TEMU商品突然被下架？

 

自2022年9月份上线至今，TEMU在短时间内取得了显著的市场成绩，而今年“火出圈”的TEMU半托管，其红利期的扶持政策及福利也为商家带来了诸多机遇。

然而，关于品牌、首单备货、质检等方面的问题也是商家在运营过程中需要重点关注和解决的，让我们一起来看看吧！

一、商品卖得好好的，为何突然下架？

自查：
1、商品是否售罄
2、商品评分是否低于4.5分
3、商品是否有显示对应处罚标示
自查后仍未发现原因，联系对应类目招商运营

二、商品品牌如果没有提交品牌相关的资质，是否可以在图片/标题中显示？

不可以，品牌一定要先提交品牌资质，否则不允许在图片/标题中使用品牌logo等信息

三、入库了未加入站点是什么原因？

1.确认库存是否可用：

销售管理-库存数据-仓内不可用库存

此处不可用的意思是尚未质检，只需等待就行（不接受催审）

2.库存可用，但还未上架的原因：（1）发布商品的信息不完善不正确（有logo没资质，有图片侵权，售卖信息不完整不准确，敏感属性未正确填写）

（2）入库到上架还要经历几个流程，每个流程都需要等待

四、首单备货无法发出怎么办？

下了首单备货后，因为货物生产不出来/快递员不取货等原因，需要取消备货的

解决方法：后台申请取消备货：PC版店铺后台——我的备货单——变更备货状态——暂时无法备货

无需催审，正常等待审核即可

五、账户明细中的扣款-仓储综合服务费是什么？是要收仓储费吗？

不是，仓储综合服务费指的是物流费用，平台目前不收取仓储费

六、质量问题具体有哪些罚款项？

后台右上角规则中心-规则列表-商品质量事故处理规则

七、商品库存突然没有了？

1.先自查自己近7天/15天的销量，低于日销1件的大概率是滞销退回

2.检查加购数量，会对库存有影响（用户加购会占用库存）

3.仓库内库存中转也会占用库存，上述的原因都不是，可以再等至少3天再看库存

4.还要一种可能是稽查不符合质量标准也会退回

八、质检问题解决方案

1、货不对版（色差、细节、款式不一样）

发货前：
仔细核对每一个细节与系统图片完全一致

发货后：关注货物到仓情况，关注货物【质检报告】，发现质检有问题，修改所有不符的点（后台位置：订单管理-我的订单-质检报告）
发现有问题后：

首单：

①商家2小时内改图，每个细节都改好，每张图都改好
（后台位置：点击菜单-图片上传任务-申请更新图片）

②修改后及时联系运营
（回复格式：质检不合格，已改图，申请审核+SKC）

非首单：
无法改图，直接退回/但是可以改好了防止下次质检出问题）

2、包装破损

①破损部分退回，运费商家承担
②付费加工，3元一件

3、SKU条码贴错

①整个SKU退回，运费商家承担
②付费加工，3元一件

4、箱唛贴错（一箱多唛、无箱唛）

①一箱多唛   ②箱唛贴法错误  ③箱唛缺失   ④多箱同唛
以上情况首先不拒收，当天会询问是否转加工，卖家若不在当天内回复并提供正确箱唛，则会拒收/退回处理

5、其他质检问题（质检是抽检，抽检不通过的整批退回）

①脏污、刮花、掉漆、做工不良：整个SKU退回
②缺少零配件：整个SKU退回
③损坏：整个SKU退回
④包装未封口、包装易脱落：退回/加工
⑤尺寸偏差：及时联系运营修改系统数据
⑥敏感属性填错：及时联系运营修改系统数据

 

来源：TEMU开店