旅游app产品分析

 

十六番作为一款旅行攻略推荐类小众app，从创立时知之甚少到现阶段快速得到大量用户的青睐，十六番app是如何在如此短时间内迅速崛起的？在线旅游行业的现状又是如何？

本篇文章为您详细分析。

一、项目概述

1. 产品分析背景描述

自由行是指旅游者自己规划行程，自己购买机票、酒店、门票等旅游产品，独立完成旅游的一种方式。自由行旅游市场在过去几年中得到了迅猛的发展。

这主要得益于以下几个方面的因素：

1. 随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注休闲旅游。相比于跟团旅游，自由行更加灵活、自由，能够满足人们个性化、多样化的旅游需求。
2. 随着互联网技术的普及，人们可以通过网络轻松地获取旅游信息、预订旅游产品。这使得自由行变得更加便捷、实惠。
3. 政府对旅游业的支持力度不断加大，也为自由行市场的发展提供了有力的保障。

作为以“向世界出发”为slogan的工具类旅行app，十六番为旅行者们提供了交流的平台、形成涵盖国内外旅行推荐行程，让旅行者们可以方便快捷地制定旅行攻略。

2、产品测试环境

二、旅游行业概况

1. 行业发展现状

当前，中国旅游业已经成为国民经济的重要支柱产业之一。

根据国家旅游局发布的数据，2019年国内旅游总收入达到5.7万亿元，同比增长11.7%。但受新冠疫情影响，2020年伊始旅游行业遭受了一定程度的打击。2021年国内旅游市场有回暖迹象，国内旅游人次达到32.46亿。但2022年国内游客数量达到近十年历史新低，其原因也是不言而喻。

数据来源：国家统计局、中商产业研究院整理

2、疫情后行业发展现状

自疫情逐渐稳定以来，我国积极推动扩大内需战略，国内市场呈现出强劲增长的势头。

根据文化和旅游部公布的数据显示：2023年第一季度，国内旅游总人数达到了12.16亿人次，同比增长了46.5%。同时，国内旅游收入也达到了1.30万亿元，同比增长了69.5%。

与此同时，文化和旅游部5月3日公布2023年五一假期文化和旅游市场情况：全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.8%，实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.9%。

这一数据表明旅游行业的发展势如破竹，揭示了国民旅游消费需求高涨、市场潜力巨大。

数据来源：中国文化和旅游部

3. PEST分析

1）政治环境

• 中国政府继续实施政策和举措，支持旅游业的恢复和增长。
• 政府还放宽了旅游限制和检疫要求，使国际旅行者更容易访问中国。

2）经济环境

• 中国的经济已经继续从疫情的影响中逐步恢复，GDP增长回升，失业率下降。
• 旅游业也出现了复苏的迹象，国内和国际旅游的需求都在增加。

3）社会环境

• 消费者的偏好和行为不断演变，个性化的旅游趋势日益明显。
• 各地区旅游局大力宣传和发展当地特色，并形成城市标签激发人们的旅游热情。

4）技术环境

• 技术在旅游业中继续发挥着重要作用，在线预订平台和移动应用程序在旅游者中越来越受欢迎。
• 人工智能和虚拟现实等技术的进步也被用来提升旅游体验，并提供更多个性化的建议。

总体而言，在政府支持、消费者偏好变化和技术进步的共同推动下，中国旅游业可能会出现持续增长和复苏。

然而，可能仍有一些挑战需要克服，如确保旅行者的安全和保障，解决环境问题，以及适应不断变化的市场条件等。

4. 行业增长点

1）国内旅游

随着大流行病限制了国际旅行，国内旅游已成为中国旅游业的一个主要增长点。政府已推出多项举措，促进国内旅游，鼓励公民探索国家的不同地区。

数据来源：百度指数

2）可持续和负责任的旅游

可持续和负责任的旅游是一个日益增长的趋势，旅游者寻求生态友好和社会责任的旅游选择。中国政府也强调旅游业的可持续发展，并正在大力推广绿色旅游。

3）技术

技术在旅游业中发挥着越来越重要的作用，在线预订平台、移动应用程序和其他技术创新增强了旅游体验。人工智能和机器学习也被用来提供更多的个性化建议，提高旅游规划的准确性。

