然点点这个功能，与探探很相似，但是根据用户的评价和口碑，个人实际使用感受，以及我的一些小调查，仍旧发现点点存在着不可避免的问题，可能这也是陌陌现在面临着的问题。
目前点点可能存在的问题：
-匹配度低
-连接的质量低
-用户质量参差不齐
-整体逼格较低
对于匹配度低这个问题，点点要考虑的是：提高匹配度->增加匹配的成功数->推荐用户更感兴趣的人->如何做？
How？
1）推荐算法：
-根据用户以往点赞的记录，构建用户喜好画像
-由个人喜好画像来设置各项因素的权重，如某用户更喜欢金融男，则金融行业的权重就较高，筛选会优先考虑金融属性
2）产品改进：
-增加“标签”，且标签由其他用户进行评价，用于区分用户所处的群体
-增加“兴趣”的展示，方便用户了解对方是否与自己有共同爱好
-增加“行业”的展示，以行业来区分用户群体，同时方便用户作出判断
-个性化信息展示，除了基本属性以外，其他信息的展示，应该取决于用户喜好画像，如某用户更喜欢与自己有共同特征（同去过某个地方等），则该用户所看到的卡片，则优先展示共同特征
用户质量参差不齐和整体逼格较低的问题，是目前陌陌最为人所诟病的，这也是用户量破2亿以后不可避免的问题。除了产品整体形象的问题以外，陌陌还面临着该如何从“提高人与人之间连接的数量”到“提高连接的质量”的重大转变。
直播的出现让陌陌找到了一线生机，但是却未能掩盖“连接的质量不高“的尴尬局面，其实这也是陌生人社交需要面临的最大问题。
困难的出现总是伴随着无尽的机遇，想要打入陌生人社交市场，或许该先想想如何提高“连接的质量”。
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