社群运营45条必备认知！

耐心点，慢慢来才更快，静心看完会对你有帮助！今天叨叨社群这件大事！

01、社群到底是啥？似乎不是那么重要，可以当成一群人在一个虚拟空间里面，大家带着某种目的来，又想获得什么，以一种虚拟见面的形式待在了一起。所以，其实虚拟的社群和线下的见面会没啥本质区别，大家聚在一起总要图个啥，总要吹吹牛，总要互相了解一下。

02、只是线上社群让人与人之间的距离看似那么近，其实那么远，摸不到看不到的虚拟见面。

03、社群运营里面最大的坑就是不理解以上两点，学各种乱七八糟的运营技术，最好的社群运营技术，就是把社群当成线下多人的聚会，大都还是陌生人，这个时候你是组织者，你觉得大家该做些什么呢？

04、首先是不是得先认识一下，否则你不知道我，我不知道他如何在一起交流，那就尴尬了，其次是不是该有个中心主旨，我们聚在一起是为了啥？再次，是不是我们直接得选几个人出来，有的喜欢组织活动，让他当群主，有的喜欢吹牛B，让他当气氛组组长，有的很有见解大家喜欢听他说话，让他当意见领袖……

05、当然作为主办方，你还是想卖点东西给这帮人的，那我们讨论的话题，沟通的角度，是不是要围绕这个产品展开？这就是产品体系与社群内容体系的互相匹配。

06、那如果就不是卖货的社群，运营方法肯定完全不同，这就涉及到社群的分类了，可以按照用户粘性来分类，也可以按照是否付费来分类，也可以按形式来分类，各有各的分类方法，但是如果你来运营这个群，你就必须问自己三个问题。这个群的目的是什么？这个群的用户关心什么？我能给这个群提供什么价值？

07、并不是所有群都需要自己苦哈哈亲自运营的，好的社群模式的设计是可以让你天天划水摸鱼的。你可以让群内自治，让喜欢领导的人，出来管理群，喜欢分享的人出来做社群内容、话题，有社交牛逼症的人，出来多吹吹牛活跃气氛，喜欢潜水的人多点个赞然后静静听着看着。

08、主办方要做的就是建立好机制，并找到这些人，所以，想摸鱼还要有能力才行。

09、社群是众人聚集的场所（场域），所以你必须警惕并善于利用一种社群效应：羊群效应。警惕你的社群舆论，防止有人煽风点火，同时你也可以利用这种效应，比如跟风购买，就挺好。

10、衡量一个社群运营好坏的标准是什么？可以参照第01、03两点，如何衡量一个线下聚会组织的好坏？嗯嗯，那应该是社群成员间的关系深浅。用一个指标来说就是链接，链接数和链接深度。

11、如果只有群主和群成员之间有链接，链接数就是社群人数N-1，那如果咱们把格局再放大一点，让社群成员之间都有链接呢?答案是：N*（N-1）/2，当社群人数是100人的时候，这种链接人数是之前的50倍。所以，运营社群不好说明你不够大，嗯，是格局不够大!

12、那还有一个感性的指标来衡量一个社群的好坏，就是社群文化，不是说这个社群的人很有文化，而是说社群里形成了一种类似公司文化的东西，成员间达成某种默契、准则，并都在为之骄傲，时刻在维护这种文化。而且，群外的人看不懂这种社群文化。你的社群有运营出社群文化吗？

13、这时候社群围城也就出现了，只是社群内的人会很开心在这个群，会主动炫耀和传播这个群，群外的人羡慕这个群，想进入这个群。

14、社群是私域的真子集。

15、社群内也可以打造IP，或者说，社群有了IP之后更方便运营，但不是必须品，群主也可以做一个无感的社群运营者，这叫自运营。

16、先做大群还是小群？当你有的选or刚起步的时候，当然是小群。因为社群很重要的一点是筛选，当你的社群成员名额就只有20个人，而你的用户有很多的时候，你就会筛选了，能进这个群的人一定是倍感荣耀的，他们至少是很认可你或者你的产品的。这种群还可能运营不好吗？

17、继续说说小群，我们换个维度，一个大群里面为啥不可以再单独拉个小群呢，比如社群核心5人群？你想想谁能进这个群？为什么进这个群？

18、上面两条，其实再说社群的圈层理论，我们最应该也最先去影响的社群成员是我们的核心层用户，然后通过核心层去影响外围层。

19、所以，你现在再来看看你的群，你是否能把群内成员分出个三六九等，核心层有哪些人？近一点的外围层有哪些人？远一点的外围层有哪些人？

20、没人规定社群人数必须是一成不变的，那些对社群没有贡献的外围层，总潜水连个赞都不愿意给的，他们为啥必须在群里面呢？这就需要一个进出的机制，并且提前说好，达成一致。