数据来源：中国互联网络信息中心

数据来源：36氪

4）文化旅游

中国拥有丰富的文化遗产，文化旅游正成为旅游者越来越受欢迎的选择。政府已推出多项举措来促进文化旅游，包括开发文化遗址和保护传统文化习俗。

5）健康和养生旅游

健康和养生旅游的趋势越来越明显，旅游者在寻找优先考虑健康和养生的目的地和体验。中国政府也强调了健康和养生在旅游业中的重要性，并正在推动健康和养生旅游产品和服务的发展。

在这些因素和其他因素的推动下，中国旅游业在未来几年有很大的增长潜力。

三、产品功能结构

由十六番的产品功能结构图可看出：十六番以UGC社区属性和地图工具属性为核心，主要为用户提供旅行攻略、游记等，同时在地图上为用户提供详细的路线图，景点、酒店、美食poi，极大地方便了用户的出行攻略制定。

四、产品功能流程图

用户使用地图游玩功能流程图：

用户搜索查看攻略功能流程图：

五、十六番产品分析

1. 产品定位

十六番定位为一个攻略+地图相结合的个性化旅行推荐平台，根据用户的喜好为他们提供定制的旅行计划。

该应用旨在满足自由行旅行者的需求，他们在计划旅行时重视便利性和个性化。而十六番将各类攻略信息整合在一张地图上，很大程度上简便了旅行者制定攻略过程。

2. 发展历程

十六番app于2012年由一群旅游爱好者推出，他们看到了个性化旅游推荐的市场空白，产出专注出境游的在线旅行社区，通过游记、问答等方式为用户提供或者优化出境游解决方案，重点解决旅行内容贡献和用户交流的问题。

在后续的发展中丰富产品功能，逐步由单一的游记平台逐步转变成专业的旅游综合平台，增加“懒人地图”功能得到了广大用户的好评，逐步被用户所熟知并推广。

现阶段十六番APP在苹果应用市场排名总榜200名左右，月活跃用户百万级，并且所有数据都有所增长。

六、竞品分析（飞猪旅行 vs 十六番）

1. 确定竞品

在旅行服务APP中，因为飞猪旅行中也具有基于地图的旅游景点路线推荐功能，对此选取飞猪旅行竞品进行对比分析。

飞猪旅行的产品定位为：为有出行需求的用户，提供一站式的境内外资源在线预订服务。

飞猪用户可以主要分为三类：自由行用户、非自由行用户以及差旅用户。其中对于自由行的用户存有制定攻略、确定出行路线等需求，飞猪旅游app提供了UGC社区和规划路线的模块，让用户能在合理的时间安排更合适的旅游路线。

2. 飞猪旅行和十六番用户属性

数据来源：百度数据

观察飞猪旅行和十六番用户年龄分布可以看出，十六番主要的受众人群是年轻人，而飞猪旅行因为其功能的健全与完备，主要受众人群较为广泛，且较为分布均匀。

数据来源：百度数据

用飞猪旅行的用户主要男性，其原因可能是因为女性多喜欢在旅行前制定完备的出行计划。

3. 核心功能

1）社区体验

飞猪旅行界面以明黄色为主调，且图标设计精美，给人以明亮轻快的感觉。

十六番界面颜色延续app图标颜色，以蓝色为主调，操作界面直观明了。

对比两款旅游软件在社区体验方面较为相同，均能从推荐列表页面中明确定位地点、游记标题、用户名称、点赞/收藏数量。在跳转到游记内容页面中时，虽格式较为不同但均含有点赞、评论、收藏功能。

