抖店人群画像解读

 

很多同学在做抖音电商经营的时候，都会遇到几个问题：一是不清楚人群画像怎么看，二不清楚抖店的人群画像到底怎么来的，三不清楚抖店的人群画像有什么用。

那小编今天通过以上几个问题给大家具体分析一下人群画像的含义、作用以及各项数据指标和分析思路。

一、 什么是人群画像以及人群画像有什么样的作用

人群画像其实就是大家经常说的账号标签。人群画像是怎么来的？比如你是卖服装的直播间，在你过往经营过程中，有很多用户会点击进入到直播间，在直播间里面形成停留互动、商品购买等一系列的转化行为，系统就会把这些数据记录下来，以此作为给你进行流量推荐的基础。也就是人群画像会影响流量的分发，而优质的人群可以给店铺带来更多精准的流量。

而且对于很多品牌商和商家而言，人群是在经营抖音中非常重要的核心。

抖店的人群画像又是怎么来？商家通过抖店上架各类商品，然后商品会由各个账号通过短视频或者直播间的形式触达并影响到用户，而用户看到商品之后会产生一系列的行为，比如点击或者是购买，这个时候系统就会记录用户的行为特征，并以此建立模型寻找产生反馈更多的用户共性特征，进而影响商品展示的人群。

而用户共性特征的集合得到的就是人群画像。

人群画像具有很多种，抖音上面所有的用户都是商品的潜在消费人群。当用户打开抖音，刷到短视频或者是刷到直播间的时候，很有可能被内容所打动，激发对商品的兴趣与购买的需求，成为商品下面的兴趣人群。在进一步的了解之后，用户最终会产生购买、关注、复购等一系列的行为，这就是用户从陌生到成为粉丝成为商品购买者的完整路径。

每一种人群背后的画像都是不一样的，比如看到商品产生兴趣并点击了的是什么人、最终购买了你商品的会是什么样的人、长期复购商品的又会是什么样的人，每一种人之间都会有一定的差别。

了解人群画像核心的出发点，找到真正对抖店更有价值的这部分人。找到他们的特征，不断基于这类人群的特征优化直播间的内容、短视频的内容，积累精准的粉丝扩大生意规模。

二、核心人群的数据指标与分析思路

到底什么样的人群是核心人群？衡量这个指标的关键因素是内容和商品。内容就是在短视频和直播中所要呈现的形式，而商品则是呈现的主体。

内容和商品所触达到的人群，称之为是潜在用户，这是由系统为准的内容和商品进行推荐带来展示。内容兴趣人群和商品兴趣人群指的是对于内容和商品本身会产生相应点击、观看、浏览、互动等一系列行为的用户。

行动用户，是从内容角度可能会成为你的粉丝，从商品角度他可能会产生下单购买的行为。在行动用户之上，还会产生忠诚用户，每一条内容都有可能会浏览及点赞评论，同时商品也可能会产生多次购买，也就是复购的行为。

应该如何通过数据去分析核心人群？

打开抖店，选择抖电罗盘，在抖电罗盘里面有人群的选项，在人群选项里面有核心人群的选项，点击核心人群就可以得到下图的画面，

首先要了解不同人群的标签，左边的是交易人群，右边的粉丝人群，在左边的交易人群下面会分别包括展示用户、兴趣用户、首购用户和复购用户，而在粉丝人群的列表下面，则会包括内容触达用户、内容兴趣用户、新人粉丝、忠诚粉丝。点击用户名称后面的小圆圈，就可以看到每一类用户的定义。其中交易人群是从商品的角度对用户进行分层，通过深入了解自己商品角度下面的人群流转路径，结合实际情况去设计不同的直播间流程以及上新的周期。

粉丝人群是从内容的角度对用户进行分层，要根据内容指向帮助优化内容。对于商家要寻找账号的潜在交易人群，因为最终的目的就是要让粉丝人群完成向交易人群的转变。也就是在交易人群中更应该关注粉丝的占比。这样可以更好地去优化内容，因为用户只有喜欢内容才会成为粉丝，同时产生更高的购买意向。在内容人群中，更应该关注的是购买的占比。通过数据上的检验判断新品是否能够激发粉丝的复购行为。

优化千川的投放，基于不同阶段不同的投放目标，选择生成相应的人群包进行人群包的创建。同时还可以通过这个功能做人群流转的分析，每一层人群的去向到底是哪里，验证自己阶段性运营的效率。其中标红的数字，代表选择用户群体上个统计周期内从关联度较高的人群类型在本统计周期流转为关联度较弱的人群类型数量。对于出现红字的时候，商家一定要重点的进行关注。

 

三、人群画像的数据指标与分析思路

了解不同人群之间人群画像是不一样的，以及要让大家建立起来人群画像正确的分析思路。做人群画像分析要从两个角度进行分析，分别是人群的偏好和基础的属性。人群偏好指的是用户在抖音上对什么样的商品更加感兴趣，也就是购买偏好。另一种是用户在抖音上对于什么样的内容类型感兴趣，这个就是内容偏好。

购买偏好所对应的是商品的类目，而内容偏好所对应的是内容的类别。第二个层面是用户的基础属性，基础属性可以按照两个角度去进行分析，第一个角度是用户的统计学特征，包括用户的年龄、性别、所生活的地域、活跃的时间段。第二个角度是八大消费群体。八大消费群体是很多电商平台对于消费者的用户的一种划分包括小镇青年、小镇中老年、都市银发、都市蓝领、资深中产、精止妈妈、G时代和新锐白领。

打开抖店电商罗盘，选择人群、选择人群画像。进入页面后在人群画像的顶部，首先要选择用户的类型和用户的账号。用户的类型就是指人群流转路径中的八种人群，分别包括商品展示的用户、商品兴趣的用户、首购用户、复购用户、内容、触达用户内容、兴趣用户、新人粉丝和老粉，在人群流转的情况下每一类人群的用户画像其实是不一样的。而用户账号里面则可以选择三个维度，分别是全部账号、官号和渠道账号。人群特征概述，人群特征就是人群偏好与基础属性里面的核心的字段，包括人群偏好的购买偏好、内容偏好、基础属性的年龄、性别、地域来源。这个功能是帮助大家看到不同标签下面的核心人群的特征。

 

注：图片来源于抖音电商截图

购买偏好是不同阶段人群对于商品品类的偏好。比如卖家居类产品的直播间，但是人群购买偏好主要集中在女装，就代表直播间的内容和直播间的定位所吸引到的用户是有错误的，一定要检查整个账号乃至于整个抖店的运营的思路。内容偏好指的是不同阶段人群对于内容类型的偏好。同样卖家居用品，但是所吸引来的用户，对于随拍、综艺这类的内容更感兴趣也可以反映出内容创作层面的策略是有问题的。

四、总结：

1、 对于商家而言一定要学会查看自己抖店背后的人群画像，评估用户是不是对你生意有帮助的用户，如果不是一定要对抖音的运营策略做出积极的调整，才能保证的生意是良性的运转。

2、 做抖音电商做的就是交易人群与内容人群的交集，这也是品牌商家的核心人群资产，商家务必要建立人群的意识，并基于数据进行阶段性的运营策略的调整。

3、 一定要基于不同核心人群去做人群画像的复盘与检查，以此来进行运营策略的调整。

作者： 丝路赞

来源：丝路赞