如何做好活动运营？

 

在国内传统的活动形式中，C端运营，是唯一也是最重要的受众主体，但是随着平台和资源的整合，出现了一大批富有影响力的平台，这样造就了新的活动形式，2B2C即通过B端客户，去打造C端活动的模式。

B端活动也越来越多的出现在大家面前，剥离出来的主体，让B端和C端有了更清晰的边界效应，能各司其职，为项目活动的顺利开展奠定基础。

回过头来，我们仔细研究一下，B端活动和C端活动，从本质上讲，有什么区别呢？

在我个人看来，可能是受众和服务路径的区别。传统意义上的C端活动，大多数是直接由厂家跟用户建立的活动行为，活动形式直观明了，玩法，参与形式，相对简单，涉及范围，比较局限，区域性比较强，往往是由线下为主，线上为辅。

而B端活动，更多时候，是通过平台或者行业领导者发起，号召和招募B端服务商、店铺等，参与到活动中来,有统一的部署和规划，活动的影响力和活动力度，相对而言都会大一些，比较常见的就是淘宝双十一活动这种，全国性，多商家参与的活动。

对于B端活动而言，很容易纠结的点在于，是以B端客户感受为主，还是以C端客户感受为主。在多数情景下，B端和C端的活动感受是一致的，但是在一些利益相关的环节，会有比较明显的分歧。

例如，B端和C端对于活动，都有参与的意向，但是参与的权益，就会有明显的不同，C端更多是在参与减免或者优惠券的使用，而B端是更关注在导流、线索量、或者是返利等。

但是从活动成本的控制上，肯定是有限的，所以常常会出现对B和C不能兼顾的时候，从个人的从业经验上讲，权重主要取决于项目的目的性，如果是为了拉新，那就要注重C端裂变的感受，如果是为了保持市场份额，那就得满足B端的商务需求。

做好一个活动，无论是B端活动，还是C端活动，都需要一个孵化过程，这个过程其实是一个不断打磨，自我剖析的过程。

在计划书上，列出每一步的活动规划，然后再跟活动关键节点的关键人物进行沟通，讨论推敲功能、页面、玩法、用户体验等不同阶段不同维度的需求，以此来确保每一个环节都是有理有据，有备无患。

我对于活动的整体规划，一般是从以下4点进行安排：

需求调研，方案确定，传达落地，执行反馈。

所谓需求调研，就是对活动的目的，活动本身可利用的资源，活动各方需要达成的需求，活动群体的特性等，进行调研和分析。

很多时候要了解深层的需求，例如说，我们做一次年终的B端活动，目的是帮汽车经销商在年底进行成交和转化，这是领导安排的活动需求。

但这就够了吗？

我们需要的是挖掘更深一层的目的，为什么会在这个时间段，进行这样的一场助力活动？深入剖析之后，我们发现还有一层目的，那就是为了对今年的活动效果进行一场汇报，以此来带动推广明年的活动和会员。

这时候，我们的目标就有了更明确的指引方向，我们做的不仅是单场活动的成交，还要做出对未来活动的希冀。

说完需求调研，我们再说一下方案确定，这就需要我们根据市场的现状，调整输出合适的活动。

如果是拉新，那就输出易裂变，轻体量，短频高效的活动，促进拉新；反之如果是为了转化，那就需要更丰富的活动体验，更有吸引力的活动奖励，更清晰的活动收益，用来帮助转化成交。

明确了活动方向之后，就需要与产品、技术、设计团队沟通，确定具体玩法，选择整体活动调性，确认技术实现手段，输出设计图等相关工作。待这些准备完成后，就可以开始落地实施了，这个根据每个企业不同的管理制度去实施就可以了，不在累述。

然后我们就可以根据活动执行过程，监控活动效果，随时跟进实际情况，微调活动策略，确保活动的顺利进行。最后，对活动结果，进行总结，梳理活动中的优劣势，总结经验，待下次活动再提升。

 

作者：闫之有理

来源：闫之有理