私域社群现状分析

 

探索过各行各业的社群，突然发现很多社群其实在很多地方都是有相同的点，在大量整理以后，居然发现加入的六七百个社群中，超过82.4%的社群，其实都是下面的样子，所以如果23年依旧还是要做社群，还是辛苦做好规避的动作，减少误伤。

一、“三低一高”的社群是真的健康社群吗？

三低一高指的是：转化率低、复购率低、留存率低、流失率高。

面对私域完整的搭建以后，社群品牌群内，大家的互动越来越少，最终沦落为简简单单的卖货群，或者说是一个通知群。

如果要说群内没有任何人的讨论，延申出来就是群内用户的活跃度比较低，但是其实用户产出价值来说，真的是一点价值都没有的吗？真的是带来不了订单跟GMV吗？

即便从2020年私域元年开始，到今天很多人都社群运营的从业者，都不断的在反馈，自己做社群的时候，最大的痛点就是社群的活跃度，越来越低。即使当前不少的运营在用户进群的时候，都会不断的提醒用户，可以将群聊设置成【群聊免打扰】，但后期的用户也会慢慢的不在打开社群，最终形成了三低一高的局面。

二、如此低效率的社群真的还有必要存在吗？

低质量社群大概率是定位存在问题。

寻找专职人员在群内分发内容，解决用户遇见的问题，再将活动信息传递给用户，这样去达到一个通知的主要目的，即使群内没有人讲话，依旧还有人可以点击进去进行购买复购，但是作为总部职能，只是会直观感受这群聊活跃度低，效率低下。

但是低活跃的社群依旧是存在的，估计很多从业者都问过群内的人或者身边的朋友，什么样的情况下这个群天天在里面发广告，你依旧还是会存在群内的，估计很多人的答案都是一样的：因为我害怕错过了什么动作。

三、面对这样的整体环境，从业者应该怎么办？

面对社群活跃度越来越低，该怎么办。

一方面不少的人可能跟我差不多，我直接开始直接反问自己三个问题：第一个是我的产品是不是需要UGC或者PGC呢？第二个问题是我真的希望的群内有一堆人在聊天吗？第三个问题究竟是我的产品留下了他们，还是他们自己留下了自己？

不断的反思了这三个问题以后，我总结出了一个道理：我好像真的没必要去做社群。

当然，作为一个从业者，我没有任何理由去宣导这样的答案，毕竟这事延伸出来的东西，可是动了无数人的饭碗。那些试图通过社群，幻想着群内好友互相解答问题，互相帮自己品牌卖货的品牌主们；那些试图通过社群，幻想着自己聚集了一百万人的社群流量主们，也可能在思考着怎么样把自己的流量广告卖的更贵一些。

当然讲到这里，不少的淘宝客笑了，自己有上十万个群，自己的群内基本上也没有人讲话，我为什么觉得我的群还有存在价值，可能只有一个答案：群内消息容易被搜索到。

一个群内内容容易被搜索到，且这个群内长期都在卖货，存在良好的信任背书，恰巧这时我需要这个产品，群内的价格单价又比较优惠，你作为一个消费者又有什么理由不够买呢？

四、SOP化的社群，真的忽略了人的感受吗？

问心自问你进商家的社群为了什么。

因为羊毛，2020年~2021年的相当长的一段时间内，大家对于羊毛这个词忌讳非常深，品牌主总感觉自己的用户再薅自己羊毛，也总是不断的反思的问自己，我的私域每一天除了SOP固定的去发早安晚安，卖卖货。如果抛开了羊毛的话，他们有多少人还会存在里面？

既然一开始选择进入社群就是为了羊毛，那么为什么你不能大方的让消费者薅羊毛呢？

品牌主的私域存在往往更多思考的是当前品牌价值的锚点，我是需要提高销量、还是提升GMV，亦或者解决库存货的问题，从而制定完整的销售体制，这可能才是更多的私域从业者应该去思考的。

回看社群的SOP，每日早安特定时间点推荐产品，用户提问的时候不做过多解答，这个东西真的是忽略了人的感受吗？我觉得这可能是一个未必的问题，毕竟越来越多的消费者明白，群内的人基本上都是机器人，而自己真的需要买一个产品，更多取决于当前你的文案跟你的图片是否吸引我，让我又足够的动力购买。

为此特定的SOP只是一如既往的提醒消费者，我还在，我还等你购买。但真的要让消费者感知到温度感知到温暖，甚至觉得拉近品牌与用户之间的关注，更多还是得依靠社会化营销方案，如近期的冰雪蜜城黑化的营销，完整的诠释了什么东西是用户感兴趣的，什么是切合实际跟时间点的营销内容。

未来等着私域运营人的，不再是固定化的SOP，更多是切合当前实际情况的随机应变，以及对于产品对于定价策略的敏感性。