SEM效果差怎么办？来学竞价“五量”分析法

 

常常能听到有人在说：“今天的效果好差”。这个“效果差”，可以从很多方面去解读。

如对话量少，对话率差，转化成本高，到诊成本高等等。其实，竞价这个工作无非就是花最少的钱，给老板带来最大的效益，实现和老板的双赢，这是最终的目标。

每个公司的考核指标都不一样，作为一个竞价猿一定要知道自己的考核指标是什么，如果是对话量，那么就要以这个一目标为核心去做数据分析；如果是考核整体的业绩目标是否完成，那么就要以产生业绩为导向，毕竟业绩完成，老板才能赚钱，才能给到你想要的工资。

数据分析总是离不开“五量四率”，展现量，点击量，对话量，预约量，到诊量；点击率，对话率，预约率，到诊率。知道这些，我们就有了入手的方向。

1、展现量少

（1）是否有暂停的时段。如果有，将暂停的时段打开。

（2）查看账户预算和计划预算。是否预算提前撞线，导致账户没有展现。

（3）关键词排位情况。主推的词是否有排位，尽量让关键词保持在前三的位置。

（4）匹配模式。关键的匹配是否过窄，适当的放宽关键词的匹配模式。

（5）关键词量。增加一部分词进去，拓词，也可以是搜索词，或者是有转化的词的长尾词。增加关键词的覆盖面，提升展现。

2、点击量少

（1）查看主推的关键词排位是否正常，保持前三的排位。

（2）查看搜索词报告。关键词是否匹配了很多的垃圾词。

（3）匹配方式。主推的词价高的匹配收紧一些，跑量的词低价，放宽一些匹配。

（4）创意。是否创意不够吸引人，可以按照不同意向阶段的人群，结合本公司的特点和优势，针对性的重新输出一批创意。

3、对话量少

如果以上两个方面没问题了，那么可以接着往下看了。

（1）测试一下页面是否能够正常打开。测试能否收到和发出消息。

（2）测试页面打开速度。如果加载速度很慢的话，访客的体验感很差，就别谈对话了，找技术去解决吧。

（3）检查所投放的落地页和关键词是否对应。访客进来是想看到自己想看的东西的，如果看了半天都没有找到，就离开了。落地页和所投放的关键词方向要相对应，也就是落地页能承载得了关键词的内容，然后在访客进入落地页就能看到自己想要的信息。

（4）关键词的消费方向。账户的消费是否集中在低意向的关键词上，而高意向的词消费占比比较少。要合理的划分账户结构，合理的安排账户主次业务的预算。

（5）是否被恶点或者刷词。查看商务通进来的关键词IP，是否同一个词点击了很多次。可以在助手里面否掉IP，或者是IP段。

4、预约量少

参看上面1、2、3。这部分和客服部门的话术也有很大的关系了，但是如果我们无权干涉的话，就只能做好自己的本职工作。

（1）导出对话历史记录。查看有效和留联的是哪一部分词，无效的对话是哪一类的关键词。不同的关键词进来，都代表着访客的不同意向。对于有完整话术体系的部门来说，这个时候就需要学会变通的去引导客户。如果不能变通，那我们就只能看客服擅长于转化哪类客户，然后调整我们的推广方向。

（2）推广业务层面。拿NK项目来举例，NK的几个项目来说，意向的轻重缓急还是比较明显的，比如主推一些比较急性的，再加上客服的话术，可能就预约了。如果本身急性程度比较弱，那么访客本身的预约意向就是比较低的。

5、到诊量或者成交量变少

（1）可以在CRM系统查看客服是否及时定期的进行回访，没有的话可以提醒一下。

（2）已经预约的客户是否延期了，这部分的客户占比多不多，及时做好追踪。

（3）是否是行业的淡季。有些行业来说有淡旺季之分，此时一方面要尽量稳住成本的前提下去开拓新客户，另一方面要做好老客户的维系。

今天的分享就到这啦，觉得有用的朋友，可以关注一下哦，之后还会分享更多细节的分析方面的内容。感谢。

 

作者：亦涵

来源：竞价二三事