淘宝京东美团都在用的“用户促活”技巧！

 

促活（促进用户活跃度）是运营过程中最重要的步骤之一，有哪些方式可以让用户活跃起来？接下来，笔者安利淘宝、京东已经用烂了的主流方式，屡试不爽，看完就会！

一、签到促活

1、签到

签到是很多知名APP应用具备的一个功能，主要目的是为了让用户使用APP的时间变长，甚至还可以领取礼物，获得优惠等。

比如京东的“京豆”，淘宝的“金币”等。

用户只需要打开京东App，点击“领京豆”，就可以签到，连续签到三天还可以领取“京豆礼包”。

连续签到3天可以获得100个京豆，100个京豆可以帮助用户购换商品，流量等。长期做下去，不仅可以提高用户活跃度，还可以起到留存的作用。

很多用户想获得京豆，但是又不想通过消费来获取京豆，就可以通过签到的方式获取京豆，省时省事。

签到领取京豆的门槛也比较低，只要是注册用户都可以签到。

2、关注店铺领取京斗豆

用户点开页面上的店铺有礼后，会跳转出“更多好店”的一个页面。

在页面上用户只要随意打开一家店铺，就会跳出弹幕提示“点击关注该店铺可领取3个京豆”。

这样既能让商家得到了关注度，又能让用户领取到相应优惠。

3、大转盘领取礼物

点击“转福利”，用户可以看到大转盘的奖品。

除了金豆外还有月饼礼盒、79元礼盒、无门槛券、3个京豆等选项。

对用户来说大转盘并不需要花费太多时间，过程也不复杂。而对于京东而言可以帮助平台留住用户，属于相互都是有利的事。

对于用户来说，大转盘的门槛相对较低，运营者这样设计也是为了让每位用户都可以参与。相对于其他任务活动，通过大转盘领取奖品更有趣。

大转盘并不是百分之百提供奖品的，需要控制奖品（预算）成本。

4、消费额度兑换

购买的商品达到一定数额时，可以领取相应数量的京豆。

这也是就变相让用户来平台消费，当商品价格越高时，用户所获得的京豆就越多。

二、优惠促活

领取到的京豆（积分模式）对用户究竟有好处？

购物优惠

用户在打开“优惠购”时会看到，原价39元的一个减肥茶，现在只需要12.9元加10个京豆就可以购得。

相当于组合购买，更加优惠。但需要注意，这些商品都是限时抢购的。

因此，不排除这是商家和平台进行的促活活动，也不排除这些商品是否在促销状态。

当用户的京豆达到一定数额时，可以用京豆换取现金购物券。

比如“40个京豆可以换20元现金抵用券”、“20个京豆可以换取10元现金抵用券”等。对于用户来说，京豆帮用户省钱了，用户就觉得值了。

需要注意的是，换取的所有抵用券都有使用限制，需要设计一些使用规则，比如“满500才可以使用”，“特例商品不能使用抵用券”。

优惠券存在的意义是什么？

1）优惠券更加有利于拉动用户再次进店

用户可能因为某些原因，没有在第一次进网店的时候购买商品或者没有进店。

但是当该用户想要购买时，会看到平台或者商家推出来的优惠券，用户只需要点击一下，就可以进入商家网店。

2）实体店也经常做这种活动

比如到餐饮店吃了一顿饭，商家赠送给你一张兑换券，下次进店吃饭时，可以使用这张兑换券兑换小食，这样会提高二次消费率。

3）优惠券会给用户一种“实惠”的感觉

4）优惠券是展示活动的一种形式

商家通过优惠券形式直接告诉老顾客，XX时间会做活动，XX时间你可以省钱

5）消费越多，优惠越多

以美团外卖为例，商家会做“满30减20”的活动，如下商品使用优惠券后只需要付费23元，对于消费者来说就是非常的优惠。

因此，当消费者购买的价格越高时，享受的优惠就越多。

6）优惠券存在引流作用

类似天猫、京东等大平台针对优惠券都有专门的入口（优惠券导航），给店铺提供更多曝光；方便用户领取。

三、注册领取优惠

1、首次注册优惠

比如美团外卖对于新注册的用户，都可以获得注册红包。

“美团外卖新用户可领取最高15元外卖红包”，这样的做法对平台和用户都是双赢的事情。

不过要提示的是，美团外卖会设计一些规则，比如“一个手机号对应一个用户只享受一次优惠”，“不是每个入驻美团的商家都会推出新用户立减活动”等。

2、新业务，注册领取优惠

例如携程这两年推出了“民宿预定”产品。

当用户首次进入“携程民宿页面”，可以领取优惠券。用户在付款预定民宿时，可以使用优惠券抵扣房费。

需要注意的是，携程会设计一些规则控制成本。比如有时间限定，比如7天内有效或者满多少元才可以使用优惠券。

首次注册使用携程民宿的用户，也会获得平台随机提供的“最高可减XXX元的民宿优惠券”

无论是优惠券金额多大多小，只要能帮消费者省钱，对于消费者来说就是值得的。

3、代金券促活

此前，京东也曾做过一个“新人专享活动”，通过客户端首单购买满79元就送79元优惠券。

如果用户还没有注册京东账号，或者有多个手机号，觉得这个羊毛可以薅一把，然后注册，这时候就会进入了商家和平台的套路里了。

比如当用户凑满79元，填写地址并付款时。京东会提示用户有微信支付、京东支付等各种支付方式。

其中，京东支付下面特别标注着（首单满19减5元，限实物）。

当用户想要再省5元时，京东就会提示用户需要绑定各种银行卡，才能获得了减免优惠。

购买完成之后，用户会收到京东的邮件，告知用户很快就会收到快递以及平台承诺你的79元代金券。

结果当用户收到快递后，发现京东的79元代金券，是分成7张的，要是分7次用完所有的79元。那么每使用一次，用户就被促活及留存了。

不过这种优惠券形式可能对于一些用户来说，很麻烦。但是对于平台方来说却是不亏的事情，圈到一个是一个。

对平台来说，用户下载并注册了App，无论用户会不会二次购物，京东都只是付出了5元的优惠券，注册成本远低于上百元的市场价。

如果用户再次购物，京东就获得了一个长期用户。用户为了使用79元优惠券，在京东消费更多的钱，平台就会产生更多收入。

从以上几点，我们发现设计优惠券功能：

1）会让用户觉得赚到了，用户得到了优惠券，就意味着自己可以花更少的钱来购买商品。就会提升拉新、获客、促活、留存

2）优惠券还可以促使用户在平台上继续购买产品，平台稳赚不赔

3）如果商家要做活动，直接降价后要想再涨价就不容易了，突然涨价对用户来说比较难接受。商家就会提供数量有限的优惠券让用户抢，以此维持商品价格，并留住消费者。

 

作者：运营公举小磊磊

来源：运营公举小磊磊（公众号ID：gongjulei）