产品大牛必看的知识结构

人人都可以成为产品经理了，真的是这样吗？自从从事产品以来，经常在听到人人都可以成为产品经理，内心真的是墙裂地鄙视啊，你知道作为一个产品经理需要拥有那些基本知识，需要拥有哪些能力吗？也看到了很多总结产品能力模型的，总体来说，还是很（shui）不（zhi）错（dao）的。最近因为工作需要，所以就特意结合前辈经验和自己的一点工作经验，做了个总结：做好产品，究竟是要掌握哪些东西，才是真的niu。（下面就直入主题）

为了方便总结和实用，将其分为四个部分：逻辑思维能力、产品能力、技术能力、沟通管理能力。

一 逻辑思维能力

逻辑思维能力，可以拆分为逻辑能力和思维能力。一款好的产品和一个好的产品人员，一定有一个强的逻辑性。强的逻辑性可以帮你理清事物发展规律，理清思路，做到清晰明了，同时也可以帮助团队和用户更好地了解和使用你的产品。而思维能力则可以让你更好地进行代入体验，补充逻辑完整性和流畅性。

每个人的先天逻辑思维能力是不同的，但是不是说笨的人没救，后天也有很多的外在和内在因素会影响到我们的逻辑思维能力。

1 外在影响

逻辑思维能力的外在影响，主要在于出身环境和人生经历。关于出身环境，这里有一个俗语我觉得非常恰当：龙生龙凤生凤，老鼠的儿子天生会打洞。我们每个人的出身环境会决定你的基础知识层面，精英阶层和农工他们在对于子女的教育方式上，都有着本质的差别，所以这是出身环境对我们的影响，但也不是绝对的，毕竟我们每个人都是自由体。

关于人生经历，我这里举个简单的栗子，就是我们的重点名牌大学和三线小城市的专科学校，他们在学校中都是相同三四年所经历的事情，却有着本质的差别，名牌大学的会有各种各样的社团比赛以及社会活动等等，会对个人的逻辑思维能力和对事物的处理能力有一个大的提升，而小城市专科学校中的绝大多数都是混混喝喝度完自己的几年校园生涯。

2 内在影响

除了外在的因素影响，就是自身的成长决定了我们的逻辑思维能力。我们自身的成长，主要通过广泛阅历和对于世界的探索来获得。

2.1 广泛阅历

广泛阅历，指你对于所见到接触到的东西，都可以有自己的独立思考。古人常说：读万卷书，行万里路。我对于这句话的理解是：读万卷书，是了解世间万象，构筑自己的精神世界；行万里路，则是将自己所构建的精神世界与现实的世界相验证融合。行万里路，至少通过我的验证，接触各地的人文风情，丰富了自己的眼界，说明了它是正确的；读万卷书，虽然说读的挺多的，但是越读书越感觉自己空虚弱小。

关于内在世界的阅历，我推荐从以下几个方面，并附加推荐书目（注：推荐书目仅作参考）：

2.1.1思维方面，通过阅读前人的著作，帮助我们整理调整思考问题的途径和方式方法。推荐书目：《金字塔原理》、《思维导图》、《快速阅读》、《批判性思维 带你走出思维的误区》、《拆掉思维里的墙》、《如何高效学习》、《麦肯锡教我的写作武器》。

2.1.2人性方面，我们所做的所有事情，都是基于人心底的自我感知出发，所做出的一些反应，因此如果想要做好产品，拥有良好的人际社交，就必须要对人性进行深入的研究。

关于人性，我们从三个学科方面去做研究。

第一个是小说，好的小说，人物总是丰满的，没有好人和坏人，好人有可恶的地方，坏人有可爱的地方，人性总是在幽明之间。坏的小说是说教式的，人物是脸谱化的。 经过历史长河验证仍然广为流传的必是经典，就像我们的四大名著。四大名著这里就不再做推荐了，下面几本是近现代在人性方面描述必为精品的：《平凡的世界》、《三体全集》、《长恨歌》。

