视频号小店将新增会员功能！

 

近日，视频号宣布将新增“视频号小店商家会员营销功能”，这是继视频号小店六大营销组件优惠券、限时抢购、拼手气礼券、拼团购、店铺直播和直播间分享员之后的又一“营销利器”。

“新功能”开通后，商家可以自行配置会员服务，包括但不限于会员的经验值获取规则、会员名称、会员等级卡片、会员权益（包括开卡礼、会员券、会员群等）、会员协议规则、会员任务、会员积分规则、积分商城等，商家也可以调用接口自行对用户会员积分进行管理。

腾讯最新发布的《视频号小店商家会员营销功能服务条款》（以下简称“条款”）显示，新功能相关条款正式生效时间为2023年08月02日，这意味着，该功能才刚刚开始内测。

目前，商家可以通过视频号小店商家后台系统【营销中心】-【会员营销】板块申请开通本功能。

单从工具侧看，这和其他会员工具差异并不大；但从应用场景上看，小店的这一“新功能”如果和微信生态打通，那商家的私域会员运营能力将获得空前提升。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

作为视频号商家重要的线上成交“场”，新功能会对视频号电商带来哪些新的影响呢？我们来一探究竟，如下，Enjoy：

视频号小店会员将打通多个微信生态入口‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

据《条款》第3.4项内容显示，视频号小店的会员营销功能或将打通直播间、橱窗、视频号小店购物袋、视频号小店首页等多个重要流量入口。

3.4 完成必备项目配置后，可以开启向用户展示会员。开启后可自行关闭，关闭展示后，用户对你商家会员服务的使用将受到一定限制，包括但不限于：你的直播间、橱窗、购物袋、店铺等位置的会员入口将关闭，用户无法申请会员、无法领取和管理会员权益和任务、无法通过会员中心查看已领取的优惠券、积分商城等。但用户已领取的优惠券、积分抵扣功能不受影响。关闭展示后，你在满足展示条件的情况下可以重新开启展示。

除此之外，社群也或将和视频号小店会员营销工具打通。据《条款》第3.8条显示，商家可以通过“新功能”打通微信群或企业微信群。

若你通过本功能设置会员群（微信群、企业微信群），你不得利用会员群进行非法集资、传销、诈骗、发布违规信息或其他任何违法违规侵权行为。你保证对会员群承担群主管理责任，规范群成员网络行为和信息发布，预防和阻止群内违法违规侵权行为。否则你应当承担相应责任。

这意味着，当商家开启会员服务展示后，视频号小店的会员开通入口不仅会出现在视频号直播间公域场景中，也可被分享至私域社群中。

更值得兴奋的是，平台也将授权商家在注册时获取用户手机号，这为品牌”跨域会员一体化“提供了便利。《条款》第3.6项内容指出：

在你开启会员服务展示的情况下，用户可以加入你的商家会员。用户加入时将授权你获得用户的手机号，用于为用户建立会员账户，向用户发送短信、客服消息，拨打电话。视频号新功能，在打通公域和私域的同时，也实现了会员手机号的打通，这为日后视频号小店的跨域跳转奠定了坚实的基础。视频号电商体系再一次向前进一大步。

金铲子解决不了私域根本问题

平台方在商家会员业务上有过多次尝试和发力，不管是腾讯还是支付宝，他们都曾在“支付场景”推出过付费会员卡和会员储值等功能，但是具体落到商户层面时，平台提供的储值工具就很难兼容进来。

一方面，品牌需要更多基于自身的定制化功能；另一方面，会员收费的主体并不直接在商户里，虽然也能锁定用户的消费习惯，但可发挥空间很小。很多商家既不具备开发能力，又不愿使用第三方服务商优化会员体系。

因此，最主要的症结不在平台，而在商家自身。

平台为商家搭建的直播间及其配套工具只是“人货场”中的“场”的部分，如果放在线下零售业态，情况更加复杂，还需要加入“最佳出售时间”和“城市差异化”等因素。

会员运营的本质是构建一套动态平衡的数值体系，是将用户行为数据和商品动销数据做反复进行ROI的测试和比对。

如某头部快餐品牌就会从观测大盘的会员消费行为数据了解整体业务概况，如，累计充值金额、充值频次、充值客单价、市均充值金额、城市分布等等；其次，再去细看人群的性别，年龄，城市等等。

如果商品无法实现营收数据可视化，用户无法实现数据精细化，再好的“金铲子”也是徒劳，用户资产的数字化经营才是私域会员运营的根本问题。