私域运营积分体系设置指南！

 

各种类型的积分已经屡见不鲜了，对于线上平台运营来说，更重要的是如何通过积分的设置来促进用户活跃与分享，提升用户留存与转化。

在每个运营阶段应该使用什么样的运营手段，是一个需要不断去思考的问题。

在一些具有积分功能的平台上，寻找案例并进行分析发现，积分运营，最关键的点在于：“不同的阶段要有不同的积分措施，要使用积分来帮助我们达成运营目标。”

那么我们要如何在一些具备积分功能的线上课堂设置积分活动呢？

我们总结了以下五个步骤：当我们认识到线上课程所处的运营阶段与如何创建积分活动，那么我们就可以运用这5个步骤，设置一个有效的积分体系。

一、明确积分体系的设立目的

我们设立积分最基础的目标就是为我们的知识店铺进行拉新、促活、留存，更深层次的目标就是变现与传播。作为一个以内容为支撑的知识店铺，我们可以采用AARRR模型来进行目标拆解。

根据以上模型，我们明确了目标，根据目标，我们可以在“积分任务设置”中找到哪些行为可以帮助我们达成这些目标。如让“学员传播”，签到、粉丝圈发帖、邀请人数均可以帮助我们达成这个目标。

梳理清楚了目的与可进行的行为，我们接下来要解决的就是，每项动作，要设置的积分值。

二、定义学员行为与积分值

用积分可以兑换权益，那么我们就要针对整体的积分进行成本的把控。主要方法就是要把积分的规则设置在合理范围内。在设置积分值的时候，我们要遵循两个原则：

• 行为完成难度：难度越小，则相对应的积分值应低于难度较大的；
• 对目标的重要度：行为的作用越重要，就越要设置更多的积分来激发学员的操作行为。

三、设置获取权益的兑换规则

在遵循以上原则的基础上，预估学员兑换的权益是否会超出我们的预算/预期。积分可以兑换的奖励，也应该遵循两个原则：

• 价值越低的奖励，所对应的积分应该越低，可兑换的数量越多，也是最容易兑换的奖励；
• 价值越高的奖励，所对应的积分值应该越高，可兑换的数量越少。

四、测试积分并调整方案

在设置完积分之后，我们最好先小范围的进行测试或体验，根据测试体验结果进行优化，而后加大推广力度。那么该如何测试呢？

• 首选老用户，进行体验，并搜集意见；
• 根据测试用户的积分数据记录，分析学员的行为习惯，调整积分值；
• 根据学员兑换的奖励，挖掘学员需求，调整奖品的积分价值与奖品类型。

五、形成完整的体系并进行推广

进行测试与调整之后，我们已经形成了一个相对完整的积分体系，这个时候，就可以进行全面的推广，启动我们的积分体系。

在知识店铺广告页、粉丝圈、自有公众号、社群等进行推广，扩大积分的学员感知范围。其次，小范围的测试与全面的推广，带来的效果也会存在偏差，因此我们一定在推广的前期着重关注实际的效果，发现问题之后及时进行调整。

在每个调整的阶段都要记下问题与调整方式，及时地进行复盘，寻找符合目标的最优方案，当目标的侧重点发生变化时，其它部分也应根据实际畸形调整，不断迭代。

六、结语

最重要的是，在搭建积分体系的过程中，我们要时刻保持一颗探索的心，去挖掘学员真正的需求，充分考虑学员的使用场景，并观察积分设置的各项流程是否做好，一些优质的积分体系具备什么样的特点，如何取其精华，复用到自己的课程中来等，从而一步步形成自己的积分激励体系，来真正实现双向共赢。