视频号运营秘诀

 

应朋友邀请，上周为得到校友会同学做分享，同时感谢课程教练专业的指导。听过分享的同学反馈收获很多，今天文章是其中的主要内容，希望对运营视频号的朋友有帮助。

运营视频号过程会遇到很多问题，我尝试将自己的工作经验与运营视频号结合起来。内容主要分三部分：认识视频号、视频号和其他平台的区别、如何运营视频号。

一、我为什么做视频号

我们在新入驻一个平台前，要了解一个平台。视频号是从2020年疫情期间开始内测，很多企业或者公众号大V接到了视频号的内测邀请。

我从四月份开始做的视频号，开始做视频号时，不是想好要从事内容方向工作，或者做网红。

因为自己工作已有9年时间，30几岁的年龄，到了一个职业瓶颈期，我在想自己未来如何发展。回忆起来经历的公司和项目也不少，但在面试大公司时，会感觉沉淀下有价值的项目又很少。

经过一段时间的考虑，决定通过写公众号的形式积累这些年工作经验。如果有知识盲点，可以通过快速学习，再写作的方式让自己快速成长。

在2020年4月份时，我参加了一个线上演讲训练营。老师的朋友圈里说视频号多么重要。因为想提升表达力，恰好视频号有发布视频权限。所以，就把视频号当成了一个免费表达的一个出口。

还有一点好处，每期视频号都可以关联公众号的文章，每一期发视频都可以关联上你的公众号文章。不但锻炼表达力，还能为公众号引流，一举两得，这样才慢慢地坚持下来。

二、认识视频号

去年8月30日参加苏州举办的首届视频号大会，认识了很多不同行业的作者，我们都没有见过面，但一见面没有感觉陌生，反而像老朋友一样，一见如故。很多作者感叹视频号有一种魔力，只要有视频号看他的视频号就能够足够了解，就像一个人的动态名片。

把微信生态下所有的产品做了区分，分公域部分、私域部分、变现窗口，以及视频号。很多人讲视频号是微信生态下最后一环，并且也量重要的一环。

可以将公众号、小程序、搜一搜、看一看、直播这种公域流量引流到视频号内容上，用户通过视频内容了解作者以后，可以添加作者的个人微信或企业微信，从而引导到社群。

这个就是积累私域的过程。作者通过运营方式可以不断地触达用户，最终落地到小程序或微信小商店上。总之，在微信生态下可以完成产品的整个闭环。这也是说为什么要用产品思维去做。

三、产品运营代替媒体运营

因为我之前是在搜狐、汽车之家工作，都属于以媒体为主的平台，商业模式是以广告为主，更多关注内容质量、播放量等。所以，部门的KPI是如何做质量高的内容，广告收益如何更高。

以媒体广告变现为商业模式的用户仍可在视频号平台运营，除了这部分作者，还有很多是以产品为商业模式的，而这部分作者，运营时就要用做产品的方法来运营。

目前在视频号平台，主要有两大类应用模式，一类是以品宣为主，另一类是以带货为主。

关于品宣：

近一年我们能够发现很多公司，不管传统行业还是互联网行业，都有自己的视频号，相当于一个动态的网站一样。

过去我们想了解一家公司，去网上查这家公司网站。现在，可以通过视频号更深入地了解。

很多公司在大型会议、招聘时，通过视频号直播或宣传。小米在今年8月份时，雷军的演讲通过官方视频号同步直播，单场直播观看人数600w+,转发人数 。当天直播时，看到朋友圈里很多米粉转发，直播结束后，很多人也在朋友圈中转发雷军演讲时的金句。

所以，通过视频号直播平台能够扩大品牌的影响力，品牌的力量在粉丝心中又亮了一次。

关于带货：

因为微信平台用户的年龄渗透率广，而视频号在微信平台生长，与其他的短视频平台相比，它就是一个含着金钥匙出生的。别的平台的流量都是刚上线，都要从零开始做，想办法让作者上传好的内容，从而来吸引一些C端的用户。视频号不一样，只要有微信好友就能开始冷启动。

除了大公司，在视频号平台还有这样一类主播，他们是三四线城市以种植农产品为生的农民。

我们都知道对于农民来说最痛苦不是种植的过程，而是丰收后没有销路。秋收后都是被动等着来收，以低价销售出去，有时还等不到别人来收，这一年就白忙活。

而通过视频号其实能够解决他们的供应链的问题，有些农民通过视频号直播，为自己的产品寻找出路。直播间里农民直播卖水果、红薯、山药等。有的主播直播间的人数也在10万以上，将自己的商品上架到小商店，直播间里的用户可直接购买。为农民打开了新的销售渠道，坐在家里自己就能够开卖。

我们开发一款新产品时，要先定位，然后再去做产品设计。产品设计前首先要确定产品范围，优先做哪一些功能，肯定不会所有的功能都做，先做一个小的版本，然后验证上线，再去迭代。

