如何从0到1搭建营销平台?
营销平台,不同人的理解有所偏差。因此,在本文中,我先定义一下,我所要讲解的营销平台的内容,对齐思路,便于理解。
本文说的营销平台,是一个可以配置营销内容,触客转化的平台,主要包含,营销推送和营销活动平台两部分。
Ok,对齐范围之后。我们进入正题,营销平台搭建的思路应该是怎样的呢?我认为分为5步骤:找准定位、梳理流程、明确角色、确定范围、规划功能。
其实:这也是大多数平台从0到1点到规划思路。
有了思路之后,每一步需要做什么?需要注意什么?我分开仔细讲解。
1、找准定位
精细化、精准营销的效果应该是:在对的时间,把对的内容,给到对的用户。营销平台的定位是,能够更精准地筛选目标用户,更高效地配置内容,并能更及时监控、反馈营销的效果。
平台营销应该有两个作用:
1)提升经营效率,降低人力成本
2)建立反馈链路,提供经营决策
这两个作用,字面意思比较好理解。当然还有一个很重要的点,需要关注:那就是较低的出错率。出生产事故,可是会很大的问题。
前些年,就有某个互联网平台发生过类似的事情:一条push,1天内连续推送10+次,听说后面那位产品经理,受到了严重的处分。
2、梳理业务流程
这个平台有了明确的定位之后,接下来需要梳理下:一个完成的业务操作流程是怎么样的。
试想下:一个内容到消费者手上,经历过哪些流程?
首先,肯定是创建内容。
其次,创建好内容之后,选择对哪些人投放。即为选人群
紧接着,在什么场景下对这些人投放。
再然后,是什么时候投放
最后,还需要监控投放的效果
所以一个闭环的业务链条应该是:建内容,选人群,选渠道,选时间,监控效果。
3、明确系统角色
如图所示,从供需关系中,系统只有两种角色,那就是:内容创建者和内容消费者。
创建者负责生产内容,消费者消费内容。
但简单的两个角色中,并不能完全确保平台的稳健、高效运作,所以要加入第3和第4个角色,那就是质检员和反馈员。
质检员,负责的是内容质量的审核,一般认为人工和系统两部分,人工是复核的领导或者交叉复核的角色。系统的话,是对营销敏感词、触发频率的检查。
反馈员,是对营销效果的反馈,主要是系统来反馈,比如营销触达的效果、活动的效果监控。
4、确定范围
在这一步,就是要明确哪些内容是系统要做的、哪些是不做的。这些都是结合平台的定位、业务流程、使用角色规定出来的。
在营销平台中,首先要明确的是,营销的内容是什么?
根据我在文章开头写的定义,这里营销的内容包括两部分:营销推送和营销活动。
然后是,营销对象。对哪些人进行营销:主要要考虑的是:
1)是不是只有一个业务的用户?
2)这个业务中,业务人员平时是怎么筛选用户的?有哪些纬度?比如从用户生命周期、用户渠道、业务特征等等
第3个模块是,使用者角色,有哪些权限、有哪些角色?配置人员、复核人员、数据人员等等。这些角色中,又是怎么授权的。
因此得出功能大类:营销内容的增删改查;投放渠道录入、选择;人群数据来源、筛选、生成;质检员能力:系统限频率、人员复核;角色增删及授权等。
5、功能拆解
经过前面的梳理,我们对营销平台大体具备哪些功能范围,已经有了初步的认识。最后一步,就是要对范围再进一步拆细。
我罗列下主要的功能模块:营销推送、营销活动、平台用户、使用者角色、数据支撑。
每一个模块,创建也是一个小的业务流程,从一个想法到一个内容的配置生效。其实也可以列一个闭环。
1)营销推送
A 推送项目:通过这个推送项目Id去关联下列的所有推送内容,实现内容的唯一性。
B 推送人群:人群的筛选,可以手工上传包、也可以创建标签、还能支持系统推数。
C 推送内容:内容的形式、哪些是常量、哪些是变量,都能够自定义。
D推送渠道:选择在站内推、还是是站外推送,把业务所涉及到的营销渠道,都统一起来。
E 推送限制:这一层是属于系统的限制层,为系统的质检员。推送黑名单、敏感词、频率限制,不同渠道的差异等。
F 推送效果:每一个推送项目ID下的推送效果。触达效果、转化效果、人群效果、对比测试效果等。
2)营销活动
A 活动项目:这个是活动的唯一id,关联活动下列的所有内容。
B 面向人群:白名单的选择,可以与推送的同样的数据源,和实现方式。
C 活动内容
C1 活动要素:活动规则、时间、有效期、上下架等,还有很多内容。
C2 活动页面:业务素材上层、业务内容配置、页面描述、分享等
C3 活动奖励:奖励描述、奖励发放条件、奖励内容、奖励限制、奖励预警等
D 活动监控:活动奖励的预警、活动流量监控等
E 活动效果:流量效果、转化效果、人群分层效果等。
3)平台用户
分为两部分,人群的筛选:手工筛选、标签筛选、系统筛选;第2部分是,人群的展示,各标签情况、对比大盘情况。
4)使用者角色
考虑两个内容:第一个是角色和权限有哪些;第2个是:权限怎么管理
A 角色如前面所说,有配置角色、质检员角色、数据人员角色;权限可以为:经办、复核、查看、超级管理员
B 权限管理:角色的新建、匹配权限、删除权限以及查看。
5)数据支撑:
这一部分分为,底层的数据打通和数据收集后的效果展示。
A 数据打通包括:人群数据、流量数据、转化效果数据的数据源获取
B 数据效果包括:推送监控:触达情况、转化情况;活动监控:发放监控、投产比
通过上述的功能拆解,我们基本可以知道,每一个模块,有哪些的功能点了。
完成了上述5步思路对应的内容之后,我们就需要做一个最小MVP功能了。
比如:为实现一个完整的推送,需要哪些功能点?搭建一个完整的活动,又需要哪些功能点?
把它写出来、细化再细化。那么基本上一个从0到1的平台搭建,基本就完成一大部分了。
以上就是本次的分享,愿你学有所成! 感谢在看!
作者: 大雄背起行囊
来源: 大雄背起行囊
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