万字长文梳理抖音社交的产品策略

 

在抖音能看短视频娱乐，能通过新闻媒体大号和热搜榜单了解时事新闻，能看到亲戚朋友分享的生活，还能在短视频和直播的购物频道买东西，甚至还有周边的吃喝玩乐推荐列表。

是的，抖音越来越丰富了。

作为一个社交产品经理，非常好奇一个内容平台是如何后置嵌入社交的。所以系统的对抖音社交具体的产品策略进行了梳理，同时也列了一些抖音或许可尝试的社交产品策略。

本文结构：

1. 抖音为什么要做社交
2. 抖音要做什么样的社交
3. 抖音现在做了什么样的社交
4. 或许抖音社交还可以尝试什么策略

一、抖音的社交价值

听到抖音做社交，首先会想到一个产品在做大了之后多半想做社交，因为关系链迁移成本高、使用刚需高频、用户粘性好。还有说抖音做社交是为了抵御微信视频号、快手和B站的威胁。这些其实都对，但不够深度。

我在理解抖音社交价值时主要是从抖音基本盘，也就是内容角度去理解的。

抖音做社交，社交推荐能作为算法推荐的补充，让大多数我这样的普通人记录的生活也能被看到和关注，从而才能纳入更多的用户，突破增长瓶颈，往国民级app的最顶端再进一步。

抖音的社交是在娱乐基础上长出来的。

站在用户角度感知抖音，一方面抖音上有搞笑、育儿、职场、心理学、新闻事实等各类短视频内容，是一个向外看的窗口，通过这些内容能了解到更大的世界。

另一方面抖音的视频拍摄功能非常强大，使用后能看见不一样的自己，也许是自己三岁后的样子，也许是穿红礼服的样子，也许是平行时空里另外一个性别的样子，很神奇，忍不住要发出去同大家分享。

作为一个普通人，我使用抖音发了视频，也是希望被看到被认可的。如果我的视频进入到公域内容池里，相对那些花了很多心思生产出来的PGC内容，没有翻转、缺乏创意、不那么有趣，观看后平平静静、分泌不了多巴胺，甚至觉得为什么要花时间看这些东西。

如果公域内容池里有很多个”我“这样的内容，那可能被认为是缺少优质内容，用户慢慢就流失了。

于我呢，我的内容不被大家喜欢，得不到互动，我也感受不到被看到。那根据抖音的推荐算法，我的内容会越来越少的被他人看到，长此以往，我的创作积极性会下降，慢慢的就不投稿了。

那怎么办呢？做半熟人社交，用社交关系来加持我的内容。

也就是把我的视频推给我的亲戚邻居来看，没那么精彩的内容，因为社交关系的加持，获得了点赞评论的互动及关注。

抖音的社交圈是相对开放的，不是只有好友才能互动，根据朋友推荐的内容分发量比好友大很多，能更好的满足被他人关注的需求。比如，我的姐夫，发一条抖音能获得近100个赞，比我发一条微信朋友圈多很多。

从产品运营角度来说，抖音的内容生产和消费的这条供需链路上，原来是一条：PGC产出优质内容，优质内容依靠算法推荐而被大量消费，继而促进更多优质PGC内容产生。那些能被人记住和喜欢的视频，创作门槛逐渐变高，普通人参与不进去。

现在因为做社交长出来一条新的内容生产和消费供需链路：普通人记录和分享生活的视频，因为社交关系的加持而被半熟人消费和关注，从而有更多的人愿意加入到创作中来，产生更多可被消费的内容。

同时，社交关系的沉淀，会吸引身边的更多人因为跟风或拉齐对话来到抖音，跟关系链的朋友互动。如此，依靠社交，推动用户基数的增长和活跃度提升，让平台的发展更为持久。

所以我觉得抖音做半熟人的社交方向很有意义。顺便说一句，之前看到有声音认为，抖音应该做陌生人社交，我自己是做陌生人社交的，认为抖音不适合做陌生人社交。

主要是当前用户规模下的抖音，用户年龄分布结构分散，会有相当部分用户对跟陌生人缔结关系、互动聊天没有欲望。

二、抖音的社交方向

有人说抖音做社交很难，因为”算法推荐+优质内容“导致人的注意力都在视频内容上，即便加了好友，彼此都抽不出时间来聊天。

社交一定是聊天吗？人与人之间关系分深浅，亲密关系>好朋友>轻度朋友点头之交>陌生人，对应的社交方式也分轻重的，点赞相对评论轻，评论相对私信聊天轻，私聊相对即时语音或视频轻。

