医疗项目优化以及OCPC实战分享

 

之前一起做男科的朋友现在河北做妇科项目，他是从去年开始接手项目，到目前为止，效果有了很大的改变，和他沟通分享点自己的一些实际操作经验，下面就是他刚接手项目后的一些思路和方法，希望能对各位朋友有些启发和帮助。

一、项目概况

项目在一个三四线城市，人口八百万，经济发展的很好，比一般省会城市发展的都好。关于竞对方面，这个地区有一个妇幼保健院，名气非常大品牌认知度比较高，大部分的患者都是去那边的。还有两家二甲医院，也分流了很多患者，更别提还有几家三甲医院了。除了这些就是做妇产专科的医院，竞争对手有四家，所以这边的竞争环境非常激烈。

刚来到这边的医院，看了一下账户，百度六个，搜狗四个，神马四个，360一个.虽说账户很多，但是特别乱，一个渠道基本上只有一个账户在推。

消费特别集中，推广的病种覆盖也不全面，大概都是早孕类的对话，而且很多都是纯咨询的词，为了做对话而做对话，所以虚耗特别严重。

二、接手项目

1. 确定每月推广费用多少，每天推广需要多少钱及各渠道日均消费。

2. 设定目标，各病种到诊人数及比例.

3. 各渠道分消费。

4. 确定各渠道主账户，根据消费情况百度先设定两个主账户。搜狗神马各设一个。

5. 主账户是承担大部分流量及对话的账户，重新做全病种的账户。覆盖面要广一些。

6. 百度还有四个账户，再上线两个，剩下两个先留作它用。上线的两个，一个是主抢排名，一个低价及匹配模式放宽一些。

7. 搜狗及神马各设置一个主账户及一个辅账户（辅账户先不抢排名，先走低价+放宽匹配模式）。

总结：刚接手这个项目，不熟悉什么情况。排名户只能随机应变去投，百度低价流量户，第一是为了降低均价，第二即使流量再杂也会有一些有质量的对话进来。这样先跑几天看看情况，一定要紧盯着商务通进来的词以及对话的质量。每天查看搜索词报告，时段消费，各种数据及关键词出价，自己一定要记在自己的脑子里。这个是最最最重要的。一周过后，基本上整个市场的各病种价格和对话也差不多知道了大概，再去进行优化。

三、前期日常

1. 否词

2. 缩小乱匹以及流量太大，没什么质量对话的词的匹配模式。即使有一些词有对话，但是根本没什么质量的词，这样的词投放的少一些，把虚耗的钱放在质量好转化率高的词上面。

3. 与咨询沟通，关掉一部分医院接不了的词及计划。

4. 盯商务通，看数据报告。这方面是重中之重，我们做的所有工作的结果都反应在这里！

5. 每星期都设置一个目标，包括点击量，对话，有效对话，各病种对话，预约，到诊，各病种到诊比例。注：前期这些数据不要太计较，毕竟时间短，项目不稳定，需要长时间项目才能稳定，人员流动以及市场环境，竞争对手改变都很产生很大影响，所以不要计较一时的得失，做项目是一个长时间积累的过程，在这个过程中去慢慢做好，预判整个市场的方向，做好准备才会从容应对。

6. 报表：日报，咨询转化报表，每周做一个周转化报。调整排名，限制对话接口.重点提升咨询总转化率，根据报表与对话记录了解每个咨询都有什么问题，哪些方面需要调整去提一些建议。咨询也反馈一些问题，竞价也需要调整。尽量做好沟通，相辅相成才能提高转化率，提升到诊，做好业绩.

7. 下面这是这第一个月做的项目和之前一个月数据对比，因为妇科这个地区竞争非常激烈，各地区成本不一样，做个参考。刚开始做这个项目，谈的时候是先一个月只投放四十万看一看效果，也是在考验能不能做这个项目，开始投放的比较少。

8. 做好一个月，开始下一个月讨论如何投放，就好做了。按照之前一个月的操作和经验，当然先判断市场，这个月做好了，其他家医院肯定会有所察觉，会进行针对性的调整。我们也要在月底前一周进行相应的调整，防止下个月到诊出现明显下滑。

关于ocpc和ecpc的原理和运用大家都会，和大家分享一下以我的实战经验如何做到更细致，更省钱，成本更低，效果更好一些的方法。大家都知道妇科主推人流和妇科医院，流量推早孕和炎症，以及一些大病种手术类计划，比如子宫肌瘤，卵巢囊肿，阴部白斑，妇科整形等。产科主推分娩，四维彩超，孕检等。

四、搭建篇

一、人流类

1、推广计划包括：人流/药流/引产/打胎/清宫/堕胎/打掉等。在跑ocpc或ecpc的时候一定要将这些类计划单独拿出来做包，或者建一个人流户跑ocpc进行投放。注意:计划内一定要干干净净，不要有杂词，这样以后乱匹配的概率就会很低.

