oCPC优化对话结构的2种方法！

 

oCPC智能出价下应该如何控制流量？又该如何优化病种对话呢？本篇笔者就此谈谈自己的看法。

目前oCPC出价有两种出价形式，oCPC和eCPC。关于这两者的差别就不用我多说了，大家都知道，oCPC是全托管，干预较少，eCPC是半托管，可以稍灵活一些。

就我而言，账户里oCPC和eCPC都有。我从朋友处了解到，很多人也是oCPC搭配eCPC或者搭配CPC使用。由此可见，其实出价方式是可以互相配合的，并非只有一个选择。

1、优质账户的标准—结构清晰

就医疗而言，基本都是以病种来分计划，然后计划里再分词性。或者按病种分多个计划，然后一个计划代表一类词性。我比较推崇后者，后者的方式比较适合投医疗。

比如笔者是中医科，主要看诊积水积液类病种。笔者的账户结构是：

胸腔积液—医费治疗词

胸腔积液—办法疗法手术词

胸腔积液—原因症状回事流量类

腹腔积液……

这种结构首先是把病种分开了，其次一个计划代表一类词性，在后面调oCPC或者eCPC的时候会有很清晰的流量范围。

关于oCPC和eCPC的量级以及搭建这里不再多说了。我们说下搭建之后大多数情况下会遇到的问题和优化方法。

一般来说，我们设好oCPC后，第一阶段是手动，第二阶段就成了机器调整。所以一阶段一般我们以往CPC是怎么调，oCPC也和之前的操作一样。进入二阶后，我们经常会遇到的问题有三个：

1：控制不了病种消费和对话。想要的病种不来对话，不想要的病种对话很多；

2：控制不了对话质量，机器调整，很多时候很难把控对话质量。尤其是医疗行业，三句话以内的很多，如果不加深度转化或者三句话，可能每天三句话以内能占30%，当然我这里说的是一个平均情况，我相信，有很多人一句话占比并不高，也有的人一句话占比较高；

3：没法平衡对话的结构。比如我想主病种对话占70%次病种对话占30%，但是在oCPC下很难控制。

这是我之前经常遇到的问题，通过自己的一些测试，近段时间效果有好转。所以我分享一下我是如何平衡对话结构的。

2、优化病种对话结构的第一种方法：

预算、词和出价方式

以我的情况为例，医院转化最好的病种是腹腔积液，这个病种比较好到诊，咨询也爱聊。但之前整体对话较少。

此前我的绑定是这样，腹腔积液有2个计划，一个意向词计划，一个流量词计划，建oCPC绑定这两个计划。8月12日，我新找了一批腹腔积液的词，主要以流量词为主，然后新建了三个计划。然后因为这三个计划是新的，没有数据积累。所以我把原包绑定将这三个计划加了进去。

然后过了三天，我就将这三个计划拆分了出来。新建了一个oCPC低门槛的包，绑定这三个计划。由于是新包，还在一阶，所以可以调整的地方还比较多。因为是流量词，我把价格降低了很多，比账户均价低30%，大约跑了三天，就进入了二阶。效果还不错，对话开始提升，整个投放包的均价也比较低。

这样的调整，简言之，就是增加了主病种的词和消耗，原包数据积累久，设的是转化出价。新包设的是低门槛，两者竞争并不是很大。

细节点：

计划预算：因为腹腔积液这个是我的主病种，所以在计划预算上，我设的比较多。通过控制预算来控制对话量。不那么重要的病种计划预算少。

扩量模式，一般积极扩量匹配较差，但确实可以拓量。我一般如果消费不出去，就开积极。如果花的太快，就设均衡。另外，我还会将积极与均衡的对话质量拿来对比，如果积极扩量的对话好那么多花点钱，我也会设积极。简言之，自动扩量我主要考虑的是消耗和对话质量。