社交一定要聊天吗？在陌生人社交里聊天是必须的，因为持续的聊天对话能加快彼此更加了解，促进陌生人的关系升级，这是陌生人社交产品的用户价值。

但抖音如果做半熟人社交，利用社交关系来加持内容，则基于视频动态的赞、评、分享互动相对聊天更重要。

并不是说不做聊天，聊天工具的完善，能减少用户切换使用微信的必要性，让用户也能在抖音上完成社交闭环，对增加用户的停留时长很有利。

也有人说抖音做社交很难，因为抖音的内容娱乐属性太强了，前置意识里使用抖音就是为了放松娱乐的，如果需要联系别人，还是习惯使用微信。

微信能满足所有的通讯需求吗？通讯需求是分场景的，虽然大家习惯使用微信，但在微信之后，还是陆续出现了钉钉、飞书类似的办公软件，是因为微信的通讯场景初始沟通路径较长（得先加好友），通讯录资产区分亲疏不便（与某些人仅是简要沟通不需要加为好友），多人协作内容无法沉淀等，并不符合办公通讯软件的场景。

同理，抖音是娱乐场景下的社交，除了日常的通讯沟通外，发现个有趣视频想分享给好友，有了一些成果或遇到有感而发的场景想发视频分享下，发现好玩的商品、商店、地点要介绍给好友等等，这些需求在抖音社交场景下能闭环满足，不需要在多个产品之间来回切换。

而且抖音的视频制作门槛低且特效有趣、视频发布路径更短、不用繁琐的加好友双向验证。

综上，抖音做社交并不是为了取代微信的通讯功能，而是期望通过半熟人社交互动来加持普通人视频动态的内容价值，让普通人也得到关注。但娱乐场景下的社交通讯，与抖音的内容属性契合，需要完善通讯工具来完成社交闭环。

所以抖音社交有3个大方向：

一需要从发现和关注入手，形成熟人半熟人的关系链，让社交推荐更精准，社交互动因为关系链而更加频繁。

二需要引导关系链之间基于视频的点赞、评论、分享等轻互动。

三需要完善通讯工具让社交闭环，促进聊天对话，巩固用户的社交资产。

三、抖音的社交策略

做陌生人社交产品，绕不开的是产品内社交链路的搭建。

陌生人社交的核心用户价值是沉淀社交关系，但两个陌生人从发现到关系沉淀，需要链路引导：先在某个场景里发现他/她存在、便尝试向他/她发出社交信号、若对方回应正向的社交信号、双方开始进行信息交换、日复一日彼此了解加深、关系得以升级发展成比陌生人深的关系。

但若对方回应负向的社交信号，或信息交换的过程中出现分歧，那也就没有了后面的关系沉淀。

简而言之，发现、破冰、互动、关系沉淀、关系拓展，是一条完整的社交链路。梳理后发现，抖音的半熟人社交也可以按照这条社交链条展开分析。说明一下，本次梳理是基于iOS抖音19.2.0版本展开的。

1. 发现

抖音的社交发现方式，包含朋友推荐、抖一抖、第三方分享、扫码和面对面、社交互动消息发现。其中朋友推荐方式渗透的地方最多，会重点说明。二维码扫一扫和面对面，主要是为了方便线下轻松加好友，比较常见，不多说。

（1）朋友推荐

抖音的朋友推荐基本逻辑是根据你的通讯录、赞评互动行为、profile页资料、地理位置、粉丝、关注等信息，给你推荐你可能认识的人。

朋友推荐入口主要覆盖了短视频场景和个人主页，包含：主态profile页添加朋友的推荐列表，首页推荐短视频中的社交推荐、朋友视频动态中的社交卡片、客态主页点击关注后的“你可能感兴趣”推荐。

①主态profile页添加朋友推荐列表

用户从自己主页的“添加朋友”入口进去会看到“朋友推荐”列表。推荐列表内容，主要展示被推荐人的头像、昵称以及与你的关联，比如他与你有某某某、某某某等2个共同的关注，他与你有xx、xx等2个共同联系人。

