一线操盘手的20条私域新看法

 

最近这段时间，我见了大量行业内的一线私域操盘手、头部品牌方。聊了聊当下私域整体大环境、普遍存在的误区、未来发展等。内容如下：

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别神话大品牌了。他们的私域打法借鉴意义不大，人家拥有的品牌、产品、数据等资源根本不是小品牌可以比的。

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同理，数据漂亮，也并不意味着运营好。打个比方，大品牌一年整体盘子能做200亿，私域做2亿，真的算好吗？

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更别提有些品牌，为了融资、部门自身价值证明的需要，疯狂做数据、做PR、买奖项了。

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私域得亲力亲为，别想着走捷径。外部的代运营团队对资源的调动、业务的理解、品牌调性的掌握、用户需求的把控，不是自身团队可比的。

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代运营，能将私域做到60分，60-100分就需要品牌自己来做了。

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承诺能保GMV的代运营服务商，绝大多数看中的是不管做没做出业绩来，品牌方每月都固定打款的基础服务费。

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用户价值、品牌价值、服务商价值，从商业逻辑上就是不可能三角。服务商想要挣钱，要么就当血汗工厂，流水线式做60分；要么就疯狂破价、打扰用户，冲GMV。

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品牌想找私域代运营服务商，我认为比较合理的模式是：找专业团队陪跑代教几个月，等自身团队能力上来做了，再慢慢回归品牌自身；或者是将一些不重要、重复的工作，以买人头的模式交给服务商来做。

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高客单，不意味着运营链路复杂，也不意味着用户决策链路长。

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对高客单的定义，我认为从运营角度不能看金钱数额大不大，而是要看相对价格。一支笔通常卖3块钱，你卖300块钱，就是高客单。同理，北上广的一套房100万，就不能说是高客单。

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300块钱的笔，超过一般消费者心目中的价位认知，那么用户决策链路必然长、运营链路必然复杂。但北上广100万的房子，我们只能说用户决策链路长，不能说运营链路复杂。

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如果是高客单、用户决策链路长、运营链路复杂的品牌，那么就要站在全域用户生命周期的角度，结合业务特点来制定运营策略。别一上来就拉群、发朋友圈、发优惠券。

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私域能做怎么样，一半看的是操盘手能力，一半看的是品牌力、产品力。

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一线私域操盘手的认知差基本被磨平了。

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用户加了你的私域，也加了你竞品的私域，更加了大大小小无数品牌的私域。运营、套路雷同，内容表现形式略有差异。最终还是得回归于品牌力、产品力的竞争。

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别每天做梦，想着能通过裂变，0-1、1-10、10-100，空手套白狼式的增长。

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别神话私域，好像不做私域，生意就没法做了一样。私域是在存量的基础上做增量。没增量，就优先去做增量吧。

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理性看待，私域只是一个与用户沟通的最高效触达场景。

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私域急不来，要以投资心态去看待，半年做不出业绩来是正常的。但这恰恰也是打工人向老板证明私域价值的最大难题。

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所以，私域打工人，非常需要老板支持、信任。特别是那些从0-1起盘的，或电商公司。