提升知识付费用户复购的6个营销策略！

 

在流量红利逐渐消失的当下，获客成本越来越高，想要提高用户新量变得越来越难。因此，延长用户生命周期，促进用户复购变得越来越重要。但是，很多商家会遇到这样的问题：用户买了一次后，为什么就再也不来了？有什么好办法，可以解决这种复购率低的问题呢？

下面来说说培训机构、老师等教育商家，搭建好自己的线上教学平台后，如何提升用户复购率的6个好方法。

01定向运营，优惠召回

很多产品，用户好久没来了，为了激活用户会再次推送优惠券或促销活动，可能会激发二次购买，比如瑞幸咖啡的短信召回。

老师可以在创客匠人后台对用户进行数据分析，将购买过同一课程后长期没有新的购买记录的学员划分进一个组，进行【定向运营】，对用户发放平台优惠券，并进行短信通知，刺激用户复购。

02虚拟充值，价值预留

价值预留就是为用户第二次消费预留钩子。比如，一些美容店会为客户提供存保养品的服务，一些茶室也有存茶服务，也就是让用户把价值提前放在你这里，用户一次性用不完，下次还会再来。

老师可以使用使用【虚拟充值】功能，设置规则如：用户充值平台虚拟币可获得倍数膨胀，在平台消费，10元=100币，用户充值10元送50币，即10元可获得150币的价值，购买10元课程后，还剩下50币，可以下次继续使用。

03打造会员体系，提升会员价值

会员相当于平台的一笔稳定资产，会员的复购率、转介绍率都会比普通用户高出许多，往往会员创造的收益可能会占到全店的80%以上。

因此，老师可以打造好会员体系，提升会员价值，一般可以从【会员权益】入手，给予会员更多的吸引力。比如，用户升级成平台VIP，即可享受一年内免费学习平台VIP专区课程，并且参加线下沙龙、公益课等，同时拥有线上老师1V1指导。

同时增加会员回报，如：用户签到、学习、分享、推荐购买都可以获得积分，积分可用来兑换商城礼品及部分课程等，给予会员更多的回报利益。

04线上实体商城，扩充产品品类

针对同一类用户不同类型的需求，提供更多不同的产品，简单说就是给同一个人群卖尽量多的产品。比如，老师一方面给用户提供课程服务，创客匠人知识店铺拥有音视频、图文、直播、专栏、训练营等不同课程形式；另一方面，老师还可以通过【线上实体商城】功能，为用户提供课程周边产品，如书法老师可以为用户提供钢笔、字帖等相关产品。

05平台讲师体系，打造用户成长闭环

在产品体系里植入用户成长机制，可以刺激用户对高等级的拥有感，实现自我价值，增加与平台的黏性。比如，家庭教育老师可以搭建平台的讲师成长体系，持续培养咨询师–在平台上推荐合格咨询师–让咨询师们服务更多人，把一个人的事业，变成一群人的事业，让用户从学习到输出并且获益。

06签到-积分机制，让用户形成习惯

让用户形成习惯是提升复购最为有效的方法之一，老师可以建立【签到-积分奖励机制】，让这种获得感的快乐，给用户的大脑留下强烈印象，激发出参与意识，最终习惯产生。

比如，每天登陆平台签到得积分、学习得积分、分享得积分，然后积分可以兑换幸运大转盘次数，或者直接在积分商城兑换好礼，让用户形成每天登陆平台学习的习惯并欲罢不能。

希望以上6个办法，能够帮助各位老师更有效地解决产品复购率低等问题，让线上教育平台的运营降本增效，长期良性发展。