同时这个推荐列表的入口，也会放在其他相关的地方，比如粉丝列表的底部有“发现朋友”入口，进入看到的也是朋友推荐列表。

在与你的联系中，有个细节，如果对方开启了私密账号（仅粉丝可看作品，关注需要发申请）或者对方关注和粉丝列表设置是私密的，那在推荐列表里就不会显示你跟他共同的相关联系人是谁，而是用“有2个共同关注”“有2个共同联系人”模糊代替，代表对用户隐私的尊重。

②首页推荐短视频中的社交推荐

打开抖音，首页的推荐tab短视频流中，在看短视频的同时，也能看到你和创作者关联的文案说明以及对创作者一键“关注”的按钮。对很多人来说，抖音是娱乐方式，注意力会比较沉浸在短视频流中，甚至很少切换其他底部tab。

将朋友推荐融合在短视频中，在不破坏用户刷短视频体验的基础上，将朋友推荐push给短视频的用户。

③朋友视频动态中的社交卡片

在朋友tab切换视频过程中，策略出现社交卡片的朋友推荐。为了让被推荐的每个人都被看见，每次仅展示一个人，突出这个人的头像、昵称、与你的关联、他最近的作品，以及性别年龄地区学校等个人信息等，以增加辨认度和吸引力。

对社交卡片，能进行“关注”和“换一个”，还可以点击右上角“x”号，调起反馈弹窗，在弹窗内对算法进行“不感兴趣”、“减少推荐”等反馈，也能看到“为什么会看到推荐”的文案说明。

相对于快手仅有的“关注”和“换一批”操作，能看出抖音非常看重用户体验，担心用户被打扰。上下滑动，就可以从社交卡片切换回原先的短视频，便捷的回到短视频主场景。

④客态主页点击关注后的推荐

在客态主页点击“关注”后，会立马出现“你可能感兴趣”的朋友推荐模块，左右滑动查看更多。这种关注引导讲究的是推荐时机，在用户已经主动触发关注意愿情况下，推荐关注顺理成章且打扰性小。

（2）抖一抖发现

抖一抖类似于微信的摇一摇，寻找在同一时刻和你做同样一个简单动作的人，充满”随机性“。根据动作结果来看，相比摇一摇，抖一抖的使用率可能不多，出现多次30s仍然匹配不到人的情况。

猜测是因为微信是通讯工具，打开微信并不是随时都有人陪你聊天，于是寻找附近的陌生人一起聊。但抖音具有超强的内容属性，短视频一条接着一条，不会让你觉得有空档，需要找人聊天。

（3）第三方分享发现

微信封锁抖音后，给微信好友分享个人主页和视频，需要复制口令分享出去，接收方再复制口令打开抖音，就会看到能跳转的弹窗，点击就能看到对应的视频和个人主页了。

相比于直接分享主页或视频链接，这种分享开发方式，分享路径比较长，会降低接收者的打开意愿，但这是无奈之举。

（4）社交互动消息发现

在消息tab的消息列表里，有几个社交互动相关的消息入口。“互动消息”入口，进去后是消息通知列表，包含点赞、评论、主页访客等互动方式的消息通知。“粉丝”入口展示的是最近关注你的人。

“求更新”入口进去是那些通过你的主页催你更新作品的消息列表。这些社交相关的消息展示出互动人的头像、名称、互动说明，便于进行关注和回关。

这些互动列表的发现，相当于社交过程中有人先行一步向你抛出社交信号，礼尚往来，你回应他的互动。双方你来我往的次数多了，亲密程度也就逐渐增加，关系沉淀的可能性逐渐增大。

但抖音的互动消息是二级入口，需要用户点击3次才能进行回应。社交发现方式中，回应别人的互动，是非常有可能形成双关关系的，可以考虑加强。

抖音以上这一套社交发现方式，既包含了线下关系的线上化（面对面加好友，二维码扫一扫）、已有关系的迁移（第三方分享、通讯录授权），又包含了互动列表的社交push，以及抖音强势的推荐算法，满足了不同场景下熟人和半熟人社交关系网络的缔结。

