宠物APP竞品分析

 

因为在物质水平的提升下，处于当今社会的人们对于宠物的需求明显上升了，导致了关于宠物APP的层出不穷，其中一些优秀APP是如何营销的？功能又有什么样的着重点？

一、竞品分析目的

随者中国经济的发展，宠物行业在政策规范、经济发展、人口结构变化及技术进步共同助推下发展，越来越多的家庭对宠物产生了需求，宠物逐渐成为新的情感寄托。

宠物行业产业链也在不断的进行完善，近年来受疫情的影响。宠物消费加速向线上转移，加入了在线“云吸宠”人群构成庞大的潜在养宠用户，同时线下实体店客流减少，但消费者的消费意愿并未减少，更多的消费者转移到了线上，宠物市场仍有巨大成长空间。

在宠物行业不断的发展中，宠物也是家人一样的存在，宠物市场也需要根据社会的发展不断的更新自己，为用户带去更好的体验感。

二、 行业分析

1. 市场现状

根据《2020年中国宠物行业白皮书》显示，我国宠物数量及养宠人数持续增长，2020年中国犬猫数量已突破1亿只，养犬猫人数达到6294万人，增幅为2.8%。虽然当前宠物饲养的品类越来越多，但是猫和狗还是人们饲养宠物的主要类型。

根据艾瑞核算，2020年我国宠物经济规模已经接近3000亿元，并在未来三年保持约14.2%的年复合增长率。宠物消费规模持续扩张的背后是中国养宠人群的规模增长和经济水平提升下对宠物投入的增加。

互联网平台上的宠物相关的内容发布量、内容热度持续攀升，也说明用户对宠物的关注与喜爱，愿意在空余时间去看这些内容，舒缓自己的情绪。

2. 行业现状

随着宠物主收入的提升，从而消费升级，对于宠物服务的需求也不断增加，从购买渗透率来看，宠物食品的需求量仍然很大，随之宠物服务也在不断提升，除了基础的宠物美容之外，还推出了宠物酒店、摄影、乐园、寄养这些服务，随着用户科学养宠理念的出现，将会有更多的宠物服务出现。

在宠物医疗这方面，目前是线下问诊和线上购买线下使用，线上问诊的的渗透率较低，随着互联网的逐渐完善，宠物医疗将会有很大的发展空间。

三、目标用户分析

从年龄来看85后是宠物消费的主力军，其中90后占比高达33%，而95后现已经济独立，有条件和能力养宠物以及消费。

从性别来看女性的养宠比例还是高于男性的，对于当代年轻人在大城市打拼，宠物也成为了心灵的寄托。

从学历方面看主要是本科及以上学历的人群,这部分用户是有知识储备及经济能力的人群。

从收入情况来看主要是8K-2.5W的人群，其中万元以上人群占比较高。

从婚姻状态分布来看已婚有孩养宠物的人群已经达到了61%，宠物也成为了孩子的玩伴，带给家庭更多的欢乐，单身群体也愿将宠物当做亲人来陪伴缓解孤独。

从孩子年龄分布来看主要集中在4岁及以上，在这个年龄段，小朋友会有更多的意识，宠物的陪伴能够让孩子体会到责任和付出，学会体贴，培养爱心，更是把宠物当成家人一样的存在。

四、竞品分析

1. 竞品选择

在购物类的APP选择了E宠和波奇宠物。

在生活类APP选择了铲屎官的日常、小狗在家和宠物市场。

2. 产品结构

通过上述产品结构图发现：

不同的APP有不同的切入点，目前最多的是以电商和社交为主：

• E宠2013年上线，主打电商平台，由于成立时间较早，也积累了大量用户，在19年4月小萌书功能上线，也成为了软件的一大亮点。
• 波奇宠物和E宠很相似，上线时间是2018年7月，和E宠不同的是，波奇在社交方面较出色，集问答，测评，达人等功能较为全面，对用户维护较为重视。
• 铲屎官的日常与2019年9月上线，以宠物社交+电商+记录为主的APP，最近一次更新是在2020年10月，新增了宠物身份卡和宠物身份证的功能较新，商城功能较弱，用户转化率偏低。
• 小狗在家是2015年5月上线，是以家庭式宠物寄养为卖点的一款产品，主打C2C宠物寄养，通过对寄养家庭收取服务费的方式盈利。
• 宠物市场在2015年7月上线，主打网店购宠，用户可以申请个人认证、商家认证、平台认证，认证通过后可以开店，宠物市场还有自营商城，可购买宠物日常用品。

