突破窘境，优秀产品经理必备的思维方式

大部分产品经理过渡到优秀的产品经理总有那么一个窘境，不知道怎么去突破自己。经过与大部分做产品的小伙伴交流，大部分问题在于大家没有形成自己的方法论。那么这篇文章主题就直面问题的本源。要形成自己的方法论首先你要拥有足够多的思维方式，而思维方式的必要性在于确保你思考方向是正确的。

本文围绕近年流行的Design Thinking来展开介绍思维方式，顺便推荐Tim Brown写的《Change by Design》这本书。Design Thinking由如下几个部分组成：同理心、下定义、创作、原型、验证。

EMPATHIZE（同理心）

同理心中最核心的思维方式是共情，也就是我们常说要学会三秒变小白， 实现从用户感官角度去思考问题的方法。要做到EMPATHIZE就要做到三点：Observe观察、Engage衔接、Immerse沉浸。

• 观察是第一步，按照你当前思维去分析用户的行为，这时候你观察你的用户可以很发散，你可以看他每天都在做什么，为什么做，好比我是微信的产品经理，除了聊天外，我的用户每天会干什么，如果有足够多的用户喜欢购物，那我不妨考虑可以加入电商模块。
• 衔接是第二步，这时候要求你抛弃自己的身份，与用户亲密的交谈、做调查、写问卷等，尽可能的了解用户的真实需求，也就是被引用了无数次的典故，福特造车是因为抓住用户真实需求是快，而不是要一匹跑得快的马。
• 最后一步沉浸，就是要求你成为你的用户，你觉得你的产品好不好用，哪里不方便。

DEFINE（下定义）

介绍两个思维方法：POV、用户画像、商业模式画布。

• POV（point of view）简单来说就是你要搞清楚三个问题，你的客户是谁，你的解决方法是什么，你的目标是什么。例如我做个校园兼职项目，我的客户是学生，我为他们提供靠谱的兼职信息，我的目标是让他们找到靠谱的兼职。用最精简的话语来告诉别人你的项目做什么。
• 用户画像的思维方式有助于你具象化你的用户对象，譬如你要定义用户的年龄、性别、生活习惯、收入水平、职业等等。根据你的POV来进行用户画像的定义。
• 商业模式画布的优点在于提高探讨商业模式的效率、执行力和寻找更多的可能性，画布的内容里面要求包括：你的合作伙伴、资源、指标计划、产品理念、客户的喜欢、解决的方式、客户是谁、投入多少、产出多少。

IDEATE（创作）

创作是产品经理平时应该多花时间的一个步骤，其中涵盖的思维方法也很多，譬如大家熟悉的头脑风暴、竞品分析、SWOT等等，熟悉的就不展开说了，重点介绍如下几个思维方法：用户故事板、追溯法、产品剖析法、SCAMPER（奔驰法）

• 用户故事板强调场景，顾名思义你要写一个故事，你要定义好你的用户，在哪里做什么事。沿着这个场景，分析用户在当前场景下的痛点，譬如在排队的人有一个痛点是无聊，那么针对无聊他可能会做什么，听歌、看电影、玩游戏等等。模拟一个情景设定一个角色再去思考问题。
• 追溯法属于竞品分析中容易忽略的一个方法，追溯一个产品的发展史可以让你更清楚一个产品的战略和目标，分析过去，预测未来。而追溯一个产品的发展史最简单的手段就是去看AppStore的版本记录。大家不妨追溯一下微信的发展史，譬如微信哪个版本的哪个功能让微信的用户超越了同期的米聊等等的问题。
• 产品剖析法也属于竞品分析，分析一个产品的功能、作用、痛点、有什么值得学习，有什么需要改进，假设我就是微信的产品经理，我要怎么改进微信。
• 做产品常常会思考如何做到差异化，如何创新的问题。如果你还困在这个窘境中，以下思维方式也许能给到你答

SCAMPER（奔驰法）

SCAMPER是由英文中的七个单词或短语的首字母构成，它们分别是：Substitute（替代），Combine（合并），Adapt（改造），Modify（调整），Put to other uses（改变用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）。

• Substitute（替代）：举例我们在做用户画像，定义一个针对屌丝的旅游产品，那么屌丝我是否可以换成白领，替代之后你会发现这是一个完全不一样的产品。
• Combine（合并）：平时做产品要学会整合功能、复合思考问题，不要单一维度考虑解决方案。你可以问自己微信除了聊天还可以干什么呢？ 最后你把你想到的合并起来也许就是一个全新的产品。
• Adapt（改造）：这是一个非常重要的创新方法，使用这个方法的时候，要把你所有能想到的改造的点都考虑进来。围绕着体验来思考，你的产品还有什么可以变得更好，怎么样改造才能让用户更爽。
• Modify（调整）：思路包括增加或者减少、放大或者缩小、调整形状、调整规模。好比做积分商城我们会定下很多积分规则，原来的积分规则通常都有一个平衡点，当你去调整这些积分规则打破原来的平衡，很容易会产生一个新的积分体系。
• Put to other uses（改变用途）：最经典的例子就是手机的演变，原来的功能机用途就是打电话，而智能机就是改变了手机的用途，如大家所见，现在大家打电话越来越少了，使用应用的频率越来越高了。
• Eliminate（去除）：这就是我们常说的“少就是多”，学会做减法的思维。当你觉得自己的产品发展到了一个瓶颈的时候，不妨考虑下砍砍砍，让产品尽可能精简，包括微信之父张小龙也在极力保持微信的简洁。
• Reverse（反向）：逆向思维也是创新思维之一，举例愤怒的小鸟这款游戏，我们是用小鸟去砸猪头，反过来考虑一下，是不是可以用猪头来躲避小鸟的撞击。这就是一个全新的游戏。

推荐对SCAMPER（奔跑法）感兴趣的小伙伴观看如下视频：http://v.qq.com/x/page/y0190iju8fp.html

PROTOTYPE（原型）

这个过程产品经理再熟悉不过了，我们都知道原型的作用在于更清楚的表达你的需求，即把创作的结论进行落地和传达到研发。但是需要强调的是，要在做原型的过程中发现问题，找到可能出现的新问题或者瓶颈。

TEST（验证）

中也有几个常用的思维方式：MVP（最小可行产品）、A/B测试、灰度发布、仿真法。这个步骤就是检验做出来的产品是否真实的满足用户需求，A/B测试就是把用户分成A、B两个群体，A群体使用迭代前的产品，B群体使用迭代后的产品，通过收集两个群体的用户行为数据，去判断迭代的产品是否达到了目的。

小结：

综上分享的思维方式，还有很多思维方式，如升维法、降维法、SMART、鱼骨图分析法、交叉分析、User behavior、5W2H、4P、PEST等。成为优秀的产品经理，拥有足够多的思维方式是必须的，把思维方式用到实际工作中来，进行理解和总结，最终形成属于自己的方法论。另外我的分析都是错的，希望大家一定要带着怀疑的态度和理性的心态来看待这篇文章，要成为优秀的产品经理一定要有自己独到的眼光和看法。同时欢迎大家与我一起交流，根据实际的问题一起来探讨方法论。