2. 加好友转化

抖音的关系分为两种，关注/粉丝、朋友。关注/粉丝是单向关系，关注的需求是follow动态或追踪内容，多用于社区内容、直播、社交媒体等产品形态的用户关系链。朋友是双向关系，讲究双向认同，加好友是为了直接进行沟通交流，是社交产品引导的关系链重点。

一般，社交产品单向关系能逐步向双向关系升级，也就是说互相关注就是朋友。抖音的好友关系不仅遵循相互关注就是好友，而且从“添加朋友”入口点击关注，虽然是单向关注，但也是朋友。猜测可能是为了降低加好友难度，丰富“朋友”tab的动态。

下面主要讨论抖音为了促进关注/双关的达成做了哪些产品策略。

（1）增加关注的入口

前面我们梳理的每种社交发现方式，不管是个人主页和短视频中的推荐、互动列表的发现，抖一抖的发现，都属于增加”关注“入口。除此之外，还有2个私信页面里的关注引导。

第一个：当在私信里分享个人主页的时候，不管是分享方还是接收方，当分享的这个人与你不是关注/粉丝的关系，就会显示出来”关注/回关“的按钮。第二个：若私信页面你跟对方不是好友，界面内吸底会出现关注引导，而且必须点击给出回应才会消失。

（2）UI层面上强调”关注/互关“按钮

UI层面的交互引导，一般是从空间位置、色彩、动态等方面进行突出强调。抖音所有页面的“关注/回关”按钮都是突出的红色，并且将“关注/回关”按钮放大。如客态个人profile页、访客列表、粉丝列表、短视频、社交卡片等页面的“关注/回关”按钮。

（3）“添加朋友”入口添加小红点

红点和气泡是比较常见的入口提醒策略。抖音自己主页的“添加朋友”入口使用了红点策略，猜测当推荐列表新增用户，或者现有推荐用户存在“关注了你”的变动时即触发红点，点击进去查收消息红点才会消失。

（4）引导用户增加个人信息标签

在陌生人社交里，让用户添加照片、性别、生日、城市、学校或职业、授权地理位置是经常的事情，因为这些信息代表着用户的基础社交画像，是初次相识时候的第一印象，会直接影响你对认识这个人是否有兴趣。

抖音也让用户在个人主页增加性别、生日、所在地、学校等个人信息标签，并且在社交推荐的时候会作为展示对对方的内容模块之一，期望通过这些个人信息标签来丰富推荐人的社交画像，增加关注/回关的可能性。

（5）强调粉丝消息引导回关
抖音的互动消息列表里包含了他人给你赞评、他人访问你的主页、他人回复你的评论等多种互动信息，但把“他人对你关注”独立出来做了一个”粉丝“入口，就是为了突出强调你的粉丝，并引导你进行回关。

相对来说，在已经形成单向关系的基础上引导双向关系的形成，路径缩短了，可能性更大。

（6）提升推荐的精准度

强化推荐算法，把朋友推荐做的更精准，是用户前端没有直接看到，但非常利于提升加好友转化的产品策略。

之前在跟我堂姐聊抖音社交的时候，她就会提到“我不认识他，我关注他干嘛”，所以尽可能推荐熟人、半熟人，有利于关系的缔结。

当然，抖音在所有的朋友推荐中设有”移除“按钮，点击后将不会为你推荐该用户，除了减少打扰之外，也算是在优化朋友推荐的算法策略。

3. 互动

这环节说的互动主要是点赞评论分享这些轻互动方式，至于聊天对话会在下个环节梳理。抖音的轻互动产品策略梳理可以从赞评分享的引导、互动消息通知、通知权限引导这三个方面展开。

（1）赞评分享引导

抖音的赞评分享互动主要是基于短视频的，赞评分享引导策略都在短视频场景里。

点赞：新用户在短视频场景中，可能会遇到一个小气泡，写着”双击试试点赞”的引导语。然后双击屏幕任意区域即可点赞出现红心，连击点赞还会散发很多个小红心。为了让用户看视频的时候别忘了点赞，屏幕右侧的点赞icon会呼吸，动态吸引注意力。

