私域从0到1搭建逻辑

 

本文基于互相学习和研究，我想尽可能的拆解出“私域从0到1搭建”的底层逻辑。

还有就是关于私域和公域如何进行协同形成一个更有成长性的自循环增长体。

我们在日常运营上遇到的事态是万变的，甚至有一些还是全新的问题，但唯有最底层的核心逻辑是永远不会变，只有掌握了它，才能快速应对各种情况，做到条条大路通罗马，而不是一条路走到黑。

我们先思考2个问题：

1. 流量红利褪尽后，哪些会免遭淘汰？
2. 从“买卖”到“成交”到“复购”是怎么样形成的？

毛爷爷曾经说过，防守就是最好的进攻。

怎么在退潮时不被淘汰就已经赢了70%参赛者。

一、流量红利褪尽后，哪些会免遭淘汰

先说结论：

• 运营+游戏化（目的：强化与用户交互的趣味性）
• 公域和私域形成自循环生态（目的：流量效益的最大化）

这2个结论非常关键，因为我们有常被“表层意思”带偏了，而慢慢忘记我们最初“真正目的”是什么。

首先：游戏化运营并不是说让大家去做一款游戏，大家可以参考拼多多，就是把人性和游戏成瘾性发挥到极致的一个神案例。

注意：这里说的游戏化是把与用户交互过程中所产生的行为变得更加有趣味性。

我记得网购还没流行的那些年，店铺客服昵称都是“客服ABCD123”，后来叫“小二”，再后来就是“专属名字”。

说实话，你跟名字是一串工号的客服聊天，会觉得有意思吗？并不会，你只会觉得是个机器人。

还有pdd的砍一刀，本质上和pyq的转发集赞是异曲同工，但趣味性更强。

再和大家分享一个案例，一般你关注公众号，或者添加到某IP号时，都会收到的自动提示是不是像下图这样的？

一大串提示文字，一般人都会自动忽略掉，如果把首推回复换成是一个“中奖码XXX，恭喜您中了一等奖”，看到会不会觉得更加有趣点呢？？

达到引流的同时，还能增强用户在这个过程的体验感，同时也会增加更多你和用户触达的次数。

其次：我们很多人对公域和私域有一个很大的误解，以为把公域流量引流的私域圈起来就已经成功了，真的是这样吗？？

未来最理想的运营模式肯定是公域和私域形成一个自循环生态，2个体系互相赋能，降低产品/品牌在线上的推广成本，以及提高转化效率。

现在很多人理解私域，可能就是尽一切手段的在公域里薅流量，然后圈到自己的私域里做转化，但是这样就相当于在世界地图里把里面的NPC捉，起来自己搞一个与世隔绝“桃花源”，反而形成不了更大的一个整体，慢慢私域的从一开始的活跃到最后没有新的用户参与，而凋零。

当你把私域的流量协同到公域的版块，才能得到更进一步的传播。注意：做私域是想流量的效益最大化，如果一心只搞“桃花源”，反而适得其反。

当然也有人会说，我可以做裂变啊，1000裂2000，当然可以做裂变，但是一池不会流动的死水，再往里加再多的水，还是不会流动。

还有就是熟人圈子的渗透率，当裂变到一定程度的时候，这个渗透率趋近饱和的话，这时候再做裂变活动的效率大不如初期，毕竟每个人的社交圈都是有限的。

一个过度封闭的私域环境，成长性是有限的。

二、从“买卖”到“成交”到“复购”是怎么样形成的

• 买卖的第一步是关注
• 成交的本质是持续交互
• 复购的本质是TA对产品/品牌已经建立正向认知

“曝光效应的产生是因为一个刺激的重复曝光并没有产生不好的影响，这样的刺激最终会成为一个安全的信号，而安全就是好的。”思考·快与慢

当产品被关注了，它才算走上了市场，如果一个没有任何曝光，就想达到成交甚至是复购的话，除非是不需要任何决策成本就能轻易获取到的产品，也就相当于往大街撒币。

那么，任何一个产品的推广就会存在成本，哪怕是一瓶饮料。如果一款新饮，没有任何关注度，销量可想而知。

曾经那些玩下限给封号的网红，其实就是在最大限度的吸引关注。（当然，不是鼓励玩下限博取关注。）

当我们和用户产生了互相关注之后，就会产生交流，也就是交互，接下来就是通过运营来增加有效交互的次数。

从最原始的降价促销，然后到免费体验，再到后来干货知识带货，再到现在的直播和游戏化，

以上的交互方式，根据我们当下运营阶段不同的目的，和AARRR模型进行二次的组合。

如：“干货知识+裂变=转发解锁更多课程”、“游戏化+转化=盲盒”等，不断的和用户建立有效的交互。

三、私域从0到1

说了这么多，那这些跟私域从0到1的搭建有什么关系？作为一名合格的运营喵都知道，每个群也是有生命周期的，不同的阶段会有不同的目的，所以我们需要根据目的来进行动态的调整。

（前文参考：战术执行如何进行动态调整）

不同的业务对群的不同时期阶段的要求也会有很大的差异，譬如是以知识类为导向的社群，如知识付费，那么社群初期就会侧重与用户的活跃和分享。

如果是以营销为导向的社群，如消费品，那么我们的运营组合应该是这样的：

• 初期：裂变为主。如：游戏化+裂变=转发抽奖获取更多兑奖码。
• 成长期：活跃为主。如：（游戏化+干货知识）+活跃=日常发布专业内容并引导产品话题，配合红包进行激活，强化IP形象。
• 成熟期：转化为主。如：降价促销+转化=新/老用户特权的限时秒杀价。
• 衰退期：引流为主。如：免费体验+引流=添加管理员确认免费名额。

所以不能一概而论，需要根据业务形态，做不同的组合方案。具体怎么判断当前阶段的用户参与程度，可参考前文：社群活跃的数据分析模型。）

四、如何实现：流量效益更大化

通过在私域实现的“关注-交互-建立品牌认知”，当发展出对品牌有正向认知的用户后，就可以从1到n的阶段进行过渡，发展出符合自身品牌定位的KOC/KOL。

• 从0到1：普通用户>付费用户
• 从1到n：付费用户>KOC>引导贯穿其它业务板块

当这批发展起来的用户流转到公域的同时，会逐步在公域扩大曝光效应和口碑效应，同时也会降低新用户的决策成本，缩短原有的周期路径。

自然流量的新增又会刺激平台分发更多的流量，从而形成一个成长性更高的自循环增长体。

（关于这里如何引导私域的用户将口碑扩散到公域，譬如短视频平台评论区的引导，或者电商平台的好评激励等等。方法很多，不一一展开。）

对于一个项目来说，能做到方案有很多，但是，根据实际情况，可能你只需要做对一件最合适的即可，剩下的，就是在这个过程中不断的同步你的团队，频率一致的进行动态的调整，就像一台在高速行驶的车，路永远看着都很笔直。

 

作者：爱喝可乐的运营喵

来源：爱喝可乐的运营喵