不同的是，飞猪旅行含有“文中提及”功能，会将攻略、游记中提及的景点进行展示，让用户可以快速捕捉景点，制定相应的攻略计划。十六番含有“预定链接”功能，由于十六番并没有酒店预定功能，会跳转到携程酒店预订界面中。

值得注意的是攻略查看功能在两款APP内均设置了众多的入口，让用户在浏览查找攻略的每一个阶段，都能快捷方便的解决需求。

2）地图体验

飞猪旅行在旅游推荐方面会根据不同的城市生成各自的路线推荐。

具体包含城市概况：会说明建议游玩天数、推荐游玩季节、当地交通情况以及当地住宿情况等；城市主要包含的景点：景点名称、景点类型、建议游玩时长、包含景点等；推荐游玩路线：在地图上展示游玩流程及顺序，点击景点图标还会展示景点的基本信息、门票购买等；城市住宿：住宿类型、分布、价格区间等；城市交通：机票、火车票价格对比等。

上滑页面的交互形式使用户在使用产品过程中思维流畅，给予用户较好的体验感，但有时会存在卡顿的现象。

十六番的地图体验可以将地图分为两种类型，分别是全局景点地图和景点路线地图。

1. 全局景点地图是一次性获取一个城市或者地区全部旅游信息的重要入口：点击上面的攻略卡片会跳转到旅游攻略列表界面中；点击一日游等字样的卡片会跳转到景点路线地图界面中；点击景点卡片，会跳转到以该景点为经途景点的路线地图。
2. 景点路线地图会将当前区域的各个景点或美食、酒店连接起来，并附有实用的小tips，最大化节省旅游时间，且点击“当前位置”按钮，会显示用户当前在地图中的位置，实时跟随路线旅行。

但十六番操作流程繁杂，界面设计和操作流程不够友好，使用起来不够方便。

对比两款旅行软件，可以看出两种截然不同的风格。

飞猪旅行推荐页面整洁有序，但推荐路线种类较少，没有详细信息。而十六番页面要素过多，用户在初步进入的时候未免会产生眼花缭乱的现象，但包含的景点内容十分详尽，还会贴心附有小tips，极大地节省了用户制定旅行攻略的时间。十六番增加GPS定位功能，也在很大程度上了为用户提供了便利性，会使用户在途中也会使用app。

另外，两款app均没有提供定制个性化路线功能，为需要定制个性化旅游路线的用户带来了不便。

七、竞品分析（穷游 vs 十六番）

1. 确定竞品

在旅行服务APP中，因为飞猪旅行中也具有基于地图的旅游景点路线推荐功能，对此选取飞猪旅行竞品进行对比分析。

飞猪旅行的产品定位为：为有出行需求的用户，提供一站式的境内外资源在线预订服务。

飞猪用户可以主要分为三类：自由行用户、非自由行用户以及差旅用户。其中对于自由行的用户存有制定攻略、确定出行路线等需求，飞猪旅游app提供了UGC社区和规划路线的模块，让用户能在合理的时间安排更合适的旅游路线。

2. 穷游和十六用户属性

数据来源：百度数据

观察穷游和十六番用户年龄分布可以看出，十六番主要的受众人群是年轻人，与之前结论一致。

而穷游主要受众人群主要集中在30-39岁年龄层，而年轻用户相对较少。

数据来源：百度指数

观察穷游和十六番用户性别分布可以看出，十六番用户女性较多，穷游用户男性较多，但总体男女比例并没有太悬殊的差异。

3. 核心功能

1）寻找旅伴体验

穷游寻找旅伴功能取名为“Biu伴”与穷游logo设计风格一致，给人一种相互呼应的感觉，增强了产品独特性和鲜明性。并设有爱心图标样式，给人一种社交交友的暗示。

进入“Biu伴”页面后，可以很直观地看见已经发布的约伴信息，包括用户名称、年龄、性别、出行时间、出行地点、需求并以巨大的图片作为背景。整体的排版在视觉方面给人一种整洁清晰的感觉吸引用户继续浏览，交互页面是向上滑动的方便了用户操作，寻找适宜的旅伴。

