活动拉新效果差、种子用户运营难，应该怎么破？

 

一、针对C端用户的拉新活动，效果欠佳，应该怎么做？

其实我们在大公司，包括阿里、360，当年的猫扑，第一不是有流量，效果就会好的，第二说实话，我们的流量也都是到处凑来的，要么是平时做出来的流量，要么去找合作伙伴谈合作，要么申请大流量的入口，我们自己的阵地，往往也没多大的流量。

关于活动运营，我说几点比较实用的技巧和办法：

1、每一次活动做完，只是开始，而不是终结

什么意思呢？运营不能为了做活动而做活动，活动结束，就觉得万事大吉，轻松愉快了。不是这样的啊。

1）每一次活动都要沉淀下来有效的用户

比如你可以把每次活动的意向用户，都沉淀在社群里，社群是增加用户触达的非常好用的工具，至少这些用户不会丢。这样你在举办下一次活动的时候，这些用户还都是可以用上的。这样每次活动累积一些，每次活动累积一些，哪怕一开始只有几十个也没事，不断积累，一年下来，就有不少用户基数了。

我人生中做的第一场活动，在猫扑，猫扑当年流量很大，Alexa当年全球排名100多，但是我负责的那个模块没有流量啊，我东拼西凑，到处拉人，总共只有45个参与用户，本地才10几个用户参与的，其他都是我从各个地方请来的，但是质量高啊。活动整体效果很好，数据翻了几十倍。

后来我在猫扑做活动，无敌。

2）活动中的优质用户

这些用户就更加是宝儿了，尤其是初创公司、用户量不大的公司。做活动，做运营，应该跟曹操似的，求贤若渴，每个运营都应该有一双发现用户人才，也就是优质用户的眼睛。比如你做征文活动，你应该把获奖的用户，都加为好友，后面要好好运营起来。

3）下一次活动，永远比上一次强

这是做活动的基本原则，如果每次活动都没有进步，那你还做什么活动？大家都知道要写活动复盘，很多同学，活动做好了，就写的很邀功请赏似的，满满地都是我多么多么优秀的辞藻，如果活动做砸了，那写的就跟忏悔书似的，搞得像负荆请罪，有啥用呢？

如果做一次活动，不能总结规律，知道哪些地方做的好，为什么好，能不能复用到后面的活动中去，哪些地方做的差，为什么差，竞品怎么做的，有什么优势、有什么劣势。做活动，踩坑不是坏事，这次不踩坑，下次也可能会踩，关键要记住教训。要不你做的任何复盘，都将毫无意义，不如不做，浪费那个时间干啥？

活动是给老板看的吗？根本不是，是给你自己看的好不好？

4）活动运营的mvp

活动的形式有很多，并不是所有形式都适合你的业务的。那就需要做mvp，也就是用最简单、最少成本的方式去试水，这点很重要。我做活动，也是要试水的，我也不能凭我的经验，就笃定某种活动形式就一定是最有效的。

我们可以先找一些小的流量阵地，或者在社群里面尝试，都是OK的。

5）活动的复制

为什么要做mvp，下一步就是活动的复制。当一种活动形式经过验证是OK的时候，就要想办法，把活动的每个要素，比如活动的主题、标题、活动玩法、活动规则、奖品设置、评选方式、流量、资源等等，这些细节，全部sop化。sop不代表完全固定，比如同样是征文活动，那创意是有很多种的，奖品也是可以很丰富的。你可以做纯C参与的活动，也可以把B端拉进来一起做活动。

这样活动是不断精细化运营的，而且可以做的很扎实，很透。而不是黑瞎子掰棒子，一种活动形式没做透，效果也没验证，就开始不断地验证下一种，结果最后全做了一个遍，结论就是活动运营不是最好的方式，这样就不好了。

6）活动是“做”出来的

做活动，做活动，活动的效果本身就是做出来的。为什么我开始就说每次活动要沉淀用户，活动的核心就是人。在你后面的活动中，都是可以发挥作用的。

活动没人参与？那你不会提前安排一些活动用户当“托儿”吗？既然前面已经沉淀了用户了，你提前安排一些用户，哪怕给一些小奖品，活动的前期氛围不就很好了吗？很多时候，用户不是不想参与，是你活动的氛围太冷了，他们会觉得你这个活动没有参与的必要。你要营造出争、抢、不参与后悔一辈子的感觉才行。

还有，活动做好，就等着用户参加，你就可以忙别的事情去了？这种思想，一辈子都不可能把活动做好。在活动准备的时候，你就应该备好各种粮食了，比如找流量、找奖品、找合作伙伴，找好“托儿”，等等等等。活动发出来，你是要盯的，效果不好，就抓紧找问题，流量不够去补流量，奖品不够，增加奖品（怎么了？不行吗？谁说奖品是固定死的？），人不够，就到处去拉人参加啊，传播渠道不够，就拉人帮你传播啊。你要做的工作多了去了。

7）短期的活动，终将毫无意义

如果你每次做的都是一些零散的活动，做完一个就想着换创意，做下一个。那一定做不好。短期活动，无异于黑瞎子掰棒子，最后你自己都把自己做疲了，用户都被你玩傻了。浪费资源，也浪费你自己的时间，最后效果都不会太好。

最好的活动一定是mvp验证ok了的，不断的优化，越来越规范，越来越丰富，把这个活动做成一个系列，持续做下去，哪怕做一年。双11，不就是一个系列吗？只是它的周期是一年，因为太大了。一个道理。

你一年能做出几个系列品牌活动，全行业可能都会知道你了！

二、缺乏种子用户运营，运营的重心应该放在哪一块？

这个问题不太好回答，因为要看具体的业务才行。

但首先，我不觉得种子用户运营这条路是不对的，我觉得是你没有抓到做种子用户的要点。

1）种子用户不是单纯地追求数量，质量才是第一位的

所以你无论用何种方式，哪怕一个个去拉人也好，或者从新媒体导入用户也好，或者做社群也好。你做这项工作的核心出发点，应该是我有多少个高质量的用户。

如果你拉人时，也这么想，做社群时也这么想（可以把质量高的用户单独再拉群，好好运营）。那你即便有3000个高质量的种子用户，可能顶的上别人30000人。

2）种子用户不是拉来就完事了，也是要运营的

比如你可以通过设计一些活动来活跃他们，或者通过直播、内容、话题讨论，等等，都是可以的。总之，要让他们每天尽可能多地对你的平台形成认知。

3）让他们帮助改善你们的产品

这点很关键。很多公司的产品经理，说实话，就是闭门造车，其实他们根本不了解用户，他们只是把自己当成用户而已。你有3000个种子用户，每周就可以收集很多很好的建议和反馈了，这样你们的产品经理，就知道该做哪些功能了。

先说这三点，你可以先试试。

运营的重心是什么？我觉得要从几个角度去判断？

1、你们公司的kpi。如果是拉新，那就设计一些重点在拉新的运营策略，当然了，不能只顾拉新，留存和活跃也要做好。

2、你们目前有哪些具体的功能。因为运营是要根据这些已有的功能去设计运营策略的。

3、你们团队的擅长点。每个人的擅长点不同，比如你们的领导在新媒体这块擅长，或者在社群这块擅长，那可以利用好这些运营工具的。

得综合考虑这些因素才行。

 

作者： 类类leo

来源：类类有话说（leileitalk520）