3. 功能分析

（1）基础型功能

基础功能是产品必须要实现的功能，基础型功能有资料信息，宠物社交，宠物记录，宠物电商。

资料信息功能：

第一，个人资料。

用户需求：用户注册时需完善的个人资料，其中有些会展示在个人首页，当用户对其他用户所发布的内容感兴趣，想进一步了解或者关注该用户时，可以查看该用户的个人资料。

页面展示：

分析：

1. E宠用户资料页面有首次养宠时间，让用户可以知道自己首次养宠的时间。
2. 波奇宠物用户资料展示的简介，更好的展示用户个性。
3. 铲屎官的日常只展示了头像和昵称，优点是保护了用户的隐私权，弊端是对于有社交需求的用户来说展示不够全面。
4. 小狗在家是一款寄养宠物的软件，在用户资料展示相比更加完善，包括了性别，年龄，星座，职业，地址。

总结：E宠的切入点为电商，宠物市场的切入点是O2O和电商，两款APP都没有社交这一模块，会流失一部分用户。

第二，宠物资料。

页面展示：

分析：上述产品只有波奇宠物和小狗在家的信息会在点击用户时显示，在宠物社交方面波奇宠物很直接的显示了宠物是否寻求伴侣的状态，性别展示了是否绝育MM/GG。小狗在家的特别信息通过几个问题的展示，可以让用户快速了解到宠物的性格。

铲屎官的日常有宠物到家时间，E宠有宠物发情情况，这几个功能有助于用户对自己宠物更多信息的记录。综合来看，在资料信息这一块小狗在家的较完善，丰富的资料信息会增加用户了解其他用户的兴趣，有助于用户之间的互动交流。

（2）社交功能

用户需求：找到同样爱宠人士，互相交流养宠物经验，以及分享自己的养宠经验，以及有意思的故事，记录自己与宠物的美好时光。

页面展示：

分析：

动态展示：波奇宠物把社区放在了首页里，打开软件后展示的推荐动态，以及签到，问答，测评，活动，达人。

其次用户可以根据自己的情况去选择推荐、关注、最新、视频、本地的动态，非常的方便。铲屎官的日常的动态在宠圈模块，宠圈动态分为推荐、关注、动态、问答、话题、附近、宠物课堂，分类较详细。

小狗在家的动态同样也在宠圈里展示，分类的话不如前两个软件清晰，发现里有推荐阅读和精选故事，最新里是用户发布的视频及图片，最新里的排版方式更像短视频类软件的排版，对于社交体验感觉偏弱更符合当下看视频的习惯。

发布功能：三款软件的发布按钮均在底部按钮中心位置。波奇宠物可以发布25秒的视频，图片发布无美化功能，可发布文章和问答。

铲屎官的日常则有萌宠相机，可拍GIF动图，发布25秒视频，对于用户发布动态体验感更好，可发布提问。小狗在家可发布10秒视频，图片无美化功能，可发表文章。

波奇宠物的个人页面相比其他两款更为舒适，可自由更换自己主界面的背景图，铲屎官的日常背景图是用户的头像，不可进行更改。其他两款并无个人主页页面展示，只能从别人的账号查看自己的主页。

社交功能：

在社交功能的模块里，波奇宠物和小狗在家功能较为全面，但在体验上波奇宠物更胜一筹，动态下方可直接看到热门留言，波奇宠物和铲屎官的日常可直接点赞，小狗在家则需进入动态页面进行操作。步骤上多一步操作。

三款软件均无好友，聊天功能，在社交沟通方面有待开发。且动态评论和分享收藏需要单独进入此动态页面完成。能直接在页面完成的只有点赞，对于用户体验越简单越好的思维，可以考虑在一个页面完成。

（3）记录功能

用户需求：定期记录宠物的健康状况及提醒事项，更好的照顾宠物。

页面展示：

分析：由以上页面可以很直观的看出在宠物提醒这个模块铲屎官的日常更为详细，记事功能里包括了很多平时记录的小事，还有记账、宠物病例、遛宠、孕育、萌宠身份卡等特色功能，让记录功能非常的方便，用户可以根据自己的需要去添加，体验感很好，缺点是所有的记录都在一起，并无分类，在记录多的情况下，用户无法快速的查看之前的记录。

（4）商城功能

用户需求：用户在宠物APP内就可购买宠物相关物品。

页面展示：

商城首页：E宠分为猫站和狗站 热销产品和每日疯抢在首页面展示。波奇宠物有今日爆款推荐，新人专享福利，今日秒杀和简单用品分类。宠物市场的商城首页展示了所有品类分类以及活动新客1元购。铲屎官的日常商城首页展示一部分的用品分类。

