产品经理：我的四点产品心得

我对产品设计有哪些新的认知呢？分4方面来说明：

一、熟知业务模式

作为一名产品经理，你务必要知道公司的定位、产品的定位、用户的定位。

• 公司的定位：你公司的市场定位是什么？商业模式又是什么？比如，58到家，从品牌名上就直接明了的点明了自己的市场定位就是做到家服务，解决用户日常保洁、美甲、搬家速运等服务。
• 产品的定位：基于公司的市场定位和商业模式，产品的定位就出来了。从专业的角度来说，产品的定位就是为了解决大多数用户的痛点，从商业的角度来说，解决了用户的痛点之后，就可以吸纳用户量。有了用户数据的沉淀后，就可以进一步精细化的运营，进一步的变现……
• 用户的定位：你的产品是为了解决什么用户在什么场景下的用户需求？比如，美团外卖解决了用户在三餐不方便或不愿外出的情况下点个外卖的需求。

清楚了这3者的定位后，对于你接下去要做的事情就会轻松些。

作为一名新手产品经理，你务必还要知道这些：

• 内部数据后台相应的数据定义：目的是为了方便结合数据来做分析与优化，找到相应的突破点。比如，本月我做的产品主要是与转化相关，如果不了解相应的数据后台，就不知道用户一般是在哪些环节流失的，如何对该环节进行优化。
• 前端产品的页面逻辑：最基本的你要了解一款产品的页面结构组成，有哪些页面模板，每个页面模板的规则又是如何？

二、挖掘用户需求

1、通过SEO方式挖掘用户常搜索的关键词，定位用户的需求。

2、用户调研的方式：

1. 问卷调查
2. 电话访谈
3. 找行业资深人士了解

这三种方法均要注意，调研的目的是什么，要得到什么结果。同时，要避免主观引导，导致收集来的数据不客观。比如，本月做过一次装修类的用户调研，调研的目的：装修前用户需求调研，如：装修用户的人物画像确定、装修前用户的准备工作会有哪些、装修用户更偏向于喜欢哪种风格、大致的装修预算准备等等。有兴趣的童鞋可以前往该页面进行了解。

做好调研后，别忘了做相应的数据分析。

3、用户行为数据分析

根据用户行为数据进行分析，可以使用百度统计的页面点击图结合着来分析和了解。你可以了解到你的页面设置，哪些是用户更感兴趣的，哪些是用户是不感兴趣的，哪些是需要进一步优化的……

三、关于需求的种种

作为一名产品经理，最可怕的地方在于不会独立思考，只会抄。在《结网》一书提到过，我们不一定非得自己去创造轮子。我们可以针对现有的轮子进行优化与改造。除此之外，我还想说任何的微创新，或者任何的抄背后，都要知道你所抄的对象，它背后的定位及逻辑。否则，最终会导致劳民伤财的结果。

那么，产品经理如何优化产品，需求的产生来自于哪里？4个方面来说明：

1、如何优化产品

（1）过往经验沉淀

比如，本月我负责的主要是一些转化类的产品跟进。那么，与此前负责过该需求的前辈进行交流，就可以收集到他过往尝试过的一些手段和方法，来优化。或者，如果有相应的产品改动记录，可以翻出来学习借鉴。这样，可以减少一定的试错成本。

（2）竞品研究分析

同行业中，一般都有一些类似的产品，可以定期的分析与体验竞品，但务必得做到知其然知其所以然，最怕的就是只会盲目抄，久之，你也沉淀不了多少东西，最多只是一名产品助理，做做修修改改抄抄的工作了。

（3）逻辑常识判断

关于这个引用下人人都是产品经理专栏作家、前锤子科技产品经理刘飞的分享：

我们之前在嘟嘟美甲讨论最基本的功能和界面时，并不是参考的市面流行的O2O工具都有什么功能、都有哪几个标签页、都怎么排版的。我们先做了一次用户的分析。

 

用户的分析不是靠什么问卷来做的。你在问卷里问“你是哪类用户”、“你平时做美甲会更看重什么?”，她们很难答清楚。如果你给的是具体的选项，又会诱导回答的可能，最后的结论往往不能说明问题。

 

我们的分析方法是，先从常识判断美甲用户使用我们的产品有哪几种场景：

• 已经有想做的样式的用户
• 想来做美甲但不确定样式的用户
• 不确定做不做只是随便来看看的用户

对于每种用户，来这儿的需求肯定是不同的：

• 看你这有没有想做的那个款式或者类似的样式
• 看你这有没有好看的样式
• 看你这有没有什么足够吸引她做美甲的地方

对于这三种需求，我们要提供的功能又是不同的：

• 根据用户的样式提供定制服务；搜索和筛选功能
• 精品热门推荐；搜索和筛选功能
• 专题；精品热门推荐

所以，在用户第一次看到我们产品的时候，我们需要提供的功能就一目了然了：专题、推荐、搜索/筛选和定制。

2、需求评审与排期

需求形成了以后，就开始进入需求评审，通常需求评审会经过多方一起进行，产品、开发、前端、设计、测试等人。根据需求的大小、需求的收益、开发的周期等，来确定需求的优先级和排期。

3、需求研发

确定好排期后，需要跟进好开发进度，避免你提的需求被插队，这时候，你的沟通能力和日常的协作能力就在这里体现得很明显了。平时与开发搞好关系，也有利于需求的正常开发进度。这里指的搞好关系，主要是指，先交朋友，再谈工作。同时，尊重对方的劳动成果，这也就要求，你提需求之前一定要对该需求充分理解，为什么要做它，它能解决什么问题，开发需求说明是否写得明白等等，这些一定要做到位，避免做了些无用的需求，那样，于开发而言，就是不尊重他们的劳动成果，对方也很害怕接到此类需求，没成果，做无用功。

4、需求测试阶段

到了需求的测试阶段，务必要多环境测试，比如，PC主流浏览器是谷歌、360、IE8等，这些是用户常用的浏览器，上线之前，别忘了在测试环境做好这些的测试。

5、需求上线

做好线上的测试，并及时做反馈，如有异常，比如bug，要及时做好数据回滚。再优化处理。上线后，需要知会相关人员，并做好相应的产品改动记录。

四、数据分析

做了任何改动后，别忘了做好数据监控，通常会拿周同比的数据进行监测对比。如果是达到预期，那自然是好。如果没有达到预期，则需要进一步的优化与调整。