13步快速搭建高质量私域流量池
公域流量越来越贵,转化越来越难,怎么破?
随着流量竞争日趋激烈,各行业头部玩家纷纷转战私域流量。运营私域可以实现3点:提升用户终生价值,提高用户留存率,增加企业利润率。
尤其在疫情时不时杀个回马枪的时期,私域曾经救了很多企业一命,通过私域运营,让很多企业在线下停摆的时期,也能够让现金流正常跑起来。
可以说,私域,正在成为所有企业真正的生死之战。而微信生态,由于强社交强连接属性和丰富的玩法,无疑成为了企业搭建私域流量池的首选。
但是,在微信生态下企业运营依旧会遇到大大小小的问题。
1.客户流失严重:一旦员工离职、账号被封等,客户数据只能随之流失;
2.好友添加受限:个人号添加好友数量有限,且无法辨别来源渠道;
3.品牌形象不规范:微信员工定义混乱,客户对企业品牌无法辨识;
4.员工数据混乱:个人微信难以监督或统计员工沟通数据,很难量化任务;
5.销售转化繁琐:无法区分客户的跟进状态,销售沟通转化繁琐;
6.精细化管理难:好友数据量大,无法个性化营销管理。
01、十大方法,快速、高质量引流私域流量池
1、线下引流
品牌线下沙龙、线下公益课、门店广告等,都是不错的引流场景,可以适时引导客户添加企业微信,比如添加后将获得进一步服务、方案等福利,同时设置好新添加好友的欢迎话术。
再比如一个大型活动,可能会有大量客户进行扫码,企业通过使用群活码代替多个群二维码,自定义设置扫码次数,扫码人数达到限制自动切换新群,还可防止客户重复进群,一举解决用户多无法入群难题,提高获客质量。
2、公众号引流
公众号可以通过持续输出价值,以此来连接客户,企业还可以通过在公众号文章内直接展示、设置底部菜单、关键词回复内容等方式来展示企微群活码,引导用户添加企业微信,进一步增强用户联结。
3、视频号引流
视频号是企业在微信生态中吸引公域流量重要的一环,企业可以在视频号主页展示企业微信,客户可以直接点击添加。
4、直播引流
在直播设置中添加企微码,客户进直播间自动弹窗引导加企微,轻松向企微引流。
5、商品引流
在客户浏览知识商品时、完成支付后的页面,可以引导客户添加企微。如果有实物快递,也可以在包裹里附上带企微二维码的小卡片进行引流。
6、活动引流
企业可以结合工具,指派下发拓新任务,快速拉新裂变;或者通过群裂变功能,裂变拓客,提高用户聚集度,和社群运营效率。
除了进行拉新引流外,对于存量客户也可以进行快速转移,实现精细化运营管理。
7、手机号引流
企业可以将此前收集到的客户手机号,通过企业微信搜索添加,把客户引流到企微。
8、微信好友引流
将之前用个人微信添加的客户,通过企业微信【从微信好友中添加】的功能,从微信列表便捷地添加到企微。
9、朋友圈引流
将带有企微二维码的海报分享到微信朋友圈,配合活动福利,引导扫码添加。
10、微信群引流
将企微名片分享到微信群内,利用活动福利,引导添加企微。
02、三招搭建私域,完成会员储值及裂变准备
1、搭建私域矩阵
相较于公域流量,私域流量的优势在于能够持续产生复购,而复购和高客单才能带来利润。也就是说,有复购、高客单的品类,天生适合做私域。
在这一点上,知识商品就十分符合。比如专栏、知识套餐、训练营、线下课等知识商品,往往可以成体系互相打通,用户可以由低价单课向高价正价课转化,也可以由低阶课向高阶课、其他科目转化。
但是,大多数用户刚进私域的时候,不会马上就买高客单产品。因为高客单也意味着:高信任、强内容、高背书,这是一开始很难做到的。
2、搭建私域运营模式
那么,搭建好自己的私域矩阵后,又该如何运营私域,最终实现会员储值和会员裂变呢?
以下3个步骤可以帮到大家:吸引用户快速成单–持续下单–精准裂变。
1)爆品团购:吸引用户快速成单
通过打造爆品团购,以极具吸引力的产品+团购价格,来吸引新用户快速成单。
商家可以优先挑选原价较高、内容覆盖大多数学员需求的爆款课程来做团购,对于新用户来说,这样的课程了解成本几乎为零,加上价格的激励刺激,可以快速成团。
拼团时间可限制在3天,人数设置为“稍微努力一下就可以达到的人数”,比如3-5人,控制达成门槛,可以大幅提升转化效果。
当发现很多拼团没有成功时,商家也可以开启“在线凑团”功能,开启后,课程详情页会展示未成团的团列表,买家可以任选一个团参团,提升成团率。
2)会员积分体系:引导用户持续下单
通过拼团吸引用户快速成单,之后,再通过会员积分体系来引导用户持续下单。
用户为什么要成为你的会员?
本质上就是想薅你的羊毛,想要拿到特权。
而在优惠券满天飞,有事没事做个活动,价格已经打得很低的当下,对于便宜个两三块、十块钱,用户也已经无感了,除非你的商品从不打折。
那么这时候,什么才能刺激用户持续消费呢?
——把积分体系做得极其诱人。
商家可以设置多种积分获取途径,并在积分商城平台上设置丰富的积分兑换方式,吸引新用户持续访问,拉动复购;搭配不同的积分获取场景,如每日签到、学习课程、购买课程、分享课程、邀请新用户、绑定手机号等;此外,在积分商城设置令人心动的兑换奖品,如高价值课程、会员权益、课程无门槛优惠券或实体商品等,前三种虚拟奖品,可以很好地引导用户体验新课程,持续产生转化。
而在实体奖品设置上,可以引用2种思路:
第一种,用户平时想要、但又舍不得买的东西。
例如用户升级年卡会员,高充值金额,即可获得高额积分,可以兑换一套高价值奖品,以此刺激用户转化。
第二种,能为会员增加社交谈资的东西。
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