第二个是心理学，神奇的读心术魔法，正是因为对于人的心理和行为特征有了最深入的研究，我们所要做的不是神奇的心理学大师，而是要对于人的心理运行特征有一个最基础的了解，推荐书目：《心理学与生活》、《乌合之众》、《精神分析引论》、《梦的解析》、《博弈心理学》、《动机与人格》、《变态心理学》、《天才在左、疯子在右》、《当尼采哭泣》。

第三个是行为学，它与心理学一直是相辅相成，你小时候撒谎时会不自觉地用手捂嘴，恐惧时的瞳孔睁大，这些都是内心世界的外在反应。推荐书目：《怪诞行为学》、《行为心理学》、《组织行为学》、《消费者行为心理学》。

2.1.3 格局方面，格是指人格，局是指气度胸怀，格局即一个人对于事物所处位置及未来变化的认知程度。世事难料，各尽人力，俱听天命。在充满不确定性的年代，大局观，是能够让你获得深度安全感和掌控感的认知能力。那么这么深奥的问题，我们的个人能力究竟应该如何去提升呢，推荐书目：《道德经》、《从0到1》、《定位》、得到APP《何帆大局观》专栏，另外还有一个马云的湖畔学院的曾明院长的《0 到0.1》（链接在文章最后）。

2.2 探索

探索，指你对于过去、现在和未来的了解和发现。

针对过去的探索，所包含的不仅仅是我们的历史，也包括宇宙，主要通过书籍来了解（因为你想回去历史、想去太空现在也是也不可能啊）。推荐书目：《中国通史》、《世界通史》、《时间简史》。针对现在，我们可以去了解提升的途径主要包含以下几个方面。第一个是行业动态/新闻，做为一个互联网的产品经理，必定是眼观六路、耳听八方，推荐产品：FM（得到、喜马拉雅、蜻蜓、荔枝）；媒体平台（人民日报、36kr、虎嗅、钛媒体、好奇心日报、即刻、雷锋网）；专业方面，主要为公众号（互联网er早读课、互联网的一些事、青瓜传媒、运营大叔、馒头商学院、充电时间）；设计（花瓣、站酷）。第二个是新品体验，最简单实用的方法就是到AppStore中查看榜单直接下载试玩，另外我推荐几个新品介绍网站：NEXT（36kr旗下新品推荐）、mind（域名：mindstore.io）、TODAY（IT桔子旗下新品推荐）。第三个是多与行业交流探讨的社群，列举几个常用的：知乎、产品100、简书。

针对未来，可以通过一些前人的思考，和自己对于趋势的预测，去更好地规划自己的职业和学习，推荐书目：《失控》、《科技想要什么》、《必然》、《人类简史》、《奇点临近》、《大数据时代》。还有一个值得特别提一下是罗辑思维的得到APP中的《前哨·王煜全》，这个栏目是针对全球的科技创新会做介绍和投资建议，对未来充满好奇心的年轻人，绝对值得拥有（亲身体会，每天早上必看的）。

二 产品能力

产品能力，我们这里指的是从事产品工作中各个阶段所必需的一些基本能力，是作为产品人员的基本工作能力。

市场调研，是帮助我们了解自己、了解用户、了解市场，用科学的手段来进行管理和决策，主要包含市场、用户和竞品的调研。具体的市场、用户和竞品的调研方法及注意事项我们后面再专题进行总结。

需求分析，所谓需求，就是用户的本质问题，而我们所要做的就是剥洋葱一样，找到用户的最根本的问题，然后去用最简单实用的办法去解决它。需求分析分为需求收集、需求管理和分析处理三个方面，每个方面都会涉及到很多的东西，所以我们后面专题总结。

产品设计，指根据用户需求分析，设计符合用户需求，可以解决用户问题的产品。设计原则是简单好用，套用《简约至上》的一句话：简约而不简单。简单指针对用户使用简单，这就意味着产品人员需要在产品的流程和交互设计上做到足够精简，并且完全符合用户的使用场景。这里先推荐几本相关书目：《启示录》、《简约至上》、《点石成金》、《设计中的设计》、《用户体验的要素》。

