小红书店铺运营、投放、推广

2014年12月，小红书正式推出电商板块“福利社”，采取B2C自营模式，解决境外购物“难购买”问题，正式进军跨境电商领域，自此从社区升级为电商，开启种草+商城的闭环之旅。

2015年3月和6月，小红书郑州、深圳自营保税仓先后投入运营，保税仓面积在全国跨境电商中排名第二，在海外有20多个仓库，电商进程加快。但到2016年，跨境电商迎来剧变，跨境零售新税政策出台，设置个人年度交易限值为2万元，超过限值按照一般贸易全额增值税，消费税，按70%的比例征收。新税改对于食品、保健、母婴等成本会有较大影响，意味着从过去的基本免征到现在要购物11.9%的跨境税。

同时，因供应链、物流和渠道存在问题，再加上跨境电商的挤压，小红书的跨境自营陷入极其尴尬的局面，当时的跨境市场，以网易、天猫为核心，受此影响，小红书一方面继续做内容社区，另一方面开放第三方商家入驻，开启自营+入驻之旅，但电商始终做得不温不火。

图2：开店原政策和新政策对比

开店门槛的降低，也让更多个人和企业小红书开店，特别是一些博主，通过优质笔记，开设店铺就可以完成引流，一些在小红书有一技之长，就可以小红书开店的。像卖手机壳的个人商家刘夫夫，均价超300的手机壳，在小红书也能月销10W元，具体大家可去其主页详看。

图3：刘夫夫手机壳店铺

小红书店铺主要分为个人店和企业店两类，将两类入驻流程在下面介绍。

（一）个人店入驻：个人店，个体工商店

1、店铺名称：

账号名称+“的店”，比如我账号叫超级玛丽，那我店铺名字就叫“超级玛丽的店”

2、入驻资质：

个人店需要资质：信息姓名、身份证、手机号，不需要营业执照就可以注册。

个体工商店需要资质：（1）营业执照（2）店铺运营授权「非法人申请入驻时需要」（3）店铺经营类目对应的资质。

3、押金&佣金

押金：个体店&个体工商店基础保证金为1000元人民币，商城店铺&企业店铺基础保证金境内2w人民币，境外3500美金。

佣金：平台每天会对当天的销售额（除去退款金额5%）计算为预估佣金，若月销售额小于1w元，平台不收佣金，同时返还已扣除的预估佣金，超过1w元时，会收取5%佣金。

（二）企业店包含普通企业店、旗舰店、专卖店，集合店和卖场旗舰店。

1、店铺名字：

（1）普通企业店的店铺名称是小红书昵称+“的店”

（2）旗舰店的店铺名称：品牌名（专业号认证名称）+旗舰店，跨境电商的后缀自动为海外旗舰店。

（3）专卖店的店铺名称：品牌名（专业号认证名称）+专卖店，跨境电商的后缀自动为海外专卖店。

（4）集合店的店铺名称：专业号名称+“的海外店”，集合店入驻是邀约制，不能自主申请，并且限制跨境。

（5）卖场型旗舰店：品牌名（专业号认证名称）+旗舰店，跨境贸易商家后缀自动为海外旗舰店。ps：集合店和卖场旗舰店是邀约制。

2，入驻流程

（1）以上入驻流程、准备好上面说到的资料（注意的营业执照为彩色）

（2）登录入驻系统https://gaia.xiaohongshu.com/login，选择普通企业店，填写入驻信息，店铺名称无法修改，需要改的话需要去专业号中心-昵称修改。

（3）选择经营类目，提交审核，审核周期一般为3天之内。

（4）提交店铺保证金，登录商家管理后台-账号资金-商家账户-充值保证金。

图4：店铺获取流量来源

在社区板块，承载流量分为企业号和达人，企业号包括笔记和直播活动。

企业号承载商品核心流量，即通过企业号打造爆文然后添加商卡，这样笔记直达商品，可一键购买，在流量上面，运营者既可以通过发布笔记，让笔记获得自然流量，另外，可通过竞价广告，用信息流和搜索进行流量投放。

达人，一方面是用户看完笔记后，搜索店铺，另一方面，后面平台也会升级评论直连，达人可在评论中链接店铺。

近期小红书上新合作人评论直达店铺，也是进一步促进站内转化，目前品合评论可跳转商品、店铺和搜索组件，目测仍以商品组件和店铺为主，转化效果后台也能看得到。

图6：文字链跳转链路

与此同时在店铺转化上，可通过店铺直播上架产品，前期通过直播预告，同时通过直播玩法，提升用户在直播间停留时间，此外目前直播，也可以通过广告投放持续加热，让用户在刷笔记的时候，进入直播间，进行引流卖货。

图7：店铺直播粉丝转化放大器

社区作为商铺流量的来源，爆文也是社区核心流量来源，具体就是如何制造爆文， 涉及到选题、封面、标题和正文层面，之前我们文章也有提及，可阅读此篇文章，爆文创作。具体广告投放，可查看这篇内容 信息流投放。

由此，小红书店铺流量运营路径也就清晰化。虽然流量作为生意的来源，但我们仍需要做好店铺管理，合规账号、店铺经营管理。

图8：小红书店铺经营分

另外在运营过程中，也会遇到违规情况，包含两种违规情形，分别是严重违规和一般违规，严重违规比如出售假冒商品，出售二手翻新商品，商品质量不合格等各21种严重违规类型，每一项都会根据情节的严重情况进行相应的扣罚。

严重违规也一样到不同扣分节点会有不同扣罚，比如商家的扣分分值达到25分的时候，将会对店铺限流7日，且扣除违约金5000人民币，当大于100分的时候，将会对店铺进行清退的处理，同时根据店铺类型情况扣除相应的违约金20000元和6000元不等，所以大家一定要遵守平台规则，不要投机取巧。

一般违规比如说发布错误的信息，发布不正当的营销类信息等共10种类型，也一样根据情节严重情况扣罚，发商家的分值累计到一定程度会给出相应店铺处罚的标准。

一般违规处罚当商家累积到不同档的扣分节点会有不同程度的扣罚，比如分值扣到25分的时候，将会对店铺进行限流7日的处罚，扣除违约金2000人民币。

想了解店铺运营规则可通过商家管理后台-学习中心-规则中心，然后就可以看到各项运营板块的规则内容，比如招商入驻，直播管理，经营管理，这一块大家可以后期自行查看，根据运营阶段及需求进行索引就可以了。

从跨境电商到号店一体，从自营到欢迎入驻，小红书开店成本逐渐降低，也是在欢迎更多商家入驻，但作为种草的属性，如何从种草到转化还有很长的一段路。