综上可见E宠和波奇宠物首页相对完整，优惠活动也比较多，用户选择空间也比较大。

分类页面：E宠的分类页面，主打猫狗的食品和用品，还有各类推荐品牌供用户选择。波奇宠物的分类页面，主打猫，狗，小宠，水族的用品，是这个几个商城里较全面的宠物商城，同样拥有品牌推荐功能。铲屎官的日常主要经营猫狗的食物和用品。

产品详情页面：E宠有正品承诺，无忧售后服务。在产品批次后显示剩余保质期这个功能很好，作为用户来说很方便，不用去问客服，简化了流程。商品详情除了介绍还展示了授权文件，E宠提供储存/配送/质保让用户购买时更放心，还有优惠活动提示，操作起来很方便。

波奇宠物同样有正品承诺，7天无忧退换服务活动优惠提示，和E宠相比多了神奇黑卡功能，提醒用户开卡优惠价，以及该产品的用户测评。让用户在选择产品时可以参考测评去选择。

铲屎官的日常则没有前两款软件那么成熟。宠物市场的模式和前三款有不同，在产品详情里并无加入购物车选项，有收藏选项，和直接购买选项，收藏之后也没有入口可以查看收藏的产品，这一点还是很不方便的。

购物车页面：E宠和波奇宠物页面均会显示商品产品合计以及优惠金额，铲屎官的日常会直接显示价格，不会显示优惠，在用户体验上和前两款相比没有那么大的消费欲望。

我的管理页面：E宠会员无需花钱充值，会员等级根据消费金额升级，消费越高等级越高，折扣越大，界面基础的订单分类，和钱包以及工具和服务卡片式的排列，非常清晰。

波奇宠物的会员需要充值，商品可享受会员折扣，还有拼单功能，对于圈子里宠物不多的用户，这个功能也非常的方便，在这个平台可以快速找到可以一起拼单的人群。铲屎官的日常的购物车和订单页面分别在顶部两边分布，订单页面内容简介明了只有我的订单和消息模块。

其实在对于有商城的APP来说，售后还是很重要的一个点， E宠的售后分为自助售后，在线客服和电话售后，还展示了专门的客服团队，这一点还是很完善的，波奇宠物同样在售后方面做的很好，在帮助中心有常见的操作问题，解决不了可以联系在线客服或者咨询电话。

宠物市场则是拨打宠物热线，铲屎官的日常售后需要加入QQ群。总体来看，E宠和波奇的售后是比较完善的，也体现出了好的商城不仅要有过硬的品质保障，还要有专业的售后来解决各式各样的问题。

（5）期待型功能

期望型功是用户期望拥有的功能，能够来带更好的用户体验。

宠物O2O：是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。

第一，宠物交易。

现阶段购买宠物的方式有以下几种：领养、家养购买、宠物店猫犬舍购买、网络途径购买。。对于有购买需求的用户可以分为两类，一类是对品质要求较高的选择宠物店猫舍和线上店铺。一类是对宠物品种要求不高，可选择领养，或者家养购买。

宠物市场这款软件里有宠物商城这个模块，用户可以线上去挑选宠物，通过认真挑选可以选到不错的宠物，缺点是价格相比偏高，就线上宠物市场来说，入驻的商家都需缴纳保证金才可以认证，入驻平台的商家大多是猫舍犬舍，而且宠物配送方式支持自提，汽运和空运，还是很方便的。

宠物信息页面也会展示健康状况。用户在线上购买的主要担忧是售后，如果购买地址较远，售后服务没有那么好的话，体验是很不好的。

第二，宠物寄养。

宠物寄养以宠物店寄养、家庭式寄养、亲友式寄养三种形式的服务体制存在。从寄养的常见宠物种类来分，由宠物犬、宠物猫及其它宠物三种类别。小狗在家这款软件主打家庭式寄养，基本功能点就是寄养和宠圈。

寄养模块里用户可以根据筛选地址和时间，系统会推荐附近的宠物家庭，点进去可以看到家庭简介、寄养环境，服务，地址，评价以及在线沟通和下单。对于用户来说寄养中最怕发生的就是宠物的健康情况，考虑寄养到宠物店，如果宠物生病可以即使治疗，但是往往环境不如家庭寄养好。

