小红书直播投流、私信通和KOS政策解读

 

今年小红书平台政策、商家工具频繁发布，买手政策、明星直播、灵犀平台上线、蒲公英&薯条政策、直播投流、私信通、KOS投放等等。

今天聊一下我个人感兴趣的直播投流、私信通和KOS政策这3个政策。

一、直播投流

直播投流一直是内测阶段，现在可直接用广告投直播间，投放期间有“赞助”小标。

相比抖音直播间投流，小红书这步棋下的的确太晚，目前可通过聚光、商家店铺后台和个人商家主页选择投放。

（一）3种投放形式

1.笔记推广直播间

在聚光和ARK（店铺后台）直接选择笔记，用户点开投放笔记，在笔记下方就有点击进入直播间提示，就能进入直播间。

此时要做，需要把高点击率和直播相关的产品的笔记拿过来投放。

 图1：小红书种草学-笔记推广

2.直接推广直播间

用户点击直播封面就直接进去直播间，投放方式更直接拉动销量。

图2：小红书种草学-直投直播间

3.推笔记直播预告

用聚光&ARK推预告笔记，让用户来预约小红书直播，在开播时，也会有消息提醒。

图3：直播推广笔记预热

（二）商家自投&主理人代投

直播投流不仅能投放官方账号，也能投放主理人直播间和账号笔记。

服装、珠宝、定制类有主理人账号商家用这种方式投，主理人账号更像达人账号，笔记人设性也更强。

建议商家都可注册一个主理人账号，便于后期直播投流。

图4：来源小红书官方 主理人和专业号投放

（三）如何直播投流？

通过聚光-商家管理平台和直播投放这3种方式。

聚光适配成熟品牌或资深商家、有高级定向和DMP人群包，同时支持高级数据分析，权限更多；

商家管理后台更适合新手商家，它和聚光供应一个资金池；直播管理平台适合未开店的达人，需要单独账号池投放。

 图5：小红书直播投流3种方式

二、私信通插件

官方针对线索类商家，提供一站式线索经营平台，降低私信投放成本，目前私信通开通月消耗金额3K以上就会自动开通。

私信通分为私信进线-用户开口-留资转化3大板块。

 图6：小红书私信通介绍

（一）私信进线

用户点击广告笔记后，触发欢迎语、自动回复、电话组件、留资组件、强提示音和弹窗6大插件，增加私信加V率，方便用户直接下单购买。

图7：小红书欢迎语+自动回复+快捷菜单

（二）用户开口

用户点击广告笔记后，会有分线、话术库、case管理、客服管理、表单卡片、笔记卡片和私信回复意向评论，特别是账号分线释放客服压力，私信通也能回复意向评论，抓取更多意向客户。

图8：多客服分线协作，客户线索更清晰

      图9：小红书私信回复意向评论

（三）留资转化

在客资状态标注上，也可通过私信通做好线索的沉淀，明确哪些是聚光过来的，那些是自然流量，做好线索的分类和管理。

图10：小红书客资状态标注

（四）开通方法

月消耗金额超过3K以上，私信通将会自动开通，在专业号后台再进行设置即可。

图10：私信通开通方法

三、KOS营销

定义：KOS（Key Opinion Sales)具备专业销售能力，区别于KOL（关键意见领袖）与KOC（关键意见顾客），KOS一般具有柜员或导购的属性。

（一）KOS营销4大优势

第一：品牌可自主灵活管理账号及笔记内容资产，员工离开号还在；

第二：有品牌身份背书，会写清楚是哪家公司员工，比如潮宏基导购；

    图10：潮宏基KOS示例

第三：在广告投放下，可跳转KOS私信，这妥妥是品牌长期的KOC；

第四：扩大品牌内容资产，有商业号也有员工号；

  图11：KOS营销目标及优势

（二）如何进行KOS营销？

KOS当前属于内测期，判断后期也会全量上线。目前要求品牌线下门店数量≥10家且1年内无严重违规营销。

注册账号后，接下来就可以正常的发笔记，KOS的的笔记，将会在蒲公英平台，也可直接进行广告投放。

图11：KOS账号绑定流程

（三）KOS营销链路一栏

认证完KOS后，让品牌的销售直接发笔记，蒲公英后台就能看到KOS数据，同时可通过聚光平台直接投放，看到具体的投放成本数据。

  图12：KOS营销链路一栏

KOS投放出现在珠宝类商家，在官方在给出的案例，也是结合KOL来转化，不仅降低成本，也能促进转化。

同时用户在看到KOS的笔记，更愿意评论，为后面的选品做数据支撑。

   图13：KOS内容营销矩阵案例

以上，就是近期关注的3个新政策解读，政策本质上都在为效果广告做嫁衣，拉升广告消耗量。