私域运营高价值模型！

 

你的私域是不是需要流量增长？是不是需要要提高转化率和复购率？

场景1：为什么我的私域做起来没有别家的好，私聊不回，朋友圈没人点赞，社群发红包都没人领？

场景2：偶尔突发奇想，可在执行的路径中，却发现根本不是那么回事，又或者这个好的“idea”达成了小小的高光时刻，可后面的路又迷茫了？

场景3：今天看了一篇文章，上了一节大佬讲的课，标题是“xxxx靠这个方法，实现了300裂变3000的增长”，然后照猫画虎的去做了，发现只是眼睛学会了，手还是不会。

场景4：………

没错，这就是你的私域，明明它的价值非常大，等你去做的时候，却总是力不从心，甚至不知从何下手，又或者未来一片迷茫。

在私域运营中，我们不能去追求某个点或者某个阶段去做规划，一定要结合公司的产品，服务和整体环境来制定一个整体的框架，否则到最后只会是“转瞬即逝的辉煌”。

这个框架到底是什么呢？虽然能get，但是还是没啥具体的概念，那么基于这个“私域框架”，我将它用一个模型来具象化出来，大家也会对概念性的玩意有个了解。

暂时就叫它“3×4私域运营高价值模型”吧，名字什么的无所谓，了解其背后的本质才是我想让大家了解的目的。

接下来我也会根据这个模型，来一一分说下每个小块的含义，因为今天主要是给大家输出框架性的具体概念，某一个关键性的节点，在这里不会一一的详细去说。

一、拉新流量

不论是不是私域，对于一个企业或者商家来说，“拉新流量”永远都是排在第一位的，这一点毋庸置疑，下面针对每一个小点的梳理，不存在先后顺序哦。

1. 线下

基于线下这点其实不难理解，线上流量越来越贵，线下的流量却是越来越便宜，所以各个企业将矛头指向了线下：

实际上指的是有实体店和无实体店，有实体店的，自然可以在自己的实体店导流即可，主要关注3个点，“导购的执行力，流失客流的量和购买客流的量。”

没有实体店的根据自己产品的属性，来制定一个简单的用户画像，然后结合线下符合用户属性的场景，进行机器投放才买的形式。

2. 分销

分销这个我想大家已经耳熟能详了，现在有很多企业的模式中，都有全民分销的玩法，比如花生日记，快鱼，babycare，分销最大的优势在于可以快速获得新的流量和精准转化。

私域分销指的是产品和微信的结合，产品实现整个分销机制，微信中主要为运营。

在私域中运营这些分销员，我们需要通过“游戏化思维”来制定一系列机制，让一个小白或是大神，进来以后，有一种打怪升级和满满的荣誉感。

3. 裂变

我们几乎每天都会看见xx公号发出来的文章“xx通过这样的方式，1天新增x千人”“爆了！这家餐饮店3天增长1.2万人”等等；

当我们通过诱人的标题点进去的时候，通篇看完，不得不否认他们确实写得很好，甚至给人一种我要马上去做的冲动，可是真当去做了以后，才发现从过程到结果根本不是那么回事。

那么这又是怎么一回事呢？这是因为你只看到了他的表层现象，没有溯本追源，如何去追寻他的本质呢？基于裂变有过很多的公式输出，其实大部分都是一样的，这里主要介绍一下所谓裂变的底层。

黄色部分属于裂变的内循环，这个很好理解，假如你的产品人群是母婴，接下来你就要针对母婴人群去选择一个好的“抓手”，然后你就要设计海报，并把海报发出去，让别人看到，也就是所谓的“启动”，比如你发到了群里，群里的用户看到了海报，想要那个抓手，他就会去分享，这就是“行动”；

红色部分属于外循环，比如传播者想要“抓手”，将海报分享到了朋友圈，接下来传播者的好友在朋友圈看到了海报的抓手也想要，就会添加海报上的微信，然后获得自己专属的海报，继续进行转发，才可以拿到抓手。

实际上，用一句话来形容：内循环是制造传播的“点”，而外循环是形成传播的“势”。

4. 投放

投放是引流效果最快的形式，但也是最烧钱的形式，所以，如何将投放的成本降低，提高最大的效果，是我们一直头疼的？

投放最大的点在于，一定要选对同自己产品属性对应的群体，然后根据目标群体选择对应的达人合作。

投放这一点，有个公司可以介绍下：【光年实验室】他们对投放这一板块很有研究。

二、留存活跃

用户的身份并非只是消费者，他还是我们最好的朋友，是给我们的产品或服务提供建议，完善产品最忠实的朋友，以往在公域我们无法紧密接触，如今到了私域，就要好好维护。

1. 用户承接

打造私域的第一步就是要做好承接，而承接的核心就在于2个点：短期利益+长期价值。

短期利益很好理解，指的就是我们在线上+线下各个渠道进行的埋点，通过一个利益点，吸引用户加我们好友；

长期价值是留存用户的核心，我们必须在短期利益之后，告诉用户我们是有后续的服务的，每天或者每周还是每月，让用户在领取完好处后，如果把我们删了，就会失去很多东西。

2. 用户标签

我们为什么要给用户打上标签呢？而且，打上标签，就说明这个用户就是这个样子的了么？

当然不是，我们给用户打上的标签，是基于我们品牌自己的认知，是为了在后面的私域运营中更加精细化：比如：精准推送，用户行为洞察，增强数据分析，不同产品用户群的产品回溯等等。

3. 长期价值

长期价值是在承接用户后，留存用户最好的方式，也是能让用户感受价值的所在，一般的方式会是上面的几种，但体现的方式都是在私域运营的SOP中：

• 日常运营：围绕长期打折及活动，每天会在私域中，推出一到多款的 商品；
• 周常运营：以一个周为单位，确定每天的福利内容以及活动时间，让用户在你的私域中，每天都能感受到不同的待遇；
• 月度运营：以一个月为单位，固定两个大型类的活动确定在哪一天搞起，让用在你的私域中，每个月都期待那一两天的到来；
• 特殊日期运营：电商中免不了要做营销，而营销中最完美的结合就是与每年中的节日一起，比如3月8日女王节，6月16日年中大促，双11，双12，过年等等……..