评论：跟内容广场类似，在你朋友的短视频底部策略出现评论引导，除了输入框之外，这里会显示你自己的头像和快捷表情，吸引注意力的同时引导你快速便捷的评论。同时，如果有短视频的评论数达到一定比例后，评论的icon会变成代表火热的动态icon，吸引注意。

分享：为了引导用户将短视频分享给他人，原先的分享icon会策略变成微信icon或某个好友头像并收缩放大，同时长按短视频会出现一个长长的分享列表，将近期你互动沟通的用户列出来，进行一键分享。

（2）互动消息通知

引导用户进行了赞评分享互动之后，就要想办法让对方接收到且尽量第一时间接收到，这样后续才会你来我往，进行更多的信息交换，形成并巩固关系，所以互动消息通知也是社交互动环节非常重要的产品策略。

抖音已产生互动的消息通知，实现方式上有push条、未读消息数字气泡、通知列表。

push条包含内部push和外部push，内部push条一般是在界面顶部的消息条，通知你收到好友的关注、评论等互动啦，点击即可跳转到对应的消息场景进行回应。

未读消息数字气泡也是会包含内外部的。内部的未读消息数字气泡最外层出现在消息tab，点击进入消息列表，消息列表里有一个专属的互动消息入口，进去能看到好友的赞评、主页访客等通知消息，点击即可快速回应。

除了已发生互动的消息通知外，产品也会引导某一时机的行为去主动触发互动通知。比如发布短视频支持@某人，上传视频后出现一个引导分享给好友的浮窗。

（3）开启通知权限引导

为了增加活跃频次，抖音在各种场景下上线了引导打开通知权限的策略，可以从触发时机和实现方式去这些引导策略进行划分。

实现方式主要是弹窗，底部半屏或中间位置的弹窗，也有聊天场景里的浮层。

触发时机和承接文案有：查看互动消息时，开启通知能第一时间看见好友的点赞评论；发布视频时，开启通知能第一时间看见好友的赞评关注消息；发布视频时，开启通知能第一时间看见好友发布的视频；好友私信、评论你时，开启通知能接受通知；聊天时，开启通知能第一时间知道朋友发信息给你了。

4. 对话

聊天对话是比赞评重的互动方式，虽说抖音的社交不是为了取代微信的通讯功能，但聊天对话功能能让用户在抖音里完成社交闭环。下面尝试从抖音的聊天功能、聊天入口引导、主场景IM功能打通等方面展开梳理。

（1）聊天功能

抖音的聊天功能相对齐全，包含发送文本消息和语音消息、照片、相机拍摄、表情包、语音或视频通话、分享我喜欢的视频、红包、发地理位置等。有几个细节需要说明：

即时对话：抖音在聊天窗口直接外显了语音通话和视频通话，猜测是为了突出抖音也能起到即时对话的通讯功能。

快捷招呼引导：打开聊天窗口的时候，会看到抖音推送的快捷打招呼的表情包和引导语，这是陌生人社交常用的功能，快捷开场白和快捷表情包，让第一句对话更快捷发出。

表情包：聊天功能少不了的就是表情包，聊天必备，既增加了趣味性，又能比文字更能表达情绪。抖音的表情包除了主题表情、GIF表情之外，还新增了DIY的自拍表情和全屏表情，让表情包功能更炫酷了。

更多互动方式：抖音还增加了聊天场景里的双人互动方式，一起看视频，一起唱歌。

（2）聊天引导

聊天功能逐渐完善后，要考虑如何把有关系的用户引导到聊天场景。对于聊天窗口，抖音做了很多引导策略。

消息tab：首先最大的变化是有一个独立的消息tab页，在这个tab页面里会看到所有好友的聊天列表，而且页面顶部有一排好友头像且会表明在线状态，按照最近联系的时间排列，支持左右横滑，便捷跟最近聊过天的好友再次发起对话。

内部push：push条也会被用在聊天引导里，在短视频场景里，如果有好友私信了你或好友上线了，会立即收到一个内部push条，点击立即跳转到与好友的聊天窗口。

短视频中的聊天icon：短视频场景里一个聊天引导策略，是基于你看到了有趣的视频会想分享给好友，所以在原来的分享入口基础上策略出现了私信入口，而且icon使用的是近期聊天的某个朋友的头像，点击立即进入聊天状态。如果你看的是朋友的短视频，那朋友头像上就会有一个聊天的入口，点击发私信。

