这里有一份完整的线上社群活动策划方案

运营的工作是基于一个目标做一系列的导向动作，这个动作的特点是流程化、精细化还要有节奏感。

策划一场运营活动都需要什么？

01、活动目的

活动目的至关重要，是整个活动的核心。需要花费一定时间考虑清楚，活动的目的是什么，拉新转化还是用户留存。

拉新：就是拉新用户。如果你在门店做一个活动，邀请3个朋友进群，可以送一盒酸奶，很多用户就会积极拉动身边好友进群。

促活留存：拉新的用户仅仅只是注册还达不到运营的目的，所以需要促活，想尽办法促使新员工活跃度。让用户意识到产品价值，从而让用户产生消费或者达成其他你想要的目的。比如红包、节日促销，都是为了让用户一直使用。

转化：以上两步都是为了这一步做准备的，只有下单，前面两步的目的才算达到了。企业还是以盈利为主，所以所谓的运营地位，倍增长和转化指标的薪酬都比较高。

02、活动预热

活动宣传力度要根据活动大小来决定，常规活动例如直播一般提前1-2天进行预热即可，重要活动例如双11可提前一周或者是半个月进行预热。

针对预热的问题，我们需要思考预热的形式和渠道，以什么形式预热有哪些渠道可推广获得流量。要根据拆分的目标进行选择，我们的目标是为了拉新促活，且基于社群策划的活动，所以：

活动上：秋季即将到来，将丝巾作为转发朋友圈的福利，并且告知分享朋友圈将获得丝巾一条。

渠道上：朋友圈和社群，因为是拉新促活，所以渠道上这两点就需要结合起来同时进行。

形式上：以海报的形式呈现，海报制作速度快，成本低。是社群的主流玩法。

03、活动节点

要根据活动上线的时间来确定，比如5天后就要上线一个活动，那么截止时间就安排在5天后，然后策划一个合理的时间安排。在这个活动安排中，我们要按照活动节点进行内容操作规划。

04、活动提醒

直播活动一般提前1-2天就可以通过已有的社群、合作渠道、朋友圈、公众号进行提醒，时间段可以是直播前一小时，合作渠道提醒可以设置固定时间段，例如中午12点、下午6点，个别用户可以采用私聊的形式提醒。

直播前1小时做活动预热，提前确认时间、设备以及直播物料等，确保活动可以正常进行。如果担心直播出问题，可以利用多余的时间准备两套方案，及时救场。

05、发布渠道物料

物料的准备并不复杂，海报+配合文案即可。

在预热的过程中，尝试从不同的角度切入，看看文案怎么写更戳人，用户更喜欢看什么，一点一点对文案及流程进行优化。

放一张运营人的朋友圈，建议运营新人添加业内优质企业的运营号，模仿观察学习。

活动应该如何落地执行呢？

1.活动预热、宣发

如果直播时间是周一，可以在周五进行2次预热。

周五：首次预热，需要知道客户的需求所在，让客户对直播课程有一定的认知，利用价值点去吸引他们。

周日宣发：活动宣发已经是建立在用户的认知上了，所以在补充一些用户的痛点进出刺激，从不同的角度进行运营包装，所以文案和海报上面我们可以采取两种不同的展现方式。

具体的运营中，还是需要把握宣传节奏，不能过于密集刷屏式宣传，这样的行为很容易被用户屏蔽甚至删除。

运营过程中还有一个任务很重要，为了更好运营和管理用户，我们需要将拉新引流过来的用户导入到工作号，直接拉人进群很容易出现一些低质用户，另外直播结束之后退群率极高，不便于管理和后期的转化。

用户属性大致上一致，但是真的要说完全一样也是不可能的，所以需要站在不同的角度上包装不同的价值点，吸引不用的用户群体。

在微信号导流这件事中，在不同的时机，用不同的手段对用户进行刺激，这就是不同角度地包装运营。

下周一提醒：目标用户已经在前面都调动起来，在临近直播的这个时间，重点在于提醒用户今晚的直播课不要错过，留出预备时间听课。

2. 直播开始前

直播开始前1小时、半小时和开始前10分钟，都是比较关键的时刻。我们需要确保用户是否已经进群、主播是否到位、群发是否有问题。为了避免课程直播中出现问题，我们就需要提前进行测试，这里介绍的是微信群直播主要事项。

直播前1小时：可以简单告知用户直播时间。

直播前半小时：分享海报，放出诱饵，吸引还在犹豫不决的用户进直播间。

直播前10分钟：一般都会有用户已经进入直播间，这个时候就是活跃气氛，告知用户直播注意事项。

3. 直播开始中

如果你的直播间支持用户留言，那么直播过肯定会有用户对讲师的课程提出疑问或者是负面言论，那么这个时候就需要“水军”或者是管理人员正面引导。

4. 直播结束后

在直播正式结束后，可以准备一个简单总结或者是正式的活动复盘。

活动规划：从活动开始到结束花费的时间总结、效果总结、活动亮点、可优化点、预期值总结；

数据总结：对此次活动的数据做一个统计，拉新多少人、听课多少人、活跃多少人；

最后，记得做活动复盘，什么地方是做得好的，什么地方是不好的，什么地方下次应该继续使用，哪些坑应该避开，没有做复盘，所以进步很慢。

 

作者：零售专家

来源：零售专家