另外，穷游还提供了地点和时间两个筛选条件以减少用户寻找旅伴的时间成本。

十六番寻找旅伴功能的名称、图标清晰明确，但图标样式较为单调，相对没有那么吸引用户。且在切换不同的城市时，会出现没有该功能的情况。

其可能的原因是，十六番是将寻找旅伴需求按照旅行城市已经划分好了，如果在某一个城市没有相关信息发布，那么就不显示图标。如此会简化用户寻找目标一致的旅伴的时间。

同时，也附有筛选功能，用户可以通过提供时间、出发地、目的地（在切换城市时已经确定）对发布内容进行筛选。打开“约伴”界面，可以看到已经发布的列表信息，包括用户名称、性别、出行时间、出行地点、需求，是以列表的形式体现的，没有图片的点缀会使界面在视觉方面较为枯燥。

2）社区问答体验

穷游的社区问答板块同样可以直观地在首页中找到，图标样式鲜艳明亮，风格清晰在视觉上给予用户很大的探索欲。

打开“问答”页面后可以清晰地看见回答问题较多的用户，如此可以激励用户更加积极地回答问题，问题得到妥善的回答会吸引用户继续使用问答社区。如此循环往复穷游会积累大量的用户问答数据，吸引更多用户使用穷游。

问题展示形式是列表，可以很清晰地明确问题是什么，帮助有同样问题的用户解答疑惑。且穷游主打国外出境自助游，在国外信息较为空缺的情况下，穷游能够快速积累大量的出境出游相关信息，吸引很多境外旅游的用户作为新用户。

十六番的问答功能只能在手机定位的城市显现出来，选择其他城市不会显示图标，且打开后没有问答数据信息，只能跳转到攻略内容。其原因可能在于此功能存在技术漏洞，没有吸引用户使用该功能。

对比两款旅游软件，穷游所有页面色彩浓厚，而十六番的页面较为单调。在寻找旅伴体验方面，虽然两者提供的内容都相差无异，但穷游的界面更加有质感，吸引用户翻阅。此外，约伴功能会存在安全风险，两个旅游软件均没有对用户进行安全提示。

在社区问答体验方面，穷游已经发展的成熟且完善，而十六番在此功能可能存在设计漏洞，造成功能无人访问的情况出现。

八、用户分析

1. 用户细分

1）性别、年龄分布

分析十六番用户性别分布，可以看出女性用户是要多于男性用户的。其原因可能在于女性心思更加细腻，会更加需要像十六番产品一样内容丰富且全面的攻略推荐app，且还有GPS定位功能，可以极大地缓解了旅行途中交通问题。

从年龄分布上看，20-29岁年龄层段用户比例最大，甚至达到半数以上。其原因可能在于，年轻人热衷于探索世界，对旅行充满了渴望，但可能没有足够的预算或没有充足的时间需要制定详细的旅行计划。

数据来源：百度指数

2）地域分布

从地域分布上看，十六番用户绝大多数居住在沿海地区。

在城市分布top中可以看到，广东稳居第一，其他沿海省份紧随其后。产生此现象的原因可能在于，旅行需要具备一定的消费能力，而沿海地区收入水平相对较高，相对其他城市的用户多了更多旅行的选择与频率。

数据来源：百度指数

2. 用户画像

大美，女，24岁，某高校的研究生，目前是研一状态。大美在研究生期间没有很多课程需要上，所有经常有时间进行一次短途旅行。但碍于旅游经费有限和固定的时间限制，她经常在十六番中选择她感兴趣的景点游玩路线，节省了她很多做攻略的时间。

