零售行业已进入存量竞争时代。2023年,零售企业外延开店扩张的动力不足,企业的经营仍将以存量门店和存量客户为主,后者是前者生存发展的基础。
零售企业现在面对的顾客,是经历疫情改变了习惯的消费者,想抓住这些流量,必须改变传统经营模式,采用创新的顾客运营和服务手段,重要的抓手是会员运营。
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2023中国零售业会员运营报告 |
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