营销高手的入场券：用户思维

 

什么是用户思维？用户思维是站在用户的角度去思考问题，结合使用场景、需求等、去揣摩用户的想法。以下是作者结合两个生活中的案例谈什么是用户思维。

一、用户思维，你真懂？

用户思维是一个老生常谈的话题，你估计听得耳朵都起茧了。

为什么我今天还要提呢？

因为我发现一谈起用户思维每个人都能聊上两句；可是一旦回到家自己做产品，又回到企业内部视角了。

今天我们用2个生活案例来和你聊聊——到底什么是用户思维。

我先给它下个的简短的定义：

用户思维就是先了解顾客的需求，再来设计开发产品或服务；

内部（产品）思维就是先看自己有什么产品，然后再去想办法卖给顾客。

这是两种截然不同的思考方式，前后顺序不同，结果千差万别。

二、王力宏教唱歌

今年早些时候，歌手王力宏亲自出马在一个APP上卖课了。

出于好奇我大致了解了一下，30天课程卖1699，鉴于是王力宏亲自教学，可以说性价比还是很高的。

听说招生还不错，尤其是收割了大量二哥原先的粉丝。

开课后的后续，我特地留意了一些用户，发现了一些不同的声音，比如：

“希望有助教矫正发音”、“课程门槛高”、“一节课程需要很多天消化”等等

于是我去详细了解了一下课程内容：

30天的学习，每天都有不同的内容，比如呼吸、发声、颤音、情感、表演甚至包括心理等等。

看起来是一堂诚意满满的、完整完美的课程，肯定花了不少心思，不是玩票性质。

可是，这样真的好么？

如果不是有王力宏教，这套课程还会有这么多人报名去学习吗？

我看未必！

作为一门面对普罗大众的唱歌课，你回忆一下自己在唱歌过程中有什么痛点需求？

普通人的唱歌场景就KTV聚会：

首先，我肯定不希望自己五音不全，被人笑话，这是底线；

其次，我希望能有一两首惊艳全场的主打歌；

第三，遇到高音的时候，我特别想了解如何不唱破音，不鬼哭狼嚎。

大部分普通人其实并不需要专业的唱歌知识，更不愿意花费太多时间去学习基础。

不跑调、主打歌、不破音，有这三条足够了，就能让他在圈内获取存在感。

试想，如果针对这三大需求，把王力宏唱歌课的内容直接定义为三个产品：

1.普通人如何唱准音；2.如何拥有一首主打歌；3.如何处理高音。

回头再去规划自己课程的内容和节奏，我相信会有更好的招生效果以及课后评价反馈。

三、儿子多喝点奶

这段时间我儿子不太喜欢喝奶粉，通常泡个150ml只能喝掉50、80的，大人有点担心会影响他的发育。

但是，我却发现了一个有趣的现象：他特别喜欢抢大人的牛奶或饮料喝。

我突然意识到，孩子可能不是不喜欢喝牛奶本身，而是不喜欢传统用奶瓶喝牛奶的方式，他特别希望模仿大人们。

于是，就有他爹的解决方案：同样的牛奶冲好之后，装进塑料袋子、饮料杯子里，再给他配一根吸管。

这下好了，大口大口的吸，一滴都不剩下。

其实奶粉还是那个之前的奶粉，改变的只是吸奶的方式。

四、先需求后产品

从专业歌手的角度出发，课程是非常完美的一个产品；

从顾客需求出发他可能只需要传授不跑调、不破音，一首主打歌，然后尽量让学习的过程轻松即可。

从父母角度看，希望孩子多喝点牛奶长得壮壮的；

从婴儿的角度看，奶不重要，不饿就好，他感兴趣的是大人用吸管喝水的方式。

出发的视角不同，自然解决问题的内容、途径、结果大不同。前者是内部思维，后者是用户思维。

竞争白热化的市场环境，如果你想获得更多消费者的青睐，用户思维这是一道绕不过的砍。

其实，也没那么难，六个字：先需求后产品。

 

作者：火山大叔

来源：火山大叔