21、国有国法，群有群规。

22、一个有趣的破冰游戏和一个有价值的自我介绍，都是社群破冰的利器，而且社群是必须破冰的。

23、如何去活跃一个群？我这有10个屡试不爽的社群互动小秘籍，交个朋友：zzfang，获取。

24、社群不是销售转化的利器，只是给转化提供了场所。购买的前提是信任，不是群建立了信任，是你要通过群传递价值，链接了社交深度才能获得信任，只是社群会加速和放大这种信任，主要是因为第09条。

25、好的社群不仅仅是乱侃瞎吹，而是能产生高质量的社交交流和话题探讨，群主和群成员之间都要有这一意识，共建社群内容。

26、但是社群对内容的沉淀不是很友好，所以有了知识星球的17年版本。

27、好的社群不仅仅是输出内容，而是输出价值，或者叫有价值的内容。

28、只会按照sop来运营的社群，就相当于用户在和一个机器人对话，还是那种只会自说自话的机器人。用户把你当人，你自己不当自己是，反而把自己塑造成机器人。

29、任何人都不愿意和一个自说自话的机器沟通，那会感觉受到了侮辱，所以只会按照sop运营的社群，必然不会运营好。

30、社群积分是一种激励政策，当然也不是必须的，有了会更好一些，积分维度可以从活跃度、内容贡献度、拉新与转化贡献度等四个维度来设置，需要细聊的，交个朋友：zzfang007。

31、2B社群的目的不是成交，因为你成交不了，2B社群在一起讨论交流是为了让你充分传递你家产品价值，所以2B社群核心目的是为了获得和大客户一次深度沟通的机会，前提他通过群知道或者认可了你。

32、2B社群不仅仅要做线上，因为B端决策链是非常长，如果通过线上交流获得线下见面的机会，再通过线下沟通获得需求、寻找和更一步的KP沟通。

33、社群裂变的逻辑是势能的消耗，你通过诱饵来增加势能，用户通过做裂变任务获得诱饵，任务做了，势能也降低了。

34、你会觉得好不容易拉新裂变了这么多群，要不要留着，做点运营，做些转化啥的？其实基本上很难成功，一个群一个目的，进你裂变群的人就是来薅羊毛的，你转化出来的难度非常大，往往得不偿失。

35、短期训练营社群是不可能有很好转化率的，不要迷信所谓的sop化运营方式，用户只有熟悉、信任你和你的产品才会购买，做到这个你需要通过社群慢慢和用户建立信任关系，或者自己在全网打造品牌，这样就不需要在群里教育用户。

36、所以，以训练营社群来转化的核心点在于你是否能和用户建立良好的信任关系，这个时候的交心目的的运营就非常重要，产品的体验也非常重要。

37、为了转化，考虑到运营人员的的精力，要么社群人数不能多，要么社群运营时间要很长，给运营和用户足够的时间互相了解、信任，然后购买。

38、一个高粘性、高转化率的训练营社群，一定是创造了让用户难忘的体验的，所以，运营需要把体验设计拿到台面上来，从入群破冰开始，后面一系列环节都做好体验的设计，这里请参照一本书《峰值体验》。

39、一个转化社群，如果有一个IP角色，对转化率会非常有帮助，IP+社群运营是高转化率的标配，所以打造IP这事不仅仅是打造自己，也要学会打造别人。

40、销售产品这事，一定要提前说，所谓“丑化说在前面”。一个群的销售埋点是要很靠前的，要给自己也要给用户留些时间，不要只会做个好人，总想着最后再把销售产品带出来，这个时候用户根本没时间消化你的产品。

41、铁粉群是一帮铁粉在一起的群，那何为铁粉？你得有自己的定义。不管怎么定义，购买产品才是对你的真认可，尤其是对于一直重复购买的用户，大概率是铁粉。

42、打造一个高活跃的铁粉群：筛选、链接、文化、线下。

43、铁粉群运营，讲究：慢而深。

44、线下社群的复制，核心是社群的核心层人群和运营能力的复制，首先是找到核心层人群，再以围绕这个人帮助建立属地化社群，同时赋予运营能力，或者辅助他来做。

45、社群运营和运营一样，要符合基本常识，常见的异想天开有：不去和用户交流就想直接卖货、天天机械性文案复制粘贴就想社群活跃、通过诱饵骗来的用户还想要高转化率，请清醒一点。

附送社群运营的能力知识点，如果你真的想做一名综合社群运营，以下技能是你目前必须要掌握的。

 

作者：梁山伯伯

来源：梁山伯伯