小美，女，22岁，刚刚毕业踏入职场，在杭州某科技公司任职。小美是热爱旅行的人，现已经飞遍了中国大半个城市。她还非常喜欢品尝当地的美食，每次在旅行途中她都会打开十六番查看她附近的美食、餐馆，为此她多次探寻到了当地小众但非常美味的美食，她很喜欢使用十六番。

九、总结

1. SWOT分析

1）优势

• 旅游攻略和评论。提供全球各个国家目的地的旅游攻略和评论，帮助用户对他们的旅行计划做出明智的决定。
• 互动地图和行程规划工具。该应用程序的互动地图和行程规划工具使用户能够选择特定的旅游路线，并探索目的地和兴趣点。

2）劣势

• 市场范围有限。该应用程序的市场范围目前仅限于UGC社区和地图工具，没有与旅行商平台形成合作，推荐体系不够完善。
• 功能不够完善。十六番旅行app的部分功能相对较弱，比如没有提供个性化制定路线规划等功能，无法满足用户的需求。
• 缺乏安全保障。十六番旅行app缺乏安全保障，用户的个人信息和账户安全得不到有效保障，存在被盗取的风险。
• 缺乏客服支持。十六番旅行app缺乏客服支持，用户在使用过程中遇到问题无法及时解决，影响用户体验。

3）机会

• 对个性化旅游推荐的需求不断增长。个性化旅游推荐的趋势越来越强，这为该应用扩大用户群提供了机会。
• 在线旅行采用科技技术。技术在旅游业中发挥着越来越重要的作用，这为十六番旅行app利用新技术来提高用户体验提供了机会。
• 扩展到新市场。十六番旅行app有机会扩展到除中国和东南亚的新市场，挖掘全球对个性化旅游建议日益增长的需求。

4）威胁

• 经济的不确定性。经济不确定性和地缘政治紧张局势可能会影响旅游需求，并限制该应用程序的增长潜力。
• 不断变化的消费者偏好。不断变化的消费者偏好和行为可能会影响该产品提供相关和有效的旅行建议的能力和形式。
• 激烈的竞争。在线旅游行业进入红海，竞争激烈，许多老牌企业和新进入者都在争夺细分市场份额。

2. 建议与总结

十六番旅游app是一个适合“懒人”制定攻略的旅游推荐平台，为用户提供了细致且全面的旅行推荐路线，帮助他们更加清晰地计划旅行。此外，该产品还提供社区交流平台涉及全球200多个目的地以及机票、酒店等省钱攻略，深受广大年轻人的喜爱，逐步进入旅行爱好者的视野中。

总体来说，十六番旅行app是一个小而精的产品，细耕景点推荐细小领域，逐步成为工具类产品。对此，十六番旅行app应该清晰定位产品发展方向，强化并完善基于地图的景点推荐功能，使其成为旅行平台中不可撼动的优势。

与此同时，修改调整已有功能，开发新的功能，使十六番旅行app成为特色与全面兼备的一体化推荐产品。

以下是对十六番app的一些建议：

1. 美化操作界面：优化app的用户界面可以提高用户体验，使产品更易于使用。建议十六番旅行app考虑美化修改操作界面，以提高用户体验。
2. 增加自定义旅行路线功能：为了满足用户的不同需求，建议十六番旅行app增加自定义旅行路线功能。这将使用户能够根据自己的喜好和需求创建自定义的旅游路线，提高应用程序的个性化和定制化。
3. 增加商业合作：建议十六番旅行app寻求更多商业合作机会，可以包括与旅游公司、航空公司、酒店等合作，提供更多的旅游产品和服务。
4. 增加客服：建议十六番旅行app增加客服服务，以帮助用户解决问题和提供支持。这可以包括在线聊天、电话支持和电子邮件支持等方式。
5. 用户隐私：建议十六番旅行app加强用户隐私保护措施，确保用户数据的安全和保密，包括采取更严格的数据保护政策、加密用户数据等措施。