如何0成本短期内快速获取用户？

 

此次想分享的是产品运营如何短时间低成本的获取第一批种子用户；做这个分享，主要是看到太多的公司，特别是初创型公司，往往面临的问题是——要么初期获客的成本较高要么是获客的时间周期拉的特别长。

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无论是哪一种，对创业公司来说，都是一个成本增加；创业中，虽然不可避免的会走弯路，但似乎其实也是有一些方法可以让公司跑的更快；此次，想通过分享一个实战案例，一起来共同探讨，如何快速且低成本的获客。

实战案例：

背景：这是一个手机租赁公司，做手机租赁的公司一般都是在支付宝的芝麻信用上，而芝麻信用对于公司入驻平台的要求是——需要在1个月完成100名用户实际租赁的订单。

问题关键词：1个月内、100名实际租赁用户。

问题难点：

• 新平台没有任何的知名度和资源；
• 审核通过率：因为该行业还涉及风控审核，如果用户资质不好的话，也是会审核被拒的，进而影响下单通过率；

如何解决：常规的解题思路：投广告、异业合作、商品降价销售、地推等等。

说明：这些解题思路没有不对，但对于一家创业公司来说，这么做，会带来巨大的成本和高耗时。

高效的解题思路：

灵魂四连问：

• 什么样的用户最容易租赁（降低信任成本）且优质是会高审核通过率的？
• 用什么方式吸引用户？
• 如何最大化的广而告之？
• 如何在租出去的同时，还能有所盈利（降低损失）？

1. 什么样的用户最容易租赁（降低信任成本）且优质？

• 公司内部员工：内部员工一般知根知底，风险性属于最低、审核通过率是最高的；
• 有过分期购买、租赁商品行为的用户：这部分的用户一般其他平台机构风控审核筛选过，确保资质是OK的；此外，这部分用户有过类型的交易行为，对租赁手机这个接受度会相对较高（降低学习成本）；

2. 用什么方式吸引用户？

1）百万新人补贴，租机比买更划算：推出一批热门活动机型，让用户租赁的价格总价比同款机型京东一次性购买的还要低；但用户无需一次性支付这么多钱，按月支付，双重降低用户的资金压力。

2）推荐有礼：推荐租赁成功即可获得100元现金红包。

3. 如何最大化的广而告之？

策略：在所有能触达用户的一切营销渠道上帮用户做比价，让用户可以感受到是真的性价比高，降低用户做选择的成本。

关键词：所有可触达用户的渠道+清晰直观的让用户感受的到的实惠。

营销渠道包括：

• 核心：短信营销—针对分期购买、租赁商品行为的用户。
• 次重点：内部宣传（公司公告、邮件、晨会宣讲）—最大化的让内部员工转化并进行亲友的营销，信任度会更高。
• 其他渠道：自媒体账号。

如何让用户感知性价比高：

1）帮用户做对比分析

2）将每款机型的优惠力度最直观的呈现给用户看

4.  如何在租出去的同时，还能有所盈利（降低损失）

策略：

• 确保商品比采购价高但是比京东价低，让商品在市场竞争中充分占据优势。
• 增加增值付费收费，如必选手机碎屏险199元；

基于此，无论活动怎么做，确保最终公司不会亏损，而用户也享受到了超级优惠，公司与用户同时达到双赢。

在以上方案中，想必大家已经看出来了，里面有一个最重要的一点：

短信营销的名单从哪里来？

这个大家可以在某宝上变换关键词就能找到一堆的资源售卖公司，如果实在找不到，也可以找笔者了解。

最终结果：用了1周时间完成了121名用户租赁，此次活动总盈利1.94w，顺利在当月入驻芝麻信用平台。

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在后续的运营招聘中，笔者也会给到面试者出这道题，去考察面试者的解题思路；然而，在面试了近百名后候选人后，看到大部分的面试者，普遍的答案是：投广告、商品打折促销、地推等一些常规的形式，鲜有打破常规，去提出一些比较接地气能快速解决问题的方式方法。

笔者不觉得常规的方式方法没有用，但往往时间周期会拉的很长，试错成本会比较高。进而也在思考：

• 对一个好运营的理解（什么样的人才算是好运营苗子）？
• 如何锻炼自己能快速找到有效方法解决问题的能力？
• 公司层面应该如何帮助员工打开自己，进而为业务为公司创造价值？