产品运营，是属于后产品时代的重要能力，产品在不同阶段的工作重点也会不同，产品上线初期摸索阶段是邀请用户内测，验证产品迅速改进；然后在产品快速增长阶段，重点就是市场推广运营，目标就是获取大规模用户；产品稳定时期，则重点关注商业模式变现和用户活跃度；最后一个都不想见到的也就是产品的衰退期，这个阶段则通过用户召回、活动运营等方式刺激用户，延长衰退时间。

数据分析，是帮助产品经理不断优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。分析体系主要有道、术、器组成，道是指价值观，认同数据的意义和价值；术指正确的方法论，利用增长黑客概念（AARRR：获取、激活、留存、变现与推荐）进行产品分析；器指数据分析工具，磨刀不误砍柴工，一个好的工具可以帮助产品人员进行数据采集、分析及数据可视化等，更好理解用户和优化产品。

以上产品的各项能力，都属于多项复杂能力的综合，后面会进行专题总结。

三 技术能力

技术能力，是指对于工具的使用能力，主要包含常用办公软件、开发、设计及运营工具。这里需要强调一点的是开发能力，我想说的是不仅仅是产品人员需要去学习开发知识，每个人都需要去学习一门汇编语言（这个观点是根据得到中万维刚的经营日课所得：失败是成功之母，斯诺的《出奇制胜》一书中的举了大量的例子，证明最好的失败是那种不针对个人的、能够获得快速反馈的小失败。现代的社会已经提供了这种经历小失败的可能，那么你学会一门汇编语言之后，你可以将自己的想法进行小范围测试实践，获得反馈迅速迭代，就可以在短时间内将产品做得更好）。从另一个角度思考，你如果拥有技术基础，那么在跟其他人员沟通的时候，不至于在同一问题上在浪费基础知识普及成本。（这里可以举一个我们常用的例子：如果产品人员懂得数据库的基础知识，那么再跟开发沟通过程中，就可以很好地理解数据库中那么多表和表之间关联逻辑的概念，做到一个眼神就明白，减少沟通成本，提升工作效率，更重要的是促进团队和谐）。

办公软件，第一个必须是Office，这里指的不仅仅是会利用这些软件打字做表格，而是学会熟练运用这些套件，可以快速地做到在文档中插入页眉页脚，快速做好文档的目录结构图，以及表格的运算统计数据等，这里建议进行系统化的好好学习下这些常用的办公软件，真的可以做到事半功倍。第二个就是我们产品工作中常用到的，思维导图软件Xmind或MindManager，可以帮我们快速理清产品功能逻辑或自己的思路；原型绘制Axure，出了很多各种各样的原型制作软件，都各有利弊，但是推荐的还是最经典的Axure，学会基本元件使用就可以了，不需要搞太复杂的交互（之前在网上看到过用Axure制作了一个自动播放挖掘机挖土的，我只能说佩服、高手）；还有就是Visio，主要是画流程图；Project，主要是做项目管理的，不过现在都有禅道或者其他的团队协作软件，所以看公司个人和团队决定使用什么。

开发，主要是作为产品人员，个人觉得必须要了解的语言，第一个是HTML，这是属于一个比较简单的前端语言，结合js可以直接给用户展示各种丰富的页面效果。第二个是PHP，现在开发中占比较大的一门语言，拥有强大的可跨平台的特性，学习可以帮我们了解软件后台的运行逻辑。最后一个就是上面所提到的每个人都应该学习的语言Python，它是专为非开发人员设计的，简洁易读和强大的第三方库，所以强烈建议相关从业人员都可以学习。

设计，这里不说每个人所要拥有的设计素养，先来讨论技术工具的问题。第一个工具就是Photoshop，是做平面设计的通用工具，对于非专业人员所要做的就是会运用软件的基本功能，就是简单的P图、修图。有些会使用美图软件，但是那些属于一键化的懒人操作，你需要做的就是专业工具的基本使用，至少装B也是好的。第二个是3dmax，主要做产品的三维效果图，也是会用简单功能就好。第三个是会声会影软件，针对音视频的基本编辑，对我们的发布产品视频的基本调整，还有日常生活等等，都是非常实用的。

