视频号小店常见问题汇总

一、视频号小店是什么？

1.1 视频号小店是什么？

● 视频号小店是微信视频号团队为商家提供商品信息展示、商品交易等产品能力的技术服务，全方位支持商家在视频号场景内开店经营。

二、如何开通视频号小店？

2.1 开通流程包括哪些？

● 「视频号小店开店」—「选择企业/个体工商户类型」 —「完成开张任务」—「开店成功」

● 详情开通流程【视频号小店教程】企业&个体工商户 – 开店指引（对外）点击查看。

2.2 没有营业执照可以开通视频号小店吗？

● 目前视频号小店系统仅支持企业&个体户申请资质入驻，故营业执照是必须提交的资质材料。

2.3 开通视频号小店有数量限制吗？

● 一个视频号只能申请一个视频号小店。

2.4 视频号小店支持注销吗？

● 开店完成后暂不支持注销，开店完成前可以注销。

三、如何登陆视频号小店？

3.1 视频号小店怎么登陆？

● 「电脑浏览器打开视频号小店网址」> 「打开微信」> 「扫码二维码」

3.2 可以支持手机登陆视频号小店管理后台吗？

● 已实现双端互通，支持网页端、移动端登陆及管理。

3.3 谁可以扫码登陆视频号小店？

● 注册视频号小店的微信号、超级管理员、添加的其他管理人员。

四、开店任务常见问题

4.1 主体信息

4.1.1 营业执照信息审核不通过怎么办？

● 请根据营业执照驳回原因，仔细核对填写的相关信息是否准确。保证：营业执照证书未过期、清晰可见。

● 一个营业执照支持开5家店铺，超过该数量会驳回。

4.1.2 商户简称怎么填？

● 商户简称会在支付完成页向买家展示，填写商户名称即可。

4.2 超级管理员信息

4.2.1 超级管理员要填谁？

● 超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息。

● 视频号小店超级管理员、商户号的超级管理员和视频号管理员也必须是同一个人。

4.2.2 超级管理员可以更换吗？

● 视频号小店后台暂时不支持更换超级管理员。

4.2.3 填写超级管理员的时候要注意什么？

● 填写超级管理员信息时，务必注意填写真实姓名、身份证号，否则无法完成校验。

4.2.4 视频号小店可以多人管理吗？怎么进行多人管理？

● 企业店支持多人管理。在“店铺管理-成员管理”中，添加岗位和关联成员即可，可以添加不同岗位，设置岗位权限。

4.3 验证账户

4.3.1 怎么验证账户？

● 验证账户有两种方法，任选其一即可。

（1）法人验证：使用法人微信号扫描二维码即可验证成功。

（2）汇款验证：根据页面提示小额打款至指定账户，验证成功后，打款金额会原路退回。

4.3.2 验证账户有有效期吗？

● 若30天内一直未完成验证，将自动驳回申请单。若未超过30天，申请单被审核驳回，可再次提交申请单，完成账户验证流程。

4.4 店铺运营

4.4.1 视频号小店后台怎么使用？

● 视频号小店店铺运营详情可以查看：【视频号小店教程】企业&个体工商户 – 店铺运营（对外）

4.5 商户号

4.5.1 注册视频号小店是否需要新开一个商户号？能否绑定原有的微信小商店的商户号？

● 需要新开一个新的商户号。