1. 对一个好运营的理解（什么样的人才算是好运营苗子）

• 能够打破常规；
• 能更接地气；
• 融会贯通的能力；
• 全面考虑问题的能力、不以偏概全；

工作经验往往可以随着年龄的增加而让大家都熟悉运营的整体流程和如何去做事，但是如何有效的且高效的做事去达成目标，往往需要的是这个人从内到外的思考体系。

笔者想，这可能是决定普通人与高阶的最大区别吧，这些可能是一些老生常谈的话，但也确实是这么多年看到，最有用的几句话。

2. 如何锻炼自己能快速找到有效方法解决问题的能力？

1）让自己成为一个敏感的人，敏感有的时候，并没有什么不好

职场上，总是会有在别人冒犯你的时候，你如果适时的提出你的反馈，这个时候，这个别人可能会跟你说：哎呀，你太敏感了；似乎，敏感是一种在职场上不太合时宜的感知力。

然后，请相信笔者，笔者也是花了很多时间，走过很多弯路；从最开始觉得敏感不太好，后面才发现，敏感，是你最宝贵的能力，你总能比别人先看到问题：运营的工作，本质上是能洞察用户的需求，并且能从中找到产品与用户之间有效的营销转化通道。

做一个敏感的人，好过于做一个麻木不仁的人；特别之于工作，这是你发现机会的开始。

2）复盘，多复盘，并定期查看，积累自己的方法知识库

记得小时候看武侠电影，师父要传给徒弟一样法宝，总是会带着徒弟去兵器库去挑选。

现实中，大部分人都不太可能在没有积累的情况下，凭空就能找到解决问题的办法，所有创新来自于以往经验的总结和复盘，联想柳传志传里面就重点提到了复盘对于联想的影响。

感兴趣的同学可以去看看，试着多复盘，并定期查看，积累起属于自己的知识兵器库，到需要送的时候，随便拿一样出来秀秀，想想，那是一件多么酷的事情？

3）碰到每一件事情的时候，尽量思考多种解题思路，久而久之，习惯成自然

犹记得以前一个已经身价上亿的老板跟笔者说过，但凡是他思考问题，一定会逼着自己至少给到9种解决方案；9种，对于大部分普通人来说，可能太难了，至少笔者也做不到。

但是，总是让自己碰到事情时，多准备3套方案，这个对于你和我来说，努努力，应该也都可以达到，这是一个习惯，也是很难坚持的一个习惯，希望我们都能养成这个好习惯。

4）多与不同部门/行业的人沟通交流，别人总能给到你启迪

多沟通交流，这个大家都懂，但往往知易行难，而大部分人的经验的习得，来自于网上看一些视频和文章；但这里面会存在一个重重信息的过滤成本，最有效的方式，是直接与相关人沟通；你要相信，那是别人多年经验的积累，仅仅通过聊天，你就能获取到别人多年的经验，它不香么？

3. 公司层面应该如何帮助员工打开自己，进而为业务为公司创造价值？

1）不要害怕试错而不愿意放手去尝试

经常性的听某些老板会说，我们是创业公司，犯不起任何错误，每一步都要尽量走正确——这句话的出发点是好的，但如果按照这种思维来做事的话，员工反而放不开来做事，只敢按规定来做事，因为那绝对安全。

然后，创业的过程中，本来就充满着各种的不确定性，永远没有绝对的安全，如果一开始为了绝对的安全做事，那不创业去国企上班，不是会更安全么？

所谓的创业，就是摸着石头过河，努力想办法开拓道路，没有试错，就没有办法找到最合适的正确。

老板应该是保证大的方向不会出问题的情况下，尽量也能允许员工去试错，去做尝试，可能给公司创造的价值会更大一些。

2）能充分信任你的员工，信任是解决问题的核心关键

在笔者看来，职场上的信任真的非常难得，很难有人会充分信任，然而，就像大家平时去参加公司的拓展培训：你背对着你的伙伴，站在高空，纵身一跳，能接住你的只有你的伙伴；然而很多人只能够在培训中做到，仅仅因为那是游戏。

职场上，没有了这种假设游戏，作为领导，作为老板，你是否能过真的做的到，去充分相信你的员工？

工作中难免会碰到各种问题，只有自己真的存在信任，把员工当成你的伙伴，才能在碰到问题的时候去最利己利他的选项；反之，老板往往做的是利己的选项；而作为老板来说，前期这么做可能会最终失去了人心。

3）不要更偏爱听话的员工，也尽量不要一言堂，试着放手并学会兼听者明

不知道是不是职场上大家也好不容易混了那么久，终于混到了领导层了，哇，这里视野真开阔；哇，一言堂的感觉真好；哇，大家都很听话，让笔者管理很省心….

上面所说的，并不是一个人的现象，以前以为官僚主义只会在国企出现；然而现在，互联网行业，大部分的管理者也都是属于一言堂，自己做决定，下属执行的那种。

可能出发点不一样。譬如: 下属站的角度跟我是不一样的，我的格局更高之类的。

作为管理者，尽量让员工多尝试，不要总是试着自己去指明方向，可能，那也并不一定是最好的方向。

不是一定一个员工听话就是好员工，不听话的员工有的时候可能创造力更强，试着多倾听，特别是作为管理层；管理者自己的胸怀要足够包容，才能兼听者明，利人利己最后双赢。

 

作者：黄鼠狼书记

来源：黄鼠狼书记