互动消息列表的私信回复：其实基于互动消息也是有聊天引导的，在互动消息列表里，有朋友给你点赞，就会在那条点赞通知下面增加一个”私信回复“的聊天引导。

（3）主场景IM通讯功能打通

短视频是抖音的主场景，主场景里的聊天不需要跳转到聊天窗口，而是在场景内打通了IM通讯功能。朋友动态里，朋友头像下方有个私信聊天的icon，点击后出现快捷私信的IM通讯窗口，然后收到发送成功的通知，点击通知皆可在短视频里调起半屏IM窗口，点击左上角的扩大icon才会跳出短视频场景，打开聊天窗口。

整个过程既保持原来的场景，又能跟朋友聊天。

以上是从社交链条的发现、加好友、互动、聊天层面对抖音社交产品策略进行的梳理。

这些社交产品策略，既全面又比较克制且注重细节，抖音聊天功能完善程度是能与大多数社交产品PK的，而很多社交互动、对话的引导又能融合在短视频里，减少对主场景的打扰，而且需要用户的授权和主动。

另一方面，通过梳理，系统的去看抖音的社交策略，对以后其他非社交产品的社交功能有比较系统的认识。

四、抖音社交还可以尝试的产品策略

很认可抖音的社交产品策略，但从一个社交产品经理观察和使用的角度来说，也有一些建议和想法。

1. 社交发现

（1）测试首页推荐tab的社交卡片转化

或许抖音可以试试把社交卡片高频控的放在推荐tab里试试，因为抖音“全屏布局+下滑切换+推荐算法”的内容形态，太容易让人沉浸了，而很少切换其他tab。社交卡片仅放在朋友tab的动态里，可能会因此错过一些流量。

（2）强化互动列表发现

在消息tab里新增一个“互动消息”页面，将别人给我点赞评论、关注我、催我更新、访问我主页等的互动消息，直接展示出来，强化互动列表信息。在礼尚我来的传统里，如果我收到了别人已经向我表示关注的互动消息，我赞评、访问他们的可能性会加大，如此你来我往，关注和互关的概率会增加。

2.加好友转化

（1）强调回关并新增“邀请回关”功能

强调回关，主页的粉丝数新增时放上红点，点击在粉丝列表引导回关。

在客态个人主页和私聊窗口新增“邀请回关”按钮。客态个人主页点击“关注”后按钮状态变为“邀请回关”，点击后给对方发送一个互动消息通知，接收方在互动消息通知列表里可以直接点击“关注”进行回关。

抖音的私聊开启是不受限制的，只要用户自己设置了可以接收私聊，那关注你的人，就能向你发起私聊。在私聊窗口的顶部展示当前双方朋友状态，并提供关注/回关/邀请回关的按钮，点击则给对方在两个人的私聊页面推送一条系统消息（私聊页面的小灰条），接收方可以直接在小灰条里点击“关注”进行回关。

（2）关注引导文案优化

客态主页点击“关注”按钮后，会立即出现朋友推荐列表，文案写的是“你可能感兴趣”的人，“可能感兴趣”的意思是系统算法推荐给你的。

猜测这里的推荐是根据刚刚这个新关注而推荐的，所以可以换一个能相对让用户更感兴趣的文案——“关注他的人还关注了这些人”或者“他关注了这些人”，突出推荐列表跟新关注的这个人是有关联的，相比算法推荐更亲切，增加查看关注的动力。

3. 好友互动

（1）策略性将互动消息列表层级+1

猜测在抖音有一部分人是很少聊天但经常有赞评分享此类的轻互动的，可以考虑根据聊天频次和互动频次，策略性的将目标用户的互动消息列表层级+1。

现在的互动消息列表是一个三级页面：消息tab——消息列表页面（互动消息入口）——互动消息列表。现在的互动消息入口是处在掺杂着着聊天消息、系统消息、粉丝消息等众多消息的列表中的，进到消息列表页面，用户对互动消息的注意力会不自觉的被分散。