2、在跑ocpc之前，要知道人流词什么词是转化率高的，这类词可以价格出的高一些，收集数据的时候有人流对话的概率会大一些，ocpc也容易通过一些。

3、匹配模式不要太窄也不要太宽，短语就可。如果通过了，也不要着急立马做出效果，户是需要养的，需要慢慢去进行优化才能对话稳定，对话质量也会高。

4、另外否词这方面也是需要下很大的工夫去思考如何否。除了打胎的计划，一定要在其他计划里把打胎广否掉，因为人流的价格永远比打胎的价格高，搜索词打胎一定会匹配到人流关键词，这样虚耗很高。否掉的话就可避免这种乱匹配，而且网民搜索也会倾向于匹配度的高的信息.

二、早孕及炎症类

1、这类计划可以做一个投放包进行投放，也可以分开来建，自行决定。目标成本适中，按照以往数据大致给一个成本就可以。

2、我说一下遇到的问题，早孕类的词有几个词搜索量很大（怀孕几天能测出来，怀孕的初期症状，怀孕多久能测出来）等一些词。这种词搜索量高是因为，第一是下拉词，第二，很多人有早孕迹象不知道自己搜索什么词去问诊，正好百度的下拉词提供了这类病种的对话选择。推广的时候这批词自己要记在心里，确实没有多少个，知道每个词的展现量，点击量，以及点击价格，最好在投放ocpc之前把这些词单拿出来建一个计划，手动进行推广，其他计划就可以精否掉。

3、很多这种词如果都是放在一起一股脑的投放，这种词量大总会匹配到早孕，早早孕，价格就会差很多倍，会造成账户虚耗，得不偿失。

三、咨询词计划及妇科病计划

1、咨询词也是会出现同样上述的问题，如果跑ocpc话，即使计划里关键词干干净净的全是妇科类的咨询词，跑ocpc的时候总会匹配到其他科室的词以及没有明确科室的咨询词，比如：在线医生，免费咨询在线医生。这几个词是比较典型的，也是下拉词。一旦咨询词对话上来之后，就会出现上述的情况，很少有明确指向妇科的咨询词。消耗很高的。

2、所以这种词也不要放在ocpc包里。手动调整就可，匹配模式和价格可以自选，否词也会不影响ocpc的模型。

3、妇科病的计划也是如此就不多说了，举个例子就都知道了。搜索词：炎症怎么治疗。匹配关键词：妇科病如何治疗.这类计划单拿出来不放在ocpc包里就可以了。四、其他病种妇科其他病种如子宫肌瘤,卵巢囊肿，阴部白斑，妇科整形等可以根据实际情况进行推广。五、产科产科包括分娩、四维彩超，孕检等。四维和孕检可以投放一个包，分娩类计划可以手动进行调整。

上述是我在推广的时候遇到的很小的问题，只是举一些比较简单的例子供大家参考。如果大家要建ocpc的包，一定要把考虑的全面一些，这样会在推广的过程中少走弯路，比如不要经常否词，不要经常删词等。偶尔可以暂停一些词，最好一个月整理一次，不要太频繁操作，会影响整个数据，对话会掉得很明显，那样就得不偿失了。

五、优化篇

1、调整ocpc账户每个人都有每个人的想法，说一说我的操作吧。一个月统计一次数据，当然是每个账户都窜开，比如三个户，每个月十号，二十号，三十号。我再去调整，如果所有户一起去调整，第二天对话就会减少很多，甚至影响一周到半个月的时间，我们分开调整就是为了给每个户有缓冲的时间。

2、助手下载一个月的数据，知道每个计划和关键词的展现，点击，消费，再去商务通找到对应词的访客以及对话量。

3、每个计划和每个关键词我们都有标记，标记是唯一的就会很快找到商务通相应的数据。

4、按照每个计划消费前五的词去找对应的数据，会遇到几种情况：

第一：有很多消费，没有对话的，这种词可以暂停掉。

第二：有一定消费，对话适中，但是无任何转联的，先去查看客服聊天记录，有可能这种词是纯咨询词，没有任何转化的也可以暂停掉。也有一些原因，词是好词，但是咨询聊不下来，就不要暂停了，可以再观察一个月试试。

第三：消费不是太高，但是转化很好，就要看看这个计划是不是计划预算没有给够，可以上调一些计划预算。

5、手动调整的计划，按照对话记录提高或降低价格，缩小或扩大匹配模式即可。

创意：

1、各病种写好符合各病种的创意，吸引眼球。把自己放在一个网民的位置上写，这样可以增加点击率，即使排名不是第一位也点击率也会上来的。每一个月新增一条或两条均可。

2、创意图片：大图，三图，单图，各病种最好有五个以上进行绑定，人流计划的大图亲测效果很好，这个大家可以试试。

3、每周每个病种更新两张图片。

4、创意的内容能加上的都加上，多多更新，效果会越来越好。

六、总结

1、我理解的现在的医疗推广不仅仅是比拼价格的时代了，而是搜索聚合的时代，每个细节都做好，每个创意都用心做，每张图片都用心去做，很长程度上解决了花小钱办大事的目标。2、每天都盯着商务通，去看去记去分析，时间久了，账户自然而然的就会掌握在自己的手中，记在脑子里，所有账户出现什么问题都会立刻得到解决。

3、说了这些，只是我自己的一些经验与看法，说了一些代表性的问题，推广之中还会遇到各种各样，意想不到的问题，都需要经验去调整与改正。如有哪些不正之处请各位大神多指点，共同进步！

 

作者：奕寒

来源：竞价二三事（ZYYSEM）