4. 内容共创

关于内容，每个人都有不同的看法，但有一点可以肯定的是，在私域运营中，内容才是核心。

你的私域人设是内容，你每天群发和朋友圈也是内容，只不过这些内容都是以官方的名义发送，而且因为工具的问题，这些内容没一会就会被刷没，想要找到他，就得爬楼，所以，在好的内容，没有好的工具来承接，也是如石沉大海般存在。

每天绞尽脑汁的想着发什么内容，完了还不知道用户是否喜欢，既然如此，为何不站在用户的角度，让用户自己发呢？

在研究了众多工具中，“多好”还算是优秀的，它可以解决我们在朋友圈和社群中精彩内容沉淀的问题，还可以引导我们的用户自己创造内容，并且通过活动的形式，用户会自发的分享创作的内容，从而实现裂变。

对这个工具感兴趣的，可以到文章末尾添加我好友。

三、转化复购

转化和复购就是我们做私域最终的目的了， 而私域的核心价值也在于是希望用户的价值能够延伸，原本在公域中消费100元的，可以到私域中消费1000元。

1. 私聊运营

有些品牌，对应的私域不想建群，或者不想那么快就建群，那这个时候就必须要建立起私聊了，而在私聊运营中，还夹杂着一个朋友圈运营，朋友圈也是私聊中的重点。

之前在代运营一家母婴产品的时候，我们做过一个测试，两个800好友左右的粉丝号，一个号每天使用“群控工具进行自动承接”，另一个除了配合使用群控以外，每一个通过的粉丝需要聊上几句，结果在7天以后通过私聊推品时，同等条件下，未私聊的转化率在2%，私聊了的转化率在11%。

2. 社群运营

社群运营算是私域最为有力的代表了，甚至很多品牌在说私域时，都会潜移默化的将它跟社群划等号，诚然，私域≠社群的，但社群确是最好的运营工具。

但是为什么你的社群不活跃，为什么你的社群轮到最后只变成了发品和优惠券？因为你的社群只能发品，发优惠券。

为什么这么说，因为你对你的社群没有任何的定位和定义，只知道用户添加以后直接进群，然后就开始发发红包，最开始活跃确实很厉害，但还没到2天，就已经成死群了。

所以，在建群之前，我们一定要给社群做个定义，一般品牌社群大体分为3个层次：基础C端群，精英会员群，分销型，每一种类别的群都有它的价值所在，而基础C端群有他的打造方法：

社群+内容共创：这样的组合将会是天作之合，可以极大的提高品牌私域活跃度，结合日常和周常的SOP可进一步加强私域的活跃与转化。

3. 平台营销

平台指的是小程序和APP，也就是私域中用来转化的，这些平台可以实现多玩法，结合玩法又可以提高裂变率和转化。

比如最常见的签到功能，在之前实践过的一款产品中，签到体系是日常新增用户最多的一个玩法，我们是这样设计的：“签到是和积分对应起来的，积分越多兑换的东西就越多，而签到是最简单，最为直接的索取方式，所以我们将签到设计为，完成签到后可以召唤好友助力，最多3个好友，积分最高可翻10倍，还有大量实物隐藏奖。”

4. 联动营销

联动即组合玩法，在私域中：个人，社群，朋友圈，小程序，公众号，视频号，直播等是有着不同属性的阵地，也是有着各自不同的价值。

比如，裂变玩法中：公众号+个人+社群，是最好的组合型玩法，因为公众号可以呈现内容嘛，而且公众号又是让用户操作成本最少的一个，只需要扫码一下即可，然后在用个人号承接，引进至社群；

当然，这是在通过内容的形式进行的组合，如果是导流，那就简单多了，只需要个人号+社群即可。

转化玩法中：直播+社群+朋友圈+小程序，这种组合被称为王炸，而在实际过程中，也确实是日常的销售额两倍有余。

四、结语

好了，关于这私域运营模型的讲解就到这里了，其实每一块都很重要，说他是模型但其实更像是工作中的一个法则：OKR。

如图中所示：共计有3个O（目标）每个O下面有4个不同的KR（关键性结果），完成关键性结果就可以完成那个目标。

而针对3个O下面的12个关键性结果，后续我也将会一一输出，不能有了框架没细节对吧？但是这句话反过来说，我们不能一直追究细节，在实际运营中还要保持着对整体的思考。

这便是高价值私域运营体系的具象化，每一个小版块虽然没有详细讲，但整体的运营是不是有了一个框架在脑子里了呢？！

好了，大家如果感兴趣的话，可以添加我好友，私域运营的每一个节点我也会在后续一一讲清，让你的私域运营快速的实现他的价值。

 

作者：听雨楼

来源：听雨楼