在消息tab里新增一个“互动消息”页面，将目标用户的互动消息，直接展示出来，突出互动列表信息，以增加互动率。

后续甚至可以在这个页面里好友互动周统计表，以周为单位，统计本周你与其他所有用户的互动数据，将互动数量量化给你，体现出你与某些人的互动亲密程度。甚至也可以考虑根据朋友关系，推送给你一些二级关系互动消息，如“你的朋友xxx关注了xxx””多位好友看过的视频”等等，增强社交关系链条和内容推荐。

（2）互赞数与公益结合

将用户与用户之间的互相点赞数量，作为捐赠公益的能量单位，给娱乐互动加上实际的公益意义，既增强了用户对点赞的价值感知，又能让平台起到社会责任，增加平台的温度。后续再延伸，可以考虑增加捐赠证书等。

4. 聊天对话

（1）群聊入口和互动功能加强

建议在通讯录列表右上角增加一个“发起群聊”入口，同时完善群聊的互动场景，让用户更便捷发现和使用群聊。

很多人天天刷抖音，不知道抖音有群聊。去体验之后发现，抖音的群聊发起入口隐蔽。

一是你跟（互相关注）朋友的聊天设置页面里，有个“+多人聊天”入口，点击进入之后选择互关朋友建群。

二是面对面加群，面对面加群有2个入口，第一个在抖一抖的页面内，第二个在消息tab的“+”号内。在含有社交功能的产品内，发起群聊入口，一般是放在通讯录里的左上角或右上角的“+号——弹窗”内，与其相比抖音的发起群聊入口很隐蔽。

既然做的是熟人半熟人的社交，那这帮人建个群，互相分享视频、发红包、闲聊应该是比较常见的场景。同时，还可以增加群体互动场景，比如有趣的群红包（群内红包雨）、群成员动态聚合、多人组局组局等，营造群体社交场景氛围。

（2）消息列表去掉已读且调整布局

现在的聊天消息列表，私信消息的内容看起来很拥挤，不仅包含了已送达/已读状态说明，而且将状态说明、聊天内容、发送时间都挤在了一起，这不太符合用户已经被培养的社交聊天列表的习惯。

首先说已送达/已读状态说明，一般是办公通讯软件才会有的设置，要以此来让发送方确认双方信息已经对称了。但其他通讯软件很少见这种设置，因为生活中的关系相对职场信息同步和协作的关系更加复杂，”已读“状态设置会增加社交负担。

其次说状态说明、聊天内容、发送时间都挤在一起，且是相同的颜色，没有突出聊天内容。猜测抖音产品经理做这样的设置，是因为要在右侧突出未读消息的数字气泡，但这种未读消息提醒数字与用户头像分离的布局，却没有顾及到用户收到消息后，第一时间想看的是：谁的，说什么，什么时间发过来的。

所以或许抖音可以尝试去掉”已送达/已读“的状态显示，将接发消息的时间列表右侧，以此来突出双方的聊天内容。即时，一定要在右侧强调未读消息的数字气泡，也可以尝试下将数字气泡与接发消息的时间上下布局，不要干扰聊天消息。

（3）其他

收拢平台消息：抖音可以考虑收拢平台消息入口，减少对聊天信息的干扰。

去掉朋友在玩：抖音“消息”tab内的朋友列表页面，上方一大片是关于“朋友在玩”某个道具，猜测是想用来引导用户创作投稿，但对道具的使用引导大可不必跟朋友放在一起，毕竟现在的关联，也不能让我知道是哪个好友在玩，而且我拍同款道具，也并没有跟好友互动。

趣味聊天：在聊天功能模块，或许抖音还可以尝试如戳一戳、聊天气泡等，增加聊天对话的趣味性或装扮。

push聊天：另外，所有的消息都是可以push的，如果用户不主动触发消息，那或许可以尝试push他触发聊天。比如在聊天消息列表的右下角放一个浮窗资源位，点击在弹窗列表里，以“冒个泡、弹一弹”这种轻松的方式一键触发与特定好友的聊天。

以上就是从社交链路层面对抖音社交的全部梳理和建议。具体产品策略的梳理，可能会因为版本不同、笔者没有触发策略或忽略细节等原因有所遗漏，也可能会因为笔者专业能力不足解读错误，欢迎同行交流纠正，也希望就社交能跟同行有更多交流。

 

作者：和小萌

来源：和小萌