私域运营的6个引流渠道！

今天讨论两个问题：

首先是第一个问题：从哪里引流？

我们只有找到用户在哪里，才能清晰应该从哪里引流，请思考：我们的用户在哪里？

1、门店自然流量

2、5公里商圈

3、公众号

4、会员系统

5、电商平台

6、店长/导购

我们的门店自然流量利用起来了吗？根据我们的观察，很多店铺的线下流量并没有利用起来？顾客路过、顾客咨询、顾客进店、顾客点餐、顾客下单、顾客就餐、顾客结账、顾客离店，这是多么好的营销环节，但是很多门店都没有注意到，有的可能在顾客点餐环节，顾客通过小程序或者公众号进行了操作，但是其他环节，基本很少有门店去做引导或者设计。

小结：门店自然流量是很重要但是也是被忽视最严重的私域引流洼地。

我们周围门店的资源利用起来了吗？除了你自己的门店流量，其他同一条街或者同一商圈的流量，你利用了吗？如果你是一家餐饮店，是否可以和同意商圈的美甲店、理发店、服装店去做联合活动来互相引流？我认识一个日料店老板，最开始开店的时候，发现，最有效最直接的获客方式就是去和同一商圈的门店去做流量置换。

小结：你的5公里商圈流量是更大的私域引流洼地，但是没有去利用。

我们的公众号还在运营吗？打开率还在涨吗？随着抖音、快手短视频的崛起，以公众号为代表的图文媒体平台逐步没落，最直接的反馈就是公众号的打开率越来越低，很多商家过往几年沉淀在公众号上的用户正在疯狂取关。“不发还好，一发就掉粉”成为当前门店官方公众号的常态，目前门店老板最应该做的就是：尽快把目前还在公众号上活跃的顾客，迅速引流到触达率更高、粘性更强的企业微信上或者企微群里。

小结：公众号式微，但是仍旧是不可或缺的私域引流渠道。

我们CRM系统里的用户数据还有吗？很多传统的商家，为了刺激顾客来消费，最常规的动作就是给顾客开卡，储值500送100来吸引顾客留存在自己的CRM系统里，但是传统的CRM系统已经满足不了商家的营销需求，随之而来的是以企业微信为典型代表的SCRM系统，可以和消费者产生更多维度、更多触点、更丰富内容的链接，但是用户数据千万不要浪费！因为老顾客都在这里！

小结：CRM系统里的老顾客，是粘性非常强、对品牌认知度更高的私域引流渠道。

我们的电商平台包裹里，有放引流包裹卡吗？可能大部分的门店在他的淘宝、京东旗舰店或者美团、饿了么的外卖包裹里都放置了包裹卡，但是从今天开始，请将包裹卡上的二维码，全部换成企业微信。因为你要把平台的流量变成自己的流量。大家发现没，如果你放的是一个主题是“好评返3元红包”的包裹卡，这个用户依然是平台方的，很难成为你的门店用户，当你下一次想要触达或者让他购买产品的时候，你依然要给平台付费以获得这名用户的页面报告。包裹卡是商家为数不多，目前还可以迅速利用起来引流渠道，请务必重视。

小结：把平台的流量变成私域资产，包裹卡一定要调整。

我们的导购有激发他们去和顾客交流吗？请问：对于一个连锁门店企业来说，最重要的财富是什么？不是钱，而是创造这些钱的一线员工。因为他们是最直接和消费者产生对话与服务的触点，他们是活生生的人，他们的形象就是企业的形象，他们的服务质量就是企业的服务品质，但是，我们很多的店员并没有很好的去培训、去鼓励、去激励他们引导进我们的私域，这是多大的浪费啊！

小结：一线员工是我们最直接的私域触点。