天猫代运营:做单品爆款的具体流程是什么?
在店铺运营的过程中,每一个细节都可能导致我们的成功或失败,很多中小商家都是因为细节上没有做好,而导致后期店铺陷入某些误区,所以运营过程中店铺内功、细节等方面一定要做好,今天就来说说天猫代运营的那些细节。
一般执行单品爆款的流程总共可以分为五个阶段:
一、判断阶段
1、关键词:搜索数据,总搜素数据,走势。
2、竞品:数量,销量,价位,卖点。
3、买家性别,买家年龄,买家身份。
二、储备阶段
1、产品一口价,促销价,SKU价位,营销节点。
2、外观卖点,功能卖点,营销卖点等等。
3、首图视频,首图,后四张,详情页,SKU图文,评价问大家。
4、根据目标定销量需求,好评+晒图标准,问大家问题+最有答案布局好。
5、包裹卡,微信沟通,客户分类,朋友圈互动。
6、统计竞品问大家+评价,统计竞品客服话术,客服话术手册。
三、测试阶段
1、直通车测图计划,创意图素材储备,AB组测图法。
2、点击反馈,转化反馈,客服反馈,售后反馈。
3、竞品页面跟踪,客户转化数据,客服流失统计。
4、询单转化率统计,流失原因统计,竞品话术统计,客服绩效方案。
5、跟踪竞品营销点,点击反馈,转化反馈。
6、统计纠纷和差评,跟踪竞品纠纷和差评。
四、爆发阶段
1、直通车钻展超级推荐助推,抖音,淘客,直播助推。
2、定准目标词,助推目标词,目标词点击高于同行1.5倍,转化高于行业均值。
3、跟踪竞品首图,测图持续反馈。
4、跟踪竞品页面,页面持续优化,话术持续优化。
5、好评反馈持续跟踪,客户维护持续跟踪。
6、持续关注扫码率,沟通率,回流率,回购率,分享率数据
五、防守阶段
1、竞品有谁,谁是老对手,谁是黑马。
2、竞品访客走势是否稳定,竞品访客是否在上升,下滑的情况。
3、竞品访客流量渠道构成,竞品访客流量词构成,流量渠道和流量词的走势。
4、竞品转化率整体走势,各个渠道转化率走势,各个流量词转化走势。
5、竞品价格变化,竞品赠品变化,竞品关联变化,竞品活动变化。
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