次要病种对话，有些对话咨询不愿意聊，转化差，我一般设CPC或者eCPC，这样可以控制量级。如果是跑CPC，我会设低价一些，控制计划预算。虽然CPC在扩量上的效果不是很好，但是在控制成本和消耗还是可以的。投ECPC的话，我控制的办法是，所有词设短语，不开智核，通过溢价设置来降低消耗，给计划设置预算。整体调整会大一点。

划重点：流量词计划匹配可以窄一点，短语即可。重点词匹配可以略宽一点短语＋智能核心，便于一阶拓量，建好数据模型。

这种方法其实就是重要病种，通过加词加消费辅以oCPC去扩量，然后兼顾质量。而次要病种就是通过CPC和eCPC去控制消耗和成本。保证数据模型不至于跑偏。

3、优化病种对话结构的第二种方法：

投放包出价、拆包和页面优化

平衡对话结构，我们可以这样，通过出价、拆包和页面优化的方式解决。

出价形式有5种，oCPC转化出价、oCPC数据积累、oCPC低门槛、eCPC、0门槛。我通常用的是转化出价、低门槛和eCPC。数据积累用的不多，0门槛只有在账户一直进不了二阶才用。

重点病种，我是这样优化的，刚开始投放包会多绑定几个病种，然后价格会高一点，选择均衡扩量。比如腹腔积液是我的病种，然后中医科是我的行业词，还有品牌词，那么我初设oCPC投放包，会绑定腹腔积液计划＋行业词计划＋品牌词计划。

等包进入二阶，稳定一周之后，我再把行业词和品牌词拆分出去。然后再行业词和品牌词合成一个包。这样，腹腔积液的包就会流量更精准。

如果成本一直稳定，我一般隔三天降价5%。成本会慢慢降下来。如果成本上涨，我会把价格增加5%或者将扩量模式改为积极，同时重点关注否词。

一般新包的出价我会设置的略高一点，便于扩量。等稳定，再降一点。有时候三五天一调，有时候十天一调。

这是出价和拆包。补充一点，否词要每天看，如果整体较乱，先将积极扩量改为均衡。然后再去否词，如果整体不是很乱，那就两三天一否。

再是页面，在基木鱼里我们可以加病种内容、活动内容、文章内容。针对重点病种我们可以多加点内容。各种词性的内容都加一点，然后可以生成多个页面。然后对于我们要扩对话的病种，我们要把页面和词对应的细致一点。医院词对应官网咨询页，病种词对应病种咨询页，费用手术词对应活动页，流量词对应文章页，行业词对应主页咨询页。

说到控制对话的平衡，这里又有一个讲究。那就是，重点的病种其投放包的计划我们要把页面对应的精准一些，一周检查一次，检查有展现的词即可。非重点的病种，我们的要求没有那么高，但至少词性和页面大体保持一致。

4、优化医疗对话

主要是三个方面，一是 转化方式，如果一句话质量差，我们可以设为三句话或者一句话＋深度转化；

二是 基木鱼，响应时间尽量短一点。预设词可以对比效果，效果好开着效果不好就关闭。再就是引导语，可以多去研究一下。

三是 咨询工具，首句或者相关话术上是可以想办法的。比如访客发消息不回复，你可以把自己的微信发过去，或者在基木鱼的活动页文章页配图上加上微信等等。方法很多，可自行尝试。

在线索转化这块，百度后台可操作的地方不多，只有创意组件里的几个工具。重点的转化组件还是在基木鱼和咨询工具，比如卡券、抽奖等，所以这个应该是重点。

这些就是我的一些关于医疗oCPC投放的思考，也是真实方法，有明显的效果提升，小伙伴们可以参考。

其实现在做oCPC也有很多方法，并不是没有办法，关键在于自己结合账户情况去调整。尽管oCPC槽点很多，但我们没法去抗拒。只能不断去找系统规律，先探索出方法，你就能快人一步。

 

作者：队长

来源：艾奇sem