但是家庭寄养又要考虑宠物健康问题，所以这也是一个弊端。

第三，宠物咨询。

用户需求：对于新手养宠的路上，这个功能也是很关键的，可以方便用户更好的了解宠物知识去照顾宠物。

分析：

E宠: 养宠工具模块的8个模块非常实用 例在线问诊及知识库，可快速获取有效信息。

波奇宠物操作流程： 问答 输入标题(根据关键字显示历史问题及解答) 下一步输入问题描述及图片 ；回答：宠物专家及普通注册用户

铲屎官的日常操作流程：提问 操作 选择宠物 写下问题 上传图片 进行提问 ；回答：普通注册用户

总结体验起来，E宠这个模块更加的完整，对于新手用户不但可以快速的查到相关的知识还有在线问诊这个功能就很实用，还有增加趣味性的宠物起名功能。

第四，宠物用品测评。

用户需求：用户在购买产品时，往往因为品类众多而纠结选品。测评可以起到引导用户去选择商品。

分析：这两款软件分别是不同的测评方式来引导用户。E宠是携手华测、SGS等权威第三方检测机构，对上架商品展开抽检测验，从采购到入库、仓储、存放、出库、再到消费者手中，每个环节都秉承严苛把控品种的原则。波奇宠物是以用户分享、用户申请测评的方式，引导用户下单。

前者更注重专业性，但是对于宠物而言合适也很重要。后者是大众化的分享，但是可能存在刷好评情况。所以两者皆有利弊。

（6）兴奋型功能

第一，宠物社交。

在宠物社交里较为完善的是波奇宠物，但是并没有可以私信聊天的入口，在沟通起来不是很方便，使用这款软件的用户大多是有宠物，所以用户都是有相同爱好的，如果可以通过软件交到相同爱好的朋友也是很不错的。也可以使软件有更多的用户。

第二，宠物商城。

分析：E宠的VIP俱乐部有会员日、生日礼、单单有礼，级别越高，权益越多，会员无需充值，根据累计消费制度享受优惠力度。每日签到，今日赠礼，积分兑换等功能都可以刺激用户消费，提升体验感。铲屎官的日常无其他活动，会员权益仅仅是免快递费，这一点还是不太能吸引到用户。

波奇宠物邀好友赚赏金神秘商店薅羊毛以及测评有礼，这些活动都可以增加用户，波奇的会员制有两种，相差也较大，第一种是500起充值，第二种是按年续费2.5/月，用户可以根据自己的需求和经济能力去选择相应的会员制度。

五、总结和建议

此次分析可知，宠物的发展空间很大，随着用户需求的不断增长，市场发展非常可观。在宠物医疗和服务，食品这方面的需求还是很大的。在用户分析来看，主要消费人群集中在85后以及正在崛起的00后，他们喜欢养宠物，更有能力去消费。

E宠的界面简单，易于操作，以电商为主，用户对于宠物用品的需求在于专业权威，正品保证，可以通过平台选择安全的用品。目前E宠的批次抽检主要就是商品安全度检测。

个人建议如果可以在此基础上加入用户的测评，会提高用户的信任度。

波奇宠物基本功能由社区，商城组成，商城在分类上更为全面增加了小宠和水族。且有自己的自营店铺，在商品促销上也做的很细腻。在社区功能上，添加了问答以及活动，可以引导用户发布自己的动态。

个人建议可以定期征集萌宠照片，视频，为用户提高吸粉数量，也可以引导用户发一些高质量的动态，不再是单纯的分享照片，心情。引导高质量用户进行产品测评，吸引更多的用户进行使用。

铲屎官的日常是以社交记录和商城为一体的APP，该软件在宠物记录方面做的还是很好的，体验感也很好，很贴心的感觉，但在商城这一部分明显是一个弱项。

个人建议在商城中多做一些优惠活动，以及品牌的一些宣传及介绍，可以引导用户。在宠圈方面也只有一个官方账号在发布文章，建议可以申请不同类型的宠物达人，在发表宠物知识文章里有一个分类，对于用户进行阅读体验感会好很多。

小狗在家是一款家庭寄养的APP，对于有寄养需求的用户很友好，可有线上选择家庭去寄养。由于现在的上门照看服务也很热门，对于宠物短时间内适应不了环境来说，突发疾病等原因不愿意把宠物送去寄养，用户也可以短期选择上门照看，长期进行寄养。

个人建议在寄养这一方面建议推出合作医院服务，在宠物寄养期间可以定期做体检，提高用户信任度。

宠物市场主打宠物交易及宠物用品，整体页面简洁，用户进入目的一目了然。但是商城里的品类分类过于单一，在商品选择中并无购物车功能，只能直接购买，对于用户操作体验并不友好。

个人建议商城的功能可以在用品分类以及品牌折扣上更突出一点，吸引用户下单。

 

作者：汪仔9957

来源：汪仔9957