医养行业抖音运营案例

随着人口老龄化现状的加深，医养结合成为人们高度关注的话题，医养结合不同于传统养老，而是将医疗资源和养护资源结合，把医疗和养护集中为一体，为老人提供生活照顾和治疗，解决了老人医院治病、养老院养老来回奔波的难题，让老人“老有所依、老有所养”，医养结合不仅应用于养老院，精神病托养院也采用医养结合方式为病人提供照料和康复，一体化的医院模式不仅为病人提供安宁疗护的修养场所，更是减轻了病人家属的心理负担。

小编通过走访精神病托养院发现病人家属对于院内的居住、饮食、医疗环境关注度更高，对此，精神病托养院支持家属上门实际观察，让家属全面了解院内情况，虽然直观，但问题频现，如：各种因素导致延后上门所以多次沟通接待时间。对于时下热度高的短视频平台了解少，不知道该如何借助视频传播，小编结合该院问题制定了短视频营销解决方案，以抖音运营为案例为大家分享。

案例分享

企业信息

公司名称：正定县**精神病老人托养院

服务范围：精神病托管；精神病疗养；精神病代养；

网络推广现状：建立官网，布局搜索seo

短视频平台账号搭建

短视频营销平台

抖音为主，视频同步发布快手

账号头像设置

小编结合企业服务为托养中心设计头像，采用浅绿色背景，文字上方为品牌+托养中心，下方为服务简介，凸显品质康养，简单直接的头像让网民一目了然（见图1）。

（图1：精神病托养院头像，图片来源抖音）

账号运营

众所周知，短视频制作有着自己的一套流程。包含脚本撰写、视频拍摄、后期剪辑等，要策划账号作品内容， 首先要做的就是绘制用户画像，明确客户目标定位。在开始做短视频前，都要需要进行定位，帮助客户找准方向、规划内容，这一步很重要！明确视频要给谁看，他们会关注哪些内容，综合分析输出垂类内容，把自己的作品形成特定的风格，增强网民对于账号的辨识度。

①托养院受众分析

**精神病托养院是以精神神障碍人士托养，提供生活照料和养护，接收各层次、各类型的、各年龄段的精神病人。在了解托养院的经营范围和实际经营状况之后，“想给谁看”和“他们对什么感兴趣”的答案呼之欲出——客户的目标群体是社会上的精神障碍人士，因此一定希望自己的短视频被精神障碍人士的家属看到。而家属们所感兴趣的，一定是有关于精神病托养的专业知识，以及石家庄大众精神病托管中心的实际经营状况，即“我们是否能够放心的把自己患有精神问题的亲友送去托养。

②内容垂直化

在经过实地考察之后，小编确定了以讲解托养知识为主，环境介绍为辅的短视频制作思路。

并且进行垂直类分享——知识科普和场所介绍，文案内容需要具有一定专业性，同时又要通俗易懂、轻松活泼。

③文案策划

在创作文案时，根据短视频的特点，考虑到平台作品指标-完播率，小编把单期的文案字数控制在150-200之间，以保证视频长度在30-60秒之间。句子宜短不宜长，简单直白，同时兼顾专业性。同时需要注意的是，他所在的行业和客户群体，属于短视频平台上划分的医养行业，有着诸多的限制条件。针对这一情况，在文案创作时，要做到规避违禁词汇，以免在平台审核时遭到封禁或限流。

文案的创作方法上，小编主要使用了以下3种创作方法：

<1>提出疑问+论证+表达观点

开头引用反问悬疑语气，吸引用户继续往下看，文案中间穿插案例、数据增强用户信任度，结尾处表达自身的观点，再次反问用户，拉动用户互动发表看法。比如“如何为精神障碍人士塑造良好的生活环境？”等等。

<2> 结果前置+证明结果/反转

例如“精神障碍人士也可以自食其力…”、“保证以下三点就可以缓解精神障碍人士的焦虑情绪”这样的文案为开头，再通过例子来支持你的结果。反转类就更加吸引人，比如“你一定想象不到这些蔬菜是谁种出来的”等，就可以达到意外效果。

<3>制造冲突+给出答案

例如“对待精神障碍人士，这些方法你肯定没用过”、“被人们误会的精神障碍人士”这样的选题，先给观众制造认知矛盾，调动好奇心，再举例说明。

④出镜人员

在出镜人员的选择上，小编选择了托养中心的医护主任*大夫，因其在形象上成熟、稳重，同时在精神病托管方面的经验丰富，可以增加文案的说服力，出镜时穿着白大褂等医生的装扮以增强权威性和专业性，地点选择了宽敞明亮的办公室，方便拍摄时的置景和补光。

⑤视频封面设置

每个视频都有对应的主题，对于视频封面，小编采用医生出镜画面+视频主题形式呈现，统一账号封面，让用户观看视频一目了然，可以进入账号主页找寻自己关注的内容浏览，减轻网民找寻的时间，吸引网民关注账号（见图2）。

（图2：精神病托养院作品封面，图片来源抖音）

⑥互动管理

在前期视频内容制作上小编会吸引网民参与互动评论（见图3），当我们收到用户评论后，要及时进行评论或者私信回复互动（见图4），不错失线索询盘。

（图3：精神病托养院作品评论，图片来源丝路赞saas运营系统）

总结

以上内容是小编运营精神病托养院账号案例分享。