如何打造千万级私域成交闭环？

 

所有人都告诉各位今年要做私域！但没有人给你说明白私域到底怎么做？很多老板以为加个微信拉个群就算做私域对吧？其实不对，这篇文章就给各位说明白私域的完整闭环变现系统，从加粉到破冰、成交、复购一次性给各位说明白！

一、加粉话术5大类型

1. 利益型话术

直接了当突出好处，尤其是对于那些一眼就能看出价值的行业，比如护肤品或珠宝。就像我会说：“你好呀，我是小雨，现在扫码入会，原价259的护肤品免费送，只限前500名哦！”

2. 兴趣型话术

发掘潜在客户的兴趣点，比如运动健身或DIY产品。我会说：“嗨，小姐姐，我们正在招募穿搭体验官，如果你感兴趣，扫码加我报名，还有专业摄影师为你拍照哦！”

3. 服务型话术

展示你的专业服务，让客户感受到贴心的关怀。我会这样介绍：“亲爱的，我是您的专属护肤顾问，扫码加我，后续任何产品使用问题，随时欢迎咨询我。”

4. 利益+服务型话术

结合利益和服务，双重吸引，尤其适合那些需要专业服务的行业。我会说：“哈喽，新建的会员群里有各种优惠活动和护肤技巧，仅限群内用户哦，感兴趣就扫码进群看看吧！”

5. 互动型话术

通过互动拉近与客户的距离，建立信任感。我会这样打招呼：“嗨，XX，我是希希，麻烦提供下单昵称，方便后续体验。如何成为体验官，扫码即可！”

二、破冰与打标签

1. 破冰，从了解开始

首先，加上微信，先看头像，再看朋友圈，最后看地区。这三个信息，足够你跟人破冰了。比如，对方头像是风景，很可能年纪大一点，另外朋友圈背景和签名又能透露出他的生活品味。

2. 用地区拉近关系

地区是个拉进关系的好东西。如果对方是福建的，你可以说，“哎呀，福建的啊，我有个朋友也是那边的，风景真好，茶叶很不错。”这样一说，亲近感就上来了。

3. 私域打标签，精准营销

私域粉丝怎么打标签？比如说，我们卖减肉产品，标签格式是“名字+身高体重+会员级别+消费金额”。这样，你一看到标签，就知道怎么跟人聊，聊什么。

4. 用名字拉近距离

打标签时，一定要备注对方的名字。这样，你跟人聊天时，可以直接带上名字称呼，比如“孙丽”，你就叫“丽姐”，这样距离感就近一点。

5. 根据业务个性化标签

如果我们卖减肉产品，客户的身材信息就很重要。这样，我们可以根据身材推荐产品，提供个性化服务。

三、1V1私聊成交心法

在销售高价值且需要深思熟虑的产品时，耐心和专业是关键。以下是一套经过亿级直营团队验证的销售心法，我将结合护肤品案例，详细解释这套销售心法的十个步骤：

1. 塑造第一印象

自我介绍要专业权威，如：“你好，我是张老师，专业护肤xx年，曾服务过xx企业。”

2. 挖掘客户需求

渐进式引导，了解客户真实需求，如：“您希望改善哪方面的肌肤问题？我们可以为您提供定制化解决方案。”

3. 给结论，树立权威

通过专业分析，给出结论，如：“根据您的情况，皮肤问题主要是由于引起的。”

4. 下危机，让需求迫切

强调问题严重性，创造紧迫感，如：“如果不妥善处理，皮肤问题可能会进一步恶化。”

5. 给希望，期待美好未来

展示改善案例，激发客户期待，如：“看看这位客户，经过我们的指导，皮肤状况已大为改善。”

6. 解决方案呈现

根据客户需求，提供专业解决方案，如：“针对您的情况，我们推荐使用xx产品，它能有效解决您的问题。”

7. 试攻单

假设成交，探测客户态度，如：“考虑到您的皮肤状况，我建议先使用这套修复组合，您觉得怎么样？”

8. 排除疑虑

针对客户的疑虑，提供解答和保障，如：“关于安全性，我们的产品经过了严格的安全测试。”

9. 再攻单，了解卡点

再次推动成交，解决客户最后的疑虑，如：“您是倾向于微信支付还是支付宝支付？”

10. 结束语

结束时再次强调专业性，为下次沟通做铺垫，如：“您的订单已安排发货，收到后有任何问题，随时欢迎咨询。”

四、成交中3个常见问题

1. 没钱：问钱，旁敲侧击

面对预算有限的客户，通过委婉的方式询问预算范围，同时展示产品的价值和性价比。

2. 商量：问权，试探，决策人，以矛为盾

各位应该遇到很多客户说要跟合伙人商量吧？我们要识别真正的决策者，通过提问了解客户的决策流程，使用客户的疑虑作为切入点，展现产品的解决方案。

3. 没时间：时机

对于时间紧张的客户，先理解他忙碌，再强调产品能带来的效率提升和时间节省，方便的话自己可以简要介绍主要功能，后续想了解更多可以随时联系。

补充: 如何应对没钱讨价还价？

• 明确价格与价值：一开始就要清楚地告知客户产品不靠价格取胜，强调其价值，如：“这款产品非常畅销，主要靠的是品质和设计，并非价格战。”
• 确认需求理解：当客户觉得价格高时，先确认他们对产品的其他问题，可以说：“我理解您对价格的关祝，除了这个，对我们的产品还有疑虑吗？”
• 聚焦核心问题：如果客户再次提价问题，直接询问他们对产品的满意度，最后再价格讨论，例如：“您对产品满意吗？满意的话，我们就剩价格的讨论了。”
• 突出优势，消除疑虑：强调产品的特点和售后服务，让客户认识到价值，比如：“这款高端系列采用最新技术，还提供2年售后，确保您的长期利益。”

五、私域维护客情增加复购

1. 关注消费情况，促进复购

客户的充值消费情况，决定了他的会员级别。这样，我们就知道怎么维护客情，增加复购率。

2. 定期回访，提升满意度

售后回访很重要。比如，客户买了产品，你要提醒他物流情况，用得怎么样，有没有效果。这样，客户就觉得你很贴心，下次还找你。

3. 精准营销，提高转化率

很多人应该都遇到发产品没互动吧？其实只要精准营销就能解决，比如，我们有一双37码的鞋要清仓，就不会在朋友圈发，而是找出所有37码的客户，给他们发消息，提供专属优惠。这样，转化率就高了。

4. 售后跟进，促进回购

客户买了产品，我们要在第3-4天问问使用效果，第7天再跟进，促进回购。这样，客户满意度高，回购率自然就上来了。

5. 不要小看售后

很多人忽视了售后，其实售后做得好，回购率就能大大提高。比如，客户来问问题，你解决了，他大概率下次还买你的产品。

六、最后总结

相信各位看完对整个私域成交闭环系统有一定的认知了。为啥私域这么重要？因为随着公域流量越来越贵，只有私域流量才是你真正的客户，我敢说未来5年私域都是吃香的！

 

作者：赵啦啦

来源公众号：赵啦啦（ID：zhaolala06）