高质量社群运营4个要点！

 

对社群运营感兴趣的接着往下看。

想搞懂这个问题，首先我们应该定义什么样的微信群是一个高质量的微信群。

我认为有以下达到以下几点要求的可以称之为高质量的微信群。

一、有同样的价值共识

首先进入到这个群里的人一定是有一定的价值共识的。比如我们都是运营人。或者我们都是爱喝茶的人。再或者我们都是同一个小区的人。一定要基于某一个共识，才可以形成一个群体。这个价值共识是需要作为这个群的运营和发起人的你在建群支持就要考虑好的。并以此作为吸引和筛选成员的一个大体标准。

切记：你的任何一个观点条件都无法让所有人满足你。所以一定不要为了盲目的增加群成员数量而让什么人都进来。这样只会让你的群死的更快。

二、群成员可以获得自己想要的价值

每一个群当中的每一个成员都有自己在这个群里希望得到的东西。

举几个例子：

1. 小区群

群成员希望得到关于小区的一些信息。

小区群里在讨论疫情

2.  水果群

群成员希望得到自己满意的水果价格。

3. 学习群

群成员希望得到相关的学习资料。或者相互探讨的空间。

茶叶群里分享茶叶知识

这些东西看起来是理所应当应该做到的。但是很多时候人们都是做着做着就忽略了这些最基础的东西。水果群的水果也不优惠了。学习群里的学习内容也不是很丰富或者高质了。这些东西属于你做了并不能给你带来多么出彩的表现，但是如果你连这些都做不大，那么你的微信群必死。

三、有强的情感链接

在保证了基本的群价值后，就需要做好群友之间的情感链接了。人是群居动物，需要通过不断地沟通来实现自己的价值。如果你这个群里只是提供了基础的作用，那么用户就会获取到了自己想要的东西就走。有一段时间没有从这个群里获取价值的需要，还有可能删了这个群。所以为了保证群的长期活跃，一定要建立情感链接。并且是围绕着相对应的群价值建立的。

建立情感链接后，人们可能就会从以前的单纯来获取自己想要的东西，到变成来和其他的群友聊聊天。这样就会变成一个有生命力的群。

以我自己的一个茶叶微信群举例：在这个群里面有几个经常说话的茶友，我们经常会在群里交流一些茶叶知识。聊的多了，自然也和这几个茶友熟悉了。也正是因为这样的情感链接，让这个群会有温度。

四、微信群去中心化

上面提到的情感链接在建立的时候很多时候都是以一个或者两个在群里经常活跃的人为节点。其他群友和这些少数的节点建立了情感链接。（这些人也可以称为群内KOL，仔细想一下自己在的社群是否有一两个经常说话的人）

但是这时候就会有一个问题在：如果这一两个关键节点没在群里说话了怎么办呢？这相当于其他人没有了在这个群的情感链接。这个群将瞬间丧失生命力。

所以我们要多建立一些这样的情感节点性人物。当有两个节点不在的时候群内，依然有人在聊天讨论。这就是微信群的去中心化。

综上，我认为符合上面这几点要求的才是一个真正的高质量微信群。

那么如何才能运营出一个这样的高质量微信群呢？

给大家列举了几个关键步骤和方法。按照这个执行就可以了

1. 创建和初始化

一个微信群的建立，最重要的事情就是选一个好的主题。有了这个主题的存在也会让这个群里聊天的内容有了一个中心。可以以此展开。而且一个好的群名也会给用户带来一种特殊的感觉。比如你们可以体会以下“新浪员工交流群”和“一入新浪深似海，从此节操是路人”的区别。

切记：往往将你的群里添加一些幽默的元素，可以让人们更觉得亲近、平易近人。

2. 确立微信群的价值

很多人在刚开始加入一个微信群的时候都是抱着看一看的想法。这个时候他们没有任何的归属感，只是以一种看热闹的心态在观望着这个群。能否让用户真正的产生信任对这个群有归属感。就要取决于这个群能给群友带来什么样的价值。在这个时候往往提供超出用户预期的价值更能让他们快速建立这种信任。

例如：

• 他们以为这个群里只是一些运营人在这里交流沟通，进去后发现有一些大神在里面分享一些非常干货的知识。
• 他们以为这个群里只是卖水果的群，进去后发现不仅卖水果，还经常会有一些水果知识的分享或者各平台水果价格的比较等等。

说的直白一些就是让用户在这个群里从“不确定可以得到什么”到“确定可以得到什么”的过程。

通过这个过程可以让用户产生对这个群的信任。有了信任就会慢慢的在这里说话吐槽。也就可以逐步建立起情感链接了。

当然还需要注意一点：就是当有了信任之后群友就会对你有所期望。如果他们的期望持续得不到满足，就会产生失望，退群、甚至是传播关于你的一些负面信息等现象。

3. 微信群去中心化

第二步完成后，这个群仍然是一个以群主、管理员等少数几个人为中心的状态。这样的群是很脆弱的，一旦群主不堪重负，无法有足够的精力照顾到这个群，或者一些活跃用户离开那么这个群很有可能变成一个死群。

要解决这个问题，就要让群里产生足够多的中心节点。把一个高度中心的网络，变成一个多中心甚至是无中心的网络。这样就可以保证当群内的一些经常活跃的用户离去的时候，可以依然保证群内的活跃。

有点简陋，但是这个意思

去中心化通常的方法就是，要大胆的给予群友足够的表现机会，要在一定的规则下，积极的鼓励群友发表自己的观点，分享自己的知识。不断的发现并树立他们在群内的“大神”形象。

4. 线下交流

当一个微信群完成上面三步后，已经是一个比较活跃的线上微信群了。这个时候一定要促进线下交流。“线上聊百句，不如线下见一面”。最好之后定期举行线下交流会。

一般这种线下交流会都是需要提前确定主题的。否则到时候大家大眼瞪小眼就很尴尬了。

常用的方法有两种：

（1）可以将一些准备在群里分享的内容，做成PPT，在线下给大家讲解

线下授课的形式

（2）也可以收集一些大家的问题，在线下以圆桌会的形式进行交流，也可以进行在线解答。

做好这几点，你也就可以拥有一个自己的高质量微信群了。

 

作者：李八崎

来源：李八崎