线上活动策划7个步骤！

 

先思考个问题：张三为了提升店铺客单价，给每位客户发了两张优惠券，第一张是无门槛新人60元红包，第二张是全场通用7折优惠券。

你觉得这位张三能达到目的嘛？为什么?

答案：不可能提升客单价！！

客单价是每个顾客平均购买商品的金额，也就是平均交易金额，所以就满减才会提升客单价，那满减就是在消费时达到一定的金额之后，可以抵扣物品/商品的部分价格。

满减有2个优势：

1. 提升客单价：为了达成满减的最低消费，用户会购买更多的商品；
2. 提高买家数：将价格压低至敏感用户可以接受的价格底线促使成为购买用户，同时也能促使原本犹豫不决的用户下单购买。

互联网浏览购买量是不断的往上升，打造一场转化率高、触达面积广的活动策划是需要不断打磨，同时在每场活动中积累经验总结迭代自己的活动方案。

作为运营老司机而言，在所有的运营工作中活动运营是相当有挑战性的，考虑的内容也是需要相当全面，比如：活动目的是什么，目标用户调研，活动玩法/路径/规则，活动资源、推广渠道等等都是需要拆分每个细节来执行的。

其实策划一场活动方案只需要七步就能搞定，这七块内容都能思考到、处理到、解决到，你的活动流程就是个完美的活动。

一、 明确活动背景

选择活动的时机是非常的重要，能够借势并结合自身的实际情况才能达成更好的效果，一般从这3个维度来思考：

1. 是否有节日？节日是什么？
2. 是否有热点？热点是什么？
3. 个人/公司出于什么发展阶段？高速发展期还是成熟期？近期有哪些动作？

二、 活动目的

用户拉新、促活用户、提高用户留存率、提升销售转化等都是举办活动基础目的，同时也要考虑到用户对活动是否认可、喜欢公司业务、建立口碑，从而吸引更多的用户，所以活动也不是为了做而做，而是为了努力把活动做出精品，活动另个目的也是传播品牌正面形象。

活动业绩指标：活动参与人数、活动转化人数、活动拉新的人数、参与率、拉新率、转化率、GMV等。

三、 目标用户

用户画像：如用户的性别、年龄、收入、学历、身份、城市、消费水平、用户等级等。

用户物质上的需求：是否有现金大奖、红包、券、折扣、公仔、抱枕、数码产品、T恤、勋章等。

用户心理上的需求：渴望被尊重、被认可、交友、学习、吐槽、求助等。

案例：瑞幸咖啡裂变拉新活动思路拆解

核心投放渠道：朋友圈广告、办公楼电梯广告。

广告投放获取用户，瑞幸咖啡采用“新用户，免费喝”策略，用手机号注册，即可得到一张免费饮品券，全场21-27元饮品通用。但外卖起步价格为35，还需用户花6元运费。

想免掉运费的人，则有2种选择：

1. 凑单：配面包、三明治等轻食凑单免运费—增加客单价。
2. 分享：和朋友一起购买—老带新裂变。

留存方式：充值咖啡钱包（充几送几，充越多越划算）、每周5折、轻食风暴（5折享受全部轻食）、送TA咖啡（好友通过分享链接下载APP，各自得杯赠送饮品）。

总结瑞幸咖啡活动逻辑：以活动的形式让用户不断充钱、持续下单，不仅用户自己消费还要拉着伙伴一起消费，这样就形成了活动裂变，而且不但满足用户物质需求，还满足用户的消费心理。

四、线上活动玩法模型

活动玩法四大要素：

活动玩法：10大基础+组合玩法，通过抽奖、竞猜、打卡、补贴、投票、测试、试用、征文、公益、收集、晒图等方式组合。

活动路径：路径4页，通过活动信息页面（吸引用户参与的活动文案，通常以banner、文案链等形式出现）、活动首页（活动规则、玩法说明）、详情页（参与活动的主页面）、结果页（反馈用户参与结果，并进一步引导分享好友参与，形成闭环）来告知用户的整个活动流程。

活动规则：6问原则，什么活动（活动主题），谁来参与（目标用户），在哪里举行（活动场景），什么时候开始活动（活动时间），怎么参与活动（活动玩法），活动好处是什么（活动奖品）。

五、 活动资源/奖品

活动奖品讲究1+3原则，奖品的原则就是吸引用户，而且是用户喜欢的，用户才会去参与，有3个关键点：

• 数量一定要多：量变引起质变，例如：支付宝锦鲤类列出300项奖品、春节抖音60亿红包、5个G的活动运营资料包等等。
• 稀缺性：营造出稀缺感，有种错过这次活动就需要再等10年的感觉，例如：明星签名照、限量版（孤品、绝版、抱枕）。
• 成本：奖品成本等于奖品总金额 | 活动目标（拉新、转化等）用户数，目的就是控制成本，防止被薅羊毛。

六、 线上活动推广渠道

内部渠道：社群、官网、微信公众号、APP、其他新媒体账号。

外部渠道：可以帮忙/付费推广的KOL、付费推广/帮助/合作的渠道方、其他与可以合作的品牌方。

策划一场活动，流量问题一定要解决好，无论从内部渠道还是外部渠道都要把流量打通，让触达的用户都有参与的机会，以结果为导向，流量越大，活动目的成功率就越大。

七、 线上互动破局点

破局点就是在整个活动运营策划中下功夫、增加投入，把每个环节给放大效果，完成活动的概率也会随之放大，甚至活动会成为爆款案例。

从资源方面破局：

B端商家：找更多商家加入，让商家投入更多的资源。

合作伙伴：邀请重量级的合作伙伴、政府、协会等助阵，增加活动影响力，例如跨界联合活动。

头部用户：让KOL与VIP用户参与进来，并包装宣传。

媒介机构：媒体宣传得当，活动效果加倍。

从流量方面破局：

自身流量充足的平台：利用好自己手里的流量，像APP、网站、新媒体、社群等；申请公司流量位，或找兄弟部门合作；把商家的流量带进来；找合作伙伴谈流量合作。

自身流量不足的平台：找外援（合作伙伴、KOL、渠道、分销等）；蹭热点借势；其他社群、seo等。

 

作者：原味的运营笔记

来源：原味的运营笔记