运营工具，主要就是数据的收集和分析处理，后面在做运营专题的时候会进行具体分析。

四 沟通管理能力

沟通管理能力，也是我们工作中非常重要的软实力，包括项目管理、演讲说服和沟通协作能力。

项目管理，指利用现有的资源，设定时间轴，并组织团队在固定时间点完成设定目标，并确保项目质量合格。在互联网的项目，就是从调研立项到产品的测试上线，都属于项目管理范畴。更详细的项目管理推荐书目：《项目管理知识体系指南》，这本书是米国PMP认证考试的必备书目，所以这本书读完也就意味着基本上所有的（不管是不是互联网的）项目都不会有大的问题了。另外一本就是《scrum捷径·敏捷策略工具与技巧》，书中作者从多年的实践中，总结和梳理出30个捷径，充分说明如何才能用对、用好Scrum，真的只是方法。

演讲说服，我们在工作生活中，随时都可能会遇到去说服别人的地方，如果不掌握一定的技巧方法，那么就很难去说服别人。演讲说服属于一个大的范畴，在这里分为三个部分：演讲能力、谈判能力和写作能力。

演讲能力，指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。这里根据网友的整理列几个简单的方法：有的放矢，迂回出击；以退为进，变守为攻；因势利导，激发共鸣；权衡利弊，以理服人。

谈判能力，指在与人谈判时，所需要具备的更好地完成任务的思维能力、观察能力、反映能力和表达能力。谈判能力最注重的就是实战能力，书中最多学3成，剩下的七成全部都是在实战中应用总结。谈判中需要注意的是：要忠于职责，有高度的责任心和事业心；及时观察判断，做出正确决策；善于应变，机动进取；良好的心理素质和抗压能力。

写作能力，指能够将自己所要表达的东西通过文字的形式准确精简记录下来，同时也是对自己的积累进行选择、提取和加工改造的过程。及时针对自己的工作和学习进行复盘，然后通过文字的形式记录下来，是对自己工作的一个交代，也更好地避免以后再次踏入同一个坑。写作初始，可能胸有万千却无从下笔，那么你需要做的就是理清你的思路逻辑，然后列个大纲，在大纲中补充想到的点，最后将整个贯穿起来，重点还是在于自己要有对于事情的看法总结。培养写作能力，主要有以下几个方面：立意能力，能通过客观事物的观察分析和归纳，将意思提炼，确定中心思想；布局谋篇的能力，根据表达中心思想的要求组织材料，用什么表达方式，都能运用自如；书写能力，指书写成文的能力。写作是一个长期的积累的过程，所以平时就需要我们注意材料、语言、情感和精妙写法的积累。初始的时候，建议还是自己去琢磨一个套路，写文章就直接把内容往里面往里面套，时间久了就可以下笔如有神。

沟通协作，主要指我们在生活和工作中处理好与团队的关系，提升工作效率，调动积极性。沟通的重点在于让别人可以快速准确地领回你的意思，做到听清楚、讲明白、做准确。所以我们在沟通上通过具体策略来克服障碍：目标明确，准备充分；沟通内容确切；平等互助有情感沟通；尽可能多用肢体语言；换位思考，避免情绪化；重视沟通技巧；及时获取沟通反馈。推荐书目：《非暴力沟通》、《人性的弱点》、《乔布斯传》。

最后，上面的是讲述产品人员的必备能力，那么产品经理究竟是怎样成长的呢？我们这里借用三节课老大的RAC模型来定位产品经理阶层。第一层就是认识产品，培养产品感觉，重点强调执行力；第二阶层就是还原产品，就是培养用户价值探索能力，重点强调产品分析；第三阶层就是对于产品的运营和规划，这里重点在于创造伟大产品。

漫长的成长过程，就需要我们做好自身的工作学习管理和规划，从以下四个方面入手：时间管理、目标管理、项目管理和知识管理。本文只做能力结构分析，管理方面我们后面再做具体的管理专题吧。