在运营视频号时，视频号也是一个产品，可以用同样的方式去运营。

所以如果对开发产品的流程很熟悉，视频号运营过程当中的问题也迎刃而解了。

通过读者和社群中会员的反馈，总结了做视频号常遇到的问题，我给他分为了四大类人群。

1）大杂烩类型

这类人群的问题在于定位。为什么说是大杂烩类型？有一些作者的视频号，在他们的主页中简介描述很多获得的荣誉以及自己的标签，视频内容上也没有清晰的方向。他们也会有苦恼，不知以什么类型内容为主，商业模式也就很难确定。

解决这个问题，

第一，梳理过去经验。

能够为什么样用户提供服务，并且是长期有价值的，重要的是与自己的价值观和未来的规划是一致的。所以，在个人简介中重点突出为用户提供什么服务，最好精简3条以内。

第二，用户画像。

确定定位后，要分析用户特点，以及用户喜欢看什么类型内容。根据用户的特点输出内容，这样点赞率才会高，我们的视频才有机会被机器推荐。

第三，商业模式。

视频号平台常见的商业模式有广告变现、知识付费、付费社群、自有产品、MCN机构、带货分佣。每一个商业模式对作者的要求不同，我们要根据自己的情况选择适合自己的商业模式。做内容最根本就是落地到产品上，而好的商业模式是产品的必要条件。与我同一时间开始做视频号的一些作者，很多没有坚持下来，主要原因也是没有一个好的商业模式。

我在视频号1000个粉丝时，尝试了付费社群、做课程、咨询、写书等商业模式。

从去年10月份开始写书，把书当作产品打磨，新书出版上市，再想如何运营、销售，做这些过程时，可以提升产品经理的一些能力，从而在职场上会更自信、从容。在不断尝试中明确了自己的商业模式。

2）佛系类型

这类人群的问题在于不懂视频号运营方法。在之家工作时，因为同事知道我在做视频号，正好我们部门是做内容的产品。同事邀请我为团队分享做视频号的心得。他们的困惑是，同样的内容在抖音上数据很好，但发到视频号上，播放量少的可怜，以为是不是不懂视频号平台的规则，被限流了。

其实不是限流的原因，因视频号的推荐算法是社交+机器推荐。当作者发布视频后根据好友点赞情况决定流量多少，所以在视频号平台发作品，首先要转发到社群、朋友圈等渠道曝光。

去年一年运营视频号感觉是比较辛苦，像我从0开始的作者，本身没有一点用户积累，需要不停地破圈。因为不破圈，流量就成为瓶颈。除了工作时间，就会参加一些视频号的活动，认识很多新圈子，这样慢慢运营起来。

2020年4月瑞幸咖啡被曝造假后，公司经历了退市、诉讼、管理层动荡、监管机构罚款等一系列事件。

很多人认为瑞幸会退出市场，而本来就擅长私域运营的瑞幸咖啡，利用视频号直播+小程序方式打开了新渠道。

每天直播客户点单场景，前台小哥就是店里的主播，直播间数在10w+。其营销模式从此前的裂变营销拉新转为利用视频号直播，从视频号直播间成交的用户转化到社群精细化运营。通过社群运营和精准优惠补贴的方式，不断激活存量用户，提升用户复购率和活跃度。这样做不仅营销成本更低、效率更高，大大提升了品牌影响力。

3）完美主义类型

什么是完美主义类型？这类型人会认为视频号是一个机会，但自己还没有准备好。有的人会先报课程学习，再准备摄像机、麦克风、提词器……一切准备好后再开始。

前几年互联网行业创业潮时，只要有一个idea就赶紧召集人员开始，开发出一个demo或简易版本后上线，看市场反馈情况。

其实做视频号也是一样，去年在刚开始时，作者在一个社群里，大家相互关注、点赞，而到下半年，需要在群里发红包才点赞，而今年发红包群里也没有人领了。因为热度已经过了。所以，如果开始的早，就会有红利期，特别是对于本身没有流量的普通人来说这点红利还是挺重要的。

针对完美主义类型的作者，不要想太多，先做起来，在做的过程中不断调整。有些问题做起来后，问题就会迎刃而解了。

像我第一期视频，表达还是磕磕巴巴的，现在看那个视频，自己都看不下去。经过一年的锻炼，面对镜头更自然，表达也更流畅了。

4）急于求成类型

这类人群的问题是做事情比较着急。做产品都不是一个版本开发所有功能，是通过小版本不断迭代的。所以运营视频号也是一样，做完一期视频后，通过数据观察问题，再有针对性的优化。好的成果不是一蹴而就，是需要时间慢慢积累的。

像我自己的一期视频被机器推荐，目前播放量有120w+。但在做这一期视频前，已经积累了30多期的视频。在这过程中我自己也体会到了不能着急，耐心打磨产品，总会有一天被看见。

四、总结

产品思维包含了定位、用户画像、商业模式、数据思维、迭代、MVP等，这些在互联网产品开发过程中一定要思考和实战的方法。视频号就是我们的产品，可以用同样的方式运营。

当运营过程中出现问题时，可以对照产品思维中的一些方法，看是哪个阶段的问题，再针对性地去解决。

 

作者：柿子姐

来源公众号：柿子姐说产品