活动策划的注意事项及指南

 

如果你是一名需要跟用户、流量打交道的运营型产品经理，那你就需要去推广你的产品。

无论你是想提升产品知名度、拉新促活还是盈利，最简单易操的办法就是做一场活动。

接下来，我要告诉你的是：我在落地一场活动的时候，遇到了些什么坑，以及怎么解决的。

一、你的活动是否解决了用户群的某个“需求”

首先，你做一个活动是想达到一个目的，但是这个之前，你需得不断质询自己：你的活动凭什么让人参与。

作为一个非自有大流量的产品，一个尚未成为独角兽的产品，人们没有必要只关注你的产品。

所以当你的产品需要搞活动的时候，请尽可能的确保你的活动是在某种程度上解决用户的需求的。

以我为例，产品就是一个付费型的2B营销工具，而且其目标群体是中小微企业。有一次，因赠送会员时长这个活动资源是不占用我们的成本的，所以我天真的觉得“买几赠几”这个活动我们的ROI不错。

但事实却是打脸的。虽然每个月都有足够多的营销节点，但这并不意味着营销工具的使用频率会高。

而这其中的原因就需要回归到用户群体身上。

• 首先，中小微企业一般都对自身品牌形象是不太注重的，这也就意味着他们不会太过看中那些非关键节日。
• 其次，中小微企业受限于自身体量问题，不会在每一个关键节点都愿意投入成本去做营销活动。
• 最后，平台是一个营销工具，营销工具的时效性非常之强，且这种营销工具的竞品比较多，所以用户对该产品的忠诚度比较低。

所以，我们最后复盘时发现：用户不会因为被“买几赠几”所吸引，因为现在他已经是该工具的用户，已经解决他现在的问题（在该节点做一场营销）。“买几赠几”仅是为了解决他未来的成本问题，所以用户并不愿为未来承担风险。

所以，在下一次的活动，我们直接把用户在使用这个工具前或后的需求解决方案当成活动内容，效果会相比之前好上不少。

二、别让用户有选择的余地

作为一个工具性营销工具，面向行业是非常多的，零售、餐饮、教育、酒店等等。

当你用户量达到比较多的时候，做拜访会成为一件成本非常高的事情。如果这时候不做筛选直接做拜访，你的回报将会非常的低。

定位好自己的活动优势，思考你的活动优势有没有更优解，如果这类用户是否很轻易的就能提出一个比你更优的解决方案，那么我建议是放弃这类用户以提升效率降低成本。

举个例子，有一次，我们特意为中小微企业客户弄了个性价比超高的朋友圈广告套餐做活动（不做广告，反正比市价低）。

然后，客服拜访那些客户时，其中有两类客户对它就没有产生很大的兴趣。

当这些客户没有做品牌宣传的需要时，他们就想做转化，就想引流到店。

所以当我跟那些餐饮类、酒店类的客户去沟通交流时，他们通常都会提出质疑：为什么我不拿这笔钱去大众点评、携程这类平台网站做推广，要做你这个？

当然，这个问题还是可以回答解决的；只是你要花费更多的时间精力去将这个套餐的成本与效果做分析，做对比，这样的成本会相对较高。

但如果我将这些时间去跟商超类、教育类企业推荐（因为这两类企业目前没有一个更好的流量平台去做推广），效果会不会更事半功倍呢？

这里，我想说的是：当你的某类用户能轻易的提出一个“更优解”时，你需要去思考是否值得花费更高的成本呢？

三、关于活动沟通的节点环节要尽可能精简

作为一个非著名工具型产品，每次如何将活动触达到用户手中是一个难题。

曾经，我尝试利用过合作渠道将活动推送到更大的用户池那里。

整条路径是这样的：我发布活动，合作伙伴将我的活动推送到他们适合的用户池里，如有意向，才将用户交给我们跟进。

其中关键沟通节点有四个：

• 我跟合作伙伴沟通
• 合作伙伴跟客户沟通
• 合作伙伴跟我沟通
• 我跟客户沟通

这其中我也尝试过培训合作伙伴以减少中间问题交流的环节，但遗憾的是，很多问题的产生都是在实际中的。我们不能强求合作伙伴给我了解透这个活动业务，所以，合作伙伴像一个传声筒一样夹在中间。

久而久之，当你的激励政策没有很牛逼；或者控制点很精准的情况下，合作伙伴便会懈怠，最后出来的效果出奇的差。

所以，之后我们都是围绕我们产品的用户池里去做拜访宣传。毕竟自家人，会更容易找到用户的问题点切合进去。

四、请尽可能低估你的人力效率（不一定）

这个点，我能用作补充点来说，因为不是每家公司情况都是一样的，我只是从人类的劣根性出发（狗头保命）。

这是一个很现实的事情，当你把这件事当成协助人员的分内事的时候，你就需低估他们的效率，从而预估出可交付数。

这些，都是我在落地一场活动的时候踩过的坑。在这里提出来，一是为你们做一个提醒，二是希望你们也可以把你们的坑也方法论起来。

无论长短，有思考便好。无论对错，写出来，自有人评判。

 

作者：Shem

来源：1NEDAY