拼团活动运营玩法！

 

现在几乎所有的平台，营销活动中必有“拼团”。拼团何其多，拼团何其难。

以前都是作为用户，现在是作为产品经理，才发现这其中的奥秘比想象中要复杂的多。

今天就来复盘下，做好一个拼团活动都需要做好哪些准备。

一、明确不同角色核心需求

做任何产品，明确使用角色是关键，梳理使用场景是核心。

1. 活动创建者

对于活动创建者来说，其目的是为满足获客需求，即吸引更多的用户购买。

在这里，我们需要将拼团活动和普通的优惠活动区分开。普通活动，可能只是为了进行促销、可能只是为了增加销量、可能只是单纯的想清库存。

而拼团活动，核心内容应该是“拼”，也就意味着这是需要多人协作才能完成的场景。

当今互联网，在面临着获客成本越来越高的同时，也面临着获客越来越难的问题。快速、高效、便捷的获客，是商家关注的核心。

所以，拼团活动的设计思路，就需要围绕着上述目标，否则，功能越多，效果越差。

2. 团长和参团人

对于团长和参团人来说，其核心需求就比较单纯了，以比较便宜的价格购买优质的服务。

所以，对他们来说，价格和品质，这是他们的共同述求。

对于团长来说，能够将自己开团的活动，快速分发出去，是其关注的核心。分发方式的多样性、分发渠道的兼容性，都是一个好的拼团工具所必备的。

基础的海报文案和消息直发，基本上能够满足大部分的使用场景。毕竟现在大家的社交圈子，基本上离不开腾讯这一亩三分地。优先满足这块内容，对于团长的核心述求，基本上就解决了。

对于参团人来说，就比较简单了。价格便宜、购买顺畅、服务有保障，就基本上没有什么顾虑了。毕竟都是熟人圈子，拼的也就是一个人情。

二、明确拼团活动必备要素

一个成功的拼团活动，核心的内容配置是关键，内容的兼容性决定了活动的扩展性。

1. 拼团内容

关于拼团的内容，目标是让用户清晰的知道所要购买的内容是什么即可。

拼团名称：拼团的名称。好的标题，是成功的一半。取个好名称，能减少推广成本、增加曝光机会。

拼团内容：拼团的具体内容是什么，是商品，是服务，还是其他。要让用户一眼就明白所要购买的是什么，有时候简单粗暴，也是一种好方法。

拼团规则：关于拼团的一些规则性介绍，比如有效期、使用条件、限制条件、免责条款等说明。

以上是基本通用的标准，我们还需要考虑行业属性和差异。

比如我们是做美业的，拼团活动就涉及到服务项目、卡项内容，而且这些内容其实都是有相对应的时间、门店限制的，这些都需要在拼团活动里有详细的介绍。

如果是商品的话，需要明确商品快递、自提相关的服务。

必须充分考虑以上这些内容，否则，处理售后问题，将花费你大量时间。

2. 拼团时间

其实拼团时间有两层含义，一个是指整个拼团活动的时间，另一个是指每个独立团的团单时间。

拼团活动时间的意义在于控制整个活动的周期，一般而言，进行活动都有相应的预算、计划、周期，结合公司规划进行配置。

团单时间的意义在于控制每个团单的时间，团长开团成功后，需要在规定时间内找到足够的用户进行参团，其目的也是为了让更多的用户参加，达到拼这个核心目的。

关于活动总时长和单个团单时间的关系，不同的产品也有不同的做法：

一种做法是，会考虑团单的成团时间，如果活动的剩余时间，不足以满足成团的最大时间，是不允许开团的。比如单个团单时间是2小时，那么活动结束前2小时开始，是不允许开团的。

一种做法是，只要活动还未结束，都可以开团，然后每个团还是按照自己的团单时间来计时。

上面两种做法，没有好和不好，选择适合自己实际情况的就可以。

3. 阶梯价格

阶梯价格，也是拼团活动普遍的做法。

一般情况下，需要允许用户创建多阶梯的价格。比如：2人团/100元、4人团/90元、8人团/80元。

这样做的目的，一来是给开团人更多的选择，根据自己的实际能力，选择相应的人数进行开团。二来也为了刺激开团人选择人数多的团，以便拉取更多的用户。

不过阶梯的数量也并不是随意的，太少，会让没有选择性；太多，会让用户没法选择。

按照一般的标准，2-3个是用户比较容易接受的，即给了自己选择的空间，也不至陷于选择困难中。

4. 虚拟成团

如果没有虚拟成团，当团单到有效期而人数不够的时候，此拼团会失败，会对已支付的用户进行退款操作。

这当然是活动创建者不希望看到的，所以才有了虚拟成团的功能。此功能，建议默认开启。

虚拟成团的时候，需要注意两点：

用户信息尽量不要太假，头像和昵称尽量弄的真实一点，可以给出特定的规则，然后系统随机取值。

时间尽量分散，不要所有虚拟成团的时间都是有效期的最后一刻，尽量从拼团的开始时间和结束时间之间随机取值。

虚拟的，我们也要认真对待。

5. 客户限制

关于客户的限制，其实是为了满足老带新的需求。

有些情况下，用户需要通过老用户来获取新客户，这时候，就可以对参团的客户进行限制。

设置拼团活动是所有人都能参加，还是只有新客户才能参加。

需要注意一点，关于新客户的定义，可能会存在差异。有些是下单成功、有些是支付成功。尽量做到灵活可配置。

三、了解拼团活动辅助要素

核心功能不能少，辅助功能有更好。

1. 弹幕

弹幕的作用，是为了增加用户的互动性和参与感。年轻人喜闻乐见的方式，谁不想尝试一下呢。

常用的做法，系统会根据行业数据提供一套标准的弹幕内容，用户可以直接选择使用。

在此基础上，用户可以根据自己的实际需要，创建自定义的内容。

2. 拼团成功提醒

拼团成功提醒的作用，是为了刺激用户购买的动机。

毕竟看到不停的有人在买买买，想想还有点小激动呢。

可以使用虚拟拼团和真实拼团相结合的方式。

3. 虚拟销量

关于销量的问题，通常的做法有两种，一种是不展现销量，另一种是展现销量。

不展现销量：让用户无感知，也就自然不会关心销量问题。

展现销量：真实销量和虚拟销量相结合。

虚拟销量的作用，是为了增加用户的购买信心。

大部分人都有一种从众心理，看到销量不错的东西，会从心里自然而然的产生一种踏实感。觉得这么多人都买了，东西肯定不错。

四、查看拼团活动后续效果

不断复盘，定期升级，持续优化。

1. 转化情况

通过对拼团活动的转化数据进行分析，可以明确每次活动的整体效果。

而且，还可以通过对不同活动的对比分析，提炼成功活动的特性，以便后续开展活动时有的放矢。

关于活动的转化，一般指标为分享数、点击数、下单数、支付数。

有条件的，还可以进行漏斗分析，找出哪个环节的转化率低，针对性的进行优化。

2. 订单情况

查看拼团活动的订单数据，这里有两个维度来看，一是团单维度，一是订单维度。

查看团单维度，我们可以看开团时间、剩余时间、团人员、团状态这些信息。

查看订单维度，我们可以看支付、用户、金额这些信息。

以上就是对拼团活动的一些简单复盘，如果你也刚好准备涉及这块，希望对你有用。

一些想说的话：

拼团活动的核心在“拼”，基础在“活动”。

核心决定了所呈现的方式和满足的场景；基础决定了所呈现的内容和流程。

无论走多远，都不要忘记我们为什么出发。

拼团活动，他拼，我也拼。

 